保險網(wǎng)頁建設(shè)(保險心態(tài)建設(shè))

圖片來源@視覺中國

文｜鈦資本研究院

當前，中國是全球第二大保險市場，而瑞士再保險集團則于近期發(fā)布觀點認為中國將在2030年成為全球第一大保險市場。作為全球大的保險市場之一，中國的保險科技也處于快速發(fā)展階段。

不過，相比于銀行信貸業(yè)的大數(shù)據(jù)風控、移動支付和流程再造以及證券業(yè)的智能投顧等新興概念，中國的保險業(yè)則相對傳統(tǒng)，推進應(yīng)用科技的節(jié)奏相對保守。

業(yè)內(nèi)普遍認為，保險行業(yè)的IT水平落后于銀行業(yè)十到二十年。其原因有多方面：

首先，銀行為實時交易，對帳戶、數(shù)據(jù)、準確率要求非常高；保險更多為非實時交易且環(huán)節(jié)多，從前端的產(chǎn)品設(shè)計、營銷、承保、核保、理賠、客戶服務(wù)、風控到后端的財務(wù)管理，業(yè)務(wù)的復(fù)雜性、模塊獨立性與銀行業(yè)不同。

其次，因為業(yè)態(tài)不同，銀行和保險的競爭對象更多為同業(yè)，過去的競爭集中在渠道競爭、產(chǎn)品競爭以及代理人規(guī)模的競爭，而沒有轉(zhuǎn)向科技競爭；隨著科技對于保險影響的不斷加深，保險公司也在不斷地加大科技投入。

從保險業(yè)的體量、基礎(chǔ)地位、對其它行業(yè)的影響以及場景的豐富性來說，科技應(yīng)用發(fā)展的空間非常廣闊。銀保監(jiān)會的成立，對保險行業(yè)的格局又將產(chǎn)生深遠的影響。

有理由相信，在未來幾年保險科技必將是一個厚積而薄發(fā)的行業(yè)，將有大量的投資機會和優(yōu)質(zhì)投資標的出現(xiàn)。

在鈦資本新一代企業(yè)級科技投資人投研社第15期中，保險科技專家胡武法先生分享了保險科技行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及機遇。

胡武法擁有25年IT領(lǐng)域工作經(jīng)驗，涉及保險、銀行等金融行業(yè)，并有12年大型保險集團IT信息化建設(shè)管理經(jīng)驗。他曾就職于美國國際集團AIG中國子公司美亞財產(chǎn)保險，擔任IT副總裁一職。

他此前在中國平安科技公司擔任保險新渠道IT開發(fā)部副總經(jīng)理，負責平安保險集團的保險電銷及網(wǎng)銷業(yè)務(wù)信息化建設(shè)；并曾擔任平安銀行IT開發(fā)部副總經(jīng)理職務(wù)，也參與了原平安銀行與深發(fā)展的兩行整合工作。胡武法目前任某金融IT類上市公司保險科技首席顧問，負責公司保險科技板塊的戰(zhàn)略規(guī)劃及創(chuàng)新業(yè)務(wù)推進工作。

國內(nèi)保險市場概況

目前國內(nèi)有財產(chǎn)險公司有約88家、人身險（含健康險、養(yǎng)老險）公司91家，總共有179家保險公司。除此之外，還有499家保險經(jīng)紀公司，以及接近2000家保險代理公司，這是整個保險市場持牌機構(gòu)參與主體。

過去的2018年，整個保險市場的原保費收入達到3.8萬億，同比增長3.92%，單從增長率看，保費規(guī)模的增長速度在顯著放緩。2017年，整個保險市場的原保費收入相比2016年增長了20%，2018年對比2017年增長不到4%。其中壽險只增長了不到1%，產(chǎn)險增長了11.5%。

出現(xiàn)這個變化的主要原因，是2017年底保險業(yè)監(jiān)管層面根據(jù)市場形勢變化在監(jiān)管政策方面做了較大的調(diào)整， 特別是對壽險躉交理財產(chǎn)品方面監(jiān)管思路做了調(diào)整，導(dǎo)致保險行業(yè)的整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定變化。這個變化促使行業(yè)回歸到了保險保障的本質(zhì)，回歸了保險業(yè)長期良性發(fā)展的正確道路，所以對于整體保險行業(yè)2019年及后續(xù)形勢仍然看好。

同時，作為觀察一個國家或地區(qū)保險市場成熟度的重要指標之一，中國在保險深度(保費收入/國內(nèi)生產(chǎn)總值)和保險密度(保費收入/總?cè)丝?方面：2018年全國（不含港澳臺地區(qū)）的保費密度為2724元，保險深度為4.22%；而在較成熟的保險市場，保險密度在2500美元以上、保險深度一般在7~10%。所以，我們可以認為中國是保險大國但還不是保險強國，仍有很大的發(fā)展空間。

保險科技市場的參與者

保險科技市場參與主體

保險科技市場的第一大參與主體，是相對傳統(tǒng)的保險公司以及保險經(jīng)紀公司，比如人保、國壽、平安、太保、太平, 大童、明亞、泛華等等。

第二大主體是互聯(lián)網(wǎng)保險公司，典型的包括眾安、泰康在線、易安和安心四大家，其業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營理念、科技投入與傳統(tǒng)的保險公司有相當大的差別，在保險科技領(lǐng)域有更多的突破和發(fā)展。

保險科技市場還有一類大的參與主體是互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及保險業(yè)務(wù)的上下游關(guān)聯(lián)公司，比如我們熟知的BATJ、TMD等巨頭都在保險領(lǐng)域有相當大的布局，有的持有一家或多家保險公司牌照、直接參與保險公司的經(jīng)營，有的持有保險經(jīng)紀或保險銷售代理牌照并利用自身流量優(yōu)勢給C端提供保險產(chǎn)品服務(wù)。

同時還有很多汽車廠商、醫(yī)療機構(gòu)在保險業(yè)務(wù)中有布局，也是保險科技市場的重要參與主體。

保險科技的創(chuàng)業(yè)公司毫無疑問也是市場參與主體之一，比如車車科技、棧略數(shù)據(jù)、大特保、保險極客等等。從廣義上，其實還包括與保險公司合作，提供軟硬件平臺服務(wù)、系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)、數(shù)據(jù)分析服務(wù)等技術(shù)服務(wù)商，也是這個行業(yè)中的重要參與主體。

現(xiàn)階段保險科技細分行業(yè)圖譜

從保險科技細分行業(yè)圖譜看，根據(jù)不同商業(yè)模式的屬性，總體來講可以分成四個大類：

第一類是互聯(lián)網(wǎng)保險公司，有眾安保險、泰康在線、易安保險、安心保險這四大家。

第二類是2A公司，就是給Agent（代理人）端提供展業(yè)工具的公司。在這個分類當中有很多公司做得非常好，比如說保險師、騰保保險、超級圓桌、e家保險、i云保等等，它們更多是通過科技手段給代理人群體提供更有效的展業(yè)工具，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

因為代理人群體是壽險行業(yè)中非常重要的參與主體，壽險的個人代理人以及銀行渠道，大概占了90%的業(yè)務(wù)來源。

第三類是2B公司。

2B公司有兩大類：一類是場景端，包括線上和線下的場景，特別是互聯(lián)網(wǎng)的流量場景和線下某些特定群體的場景，比如退貨運費險、航班延誤保險，或者給中小企業(yè)提供補充醫(yī)療保險、健康管理服務(wù)等等；另一類是賦能保險公司，給保險公司的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供科技的支撐，做業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和運營效率的提升。

常見的是與車聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的技術(shù)，比如OBD、EOBI等等，基于車輛的駕駛行為、行使里程、行使區(qū)域等數(shù)據(jù)進行風險評估，幫助車險公司更好地設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)客戶。

還有一大領(lǐng)域是理賠，因為理賠永遠是保險公司的一個痛點，有不少的公司利用各項先進技術(shù)給保險公司在理賠方面提供防欺詐、快速理賠、遠程核損定價等等服務(wù)，從而提高客戶體驗、控制理賠的費用。

第四類是2C公司。

其中包括：直接面向客戶提供綜合銷售平臺或比價銷售平臺，幫助客戶更好的獲得想要的產(chǎn)品；其次還有管理型總代理，國外叫MGA (Managing General Agent)，這類公司不僅提供銷售渠道的支持，還提供產(chǎn)品設(shè)計、營銷以及客戶服務(wù)，以幫助保險公司更好服務(wù)客戶，在國內(nèi)像大特保等公司具備此類業(yè)務(wù)屬性；

再次是網(wǎng)絡(luò)互助平臺，這其實一般不算作保險科技，更多是網(wǎng)絡(luò)互助計劃，比較典型的例子是水滴互助及螞蟻金服的相互寶；保單的管理和智能投顧領(lǐng)域也有不少創(chuàng)業(yè)公司。

保險科技對業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的影響

保險行業(yè)的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可以分為保險產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷及渠道發(fā)展、定價核保，以及后續(xù)的理賠及客戶服務(wù)。

因為保險是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)做精算，所以大數(shù)據(jù)對于產(chǎn)品設(shè)計有著非常重要的作用，它可以幫助根據(jù)不同群體的風險特征和需求設(shè)計針對性的保險產(chǎn)品，比如退貨運費險、特殊運動的保險、酒店取消的保險、航班延誤的保險、手機碎屏險等等，都是因為有了場景和大數(shù)據(jù)，這些產(chǎn)品才能夠落到實處。

另外，基于保險科技可以提供設(shè)計個性化定制的產(chǎn)品，比如說基于物聯(lián)網(wǎng)的感知UBI設(shè)備設(shè)計創(chuàng)新的產(chǎn)品，這是保險科技對于產(chǎn)品設(shè)計端的影響或者促進。

在市場營銷方面，保險科技對于市場營銷的在線化、移動化、一站式及比價都有很好的幫助，特別是個性化的智能推薦，根據(jù)每個用戶不同的特征來推薦更合適的產(chǎn)品，以及智能的精準營銷，都是保險科技對市場營銷環(huán)節(jié)的作用。

保險科技在定價核保環(huán)節(jié)的應(yīng)用。首先，保險的定價不僅可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)來分擔風險并且計數(shù)平均價格，而且可以基于不同人的行為習(xí)慣、風險特征，采用一個更豐富的定價因子和數(shù)據(jù)采集，使得定價更為動態(tài)和精準。

人工智能在核保環(huán)節(jié)的作用，比如可以通過智能客服、人機交互的方式來了解客戶的需求和信息，可以更好地評估客戶的風險，從而提出自動化的承保建議以及提高承保效率。

舉例而言，在美國有一家公司Betterview，結(jié)合無人機獲取被保房屋的相關(guān)風險信息并基于分析模型為核保提供建議。這些都是保險科技在核保環(huán)節(jié)的作用。

在理賠和客戶服務(wù)環(huán)節(jié)方面，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等在遠程定損、自動化理賠和反欺詐方面已經(jīng)發(fā)揮了重要的作用。

國內(nèi)保險科技的發(fā)展進程

關(guān)于保險科技發(fā)展進程其實不同的角度有不同的評判。

總體來看，第一個階段應(yīng)該始于2012年左右，為做保險科技的1.0時代。這一階段的特征是利用互聯(lián)網(wǎng)通道，把原有產(chǎn)品的銷售在線化，把前端渠道和基本的客戶服務(wù)實現(xiàn)線上化，所以這個階段對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式進行了基本改造，這個階段持續(xù)了三年左右。

從2015年開始，保險科技步入創(chuàng)新階段。這個階段的主要特征是保險場景化，特別是與流量入口的結(jié)合，比如攜程、淘寶、騰訊、京東結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)場景來做保險的定制，形成退貨運費險、賬戶安全險、航班延誤險、酒店取消險等。

這個階段的特征是場景化定制，根據(jù)不同的場景需求來定制更具針對性的產(chǎn)品，這個階段出現(xiàn)了很多個性化產(chǎn)品。同時，在這個階段，諸如大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，開始在保險業(yè)務(wù)的局部環(huán)節(jié)逐步發(fā)揮作用。

保險科技的第三階段為重構(gòu)階段，所謂重構(gòu)不僅是保險科技在渠道、營銷、產(chǎn)品定義方面賦能，更多是重構(gòu)整個的業(yè)務(wù)模式，可能會創(chuàng)造出與傳統(tǒng)保險業(yè)務(wù)模式不同的商業(yè)形態(tài)。

這個階段不僅僅依賴于保險科技，也高度依賴于監(jiān)管環(huán)境、監(jiān)管創(chuàng)新、監(jiān)管容忍度以及業(yè)務(wù)模式的調(diào)整。因為在中國以及亞洲其它國家，例如新加坡、韓國等，都屬于高度監(jiān)管的環(huán)境，在這樣的環(huán)境下，保險科技發(fā)展的步伐快或者慢，非常依賴于監(jiān)管的容忍和支持。

在全球范圍內(nèi)，比如在加拿大、澳洲、馬來西亞、德國、英國、美國，保險科技走得比中國更快，因為當?shù)氐谋O(jiān)管環(huán)境相對來說有更高的容忍度。

簡單舉例，在德國有家公司Friendsurance，是一個保險代理公司，其創(chuàng)新模式在于它的保費分成兩個部分：一部分實際進入保險公司的帳戶，還有一部分當做回報資金池，會根據(jù)相同的保險需求，把客戶分成一個個小組，到了年底的時候，根據(jù)理賠的情況把資金池里沒有使用部分返回給被保險人作為獎勵。

這種模式會激勵被保險人更守信用、降低保險賠償?shù)陌l(fā)生，并且極大程度地減少欺詐風險，最終對于保險雙方都是互利的。但是這種模式中短期在國內(nèi)很難發(fā)生，因為監(jiān)管對保費返還等有著非常嚴格的控制。

目前國內(nèi)的保險科技還于處第二個階段，基本上沒有邁入到重構(gòu)階段，從目前保險科技創(chuàng)業(yè)公司所獲得投資的輪次基本上就可以看出端倪。

目前中國的保險科技創(chuàng)業(yè)公司約有250~300家左右，大部分獲得投資公司的投資輪次處于A輪或者B輪，極少進入C輪，所以大部分公司還是處于早期階段，都在不斷地做探索和試錯，而且各個細分領(lǐng)域百舸爭流，還處于相對野蠻生長的階段。

保險科技應(yīng)用到保險業(yè)務(wù)的主要方向

保險公司其實有大量的用戶數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等可以幫助保險公司更好地掌握市場趨勢和風險情況，推進產(chǎn)品的設(shè)計和定價。

區(qū)塊鏈在保險行業(yè)里也有一些應(yīng)用。其中在再保領(lǐng)域相對應(yīng)用較深，因為再保涉及到多家保險公司的約定，比如說有些大風險業(yè)務(wù)，保險公司承保之后要根據(jù)之前的約定，自動或者手工分配到再保公司和其它的共保公司做風險共擔，這是一個比較典型的可以應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的場景。

此外，區(qū)塊鏈的分布式存儲、不可篡改、智能合約等等，在業(yè)內(nèi)也有幾個不錯的產(chǎn)品。比如眾安科技聯(lián)合中再、漢諾威再、通用再等合作發(fā)布《再保險區(qū)塊鏈（RIC）白皮書》， 聯(lián)合倡議發(fā)起建設(shè)再保險區(qū)塊鏈公司間交易平臺，以區(qū)塊鏈為核心技術(shù)共同建設(shè)再保險平臺，提高交易效率，加速推進區(qū)塊鏈技術(shù)在再保險領(lǐng)域的應(yīng)用；

還有上海保交所與幾家外資公司在再保領(lǐng)域提供的區(qū)塊鏈產(chǎn)品支撐，該所發(fā)布區(qū)塊鏈底層技術(shù)平臺“保交鏈”，利用保交鏈技術(shù)可實現(xiàn)共保、再保業(yè)務(wù)信息的線上可信流轉(zhuǎn)，助力形成再保/共保新交易生態(tài)。智能合約，即根據(jù)約定自動進行再保的分攤和合約的執(zhí)行，這也是保險業(yè)務(wù)中應(yīng)用到區(qū)塊鏈技術(shù)的典型場景。

物聯(lián)網(wǎng)跟保險行業(yè)的結(jié)合有天然匹配，物聯(lián)網(wǎng)可以很好地感知場景、感知用戶、感知用戶的動態(tài)變化，結(jié)合保險場景和業(yè)務(wù)特征、產(chǎn)品設(shè)計，可以在很多方面提升保險產(chǎn)品與用戶的互動。比如說車險的UBI（Usage Based Insurance），根據(jù)使用的情況來確定保費的繳納情況等。

另外一個就是壽險當中的可穿戴設(shè)備，根據(jù)健康狀況的感知來提供健康建議，包括保費的折扣、返還等。另外物聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)險當中也有很好的應(yīng)用，比如可以通過物聯(lián)網(wǎng)來感知設(shè)備運行的狀況、開機的時間、運行區(qū)域，從而提早進行風險預(yù)判和告警。

虛擬現(xiàn)實在保險行業(yè)中也有應(yīng)用，比如國外在建筑工程領(lǐng)域，給工人提供模擬的事件響應(yīng)。比如面臨風險狀況時，工人該怎么應(yīng)對，可以更好地提升工人的風險應(yīng)對能力和意識，降低損失發(fā)生的可能；另外可以模擬汽車駕駛和碰撞體驗，加強用戶安全教育。

基因技術(shù)或者生物檢測技術(shù)，在過去的幾年其實一直都在幫助保險行業(yè)更好地做風險識別，比如辨別客戶發(fā)病的風險，推進更精準、高效的產(chǎn)品定價和核保，同時利用基因檢測技術(shù)給客戶提供更有針對性疾病預(yù)防的監(jiān)測、減少患病的風險、降低醫(yī)療的成本，這對于保險來說也有很好的幫助。

根據(jù)KPMG和眾安保險發(fā)布的研究報告，關(guān)于保險科技對于保險行業(yè)的影響，大的是大數(shù)據(jù)和人工智能，93%和87%的人都認為會對保險未來影響比較大；云計算、生物技術(shù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)所占比例也非常高。

保險科技對于保險業(yè)務(wù)不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的作用和影響程度，根據(jù)統(tǒng)計報告來看，影響度大的是營銷與渠道、理賠、產(chǎn)品設(shè)計、核保、客戶服務(wù)。

這其實不難理解，在營銷和渠道方面，目前保險科技的作用是表現(xiàn)最直接的，保險科技在過去幾年的最直接影響是豐富了對保險客戶的觸達路徑、增強了銷售渠道的能效，直接促進了保險的銷售。

第二是理賠，保險科技可以幫助保險業(yè)務(wù)降低費用、控制理賠成本的發(fā)生，包括提高理賠服務(wù)的效率，所以這兩個方面最受保險行業(yè)從業(yè)人員認同。

保險科技領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

上圖是國內(nèi)保險科技初創(chuàng)公司的分布概況。從數(shù)據(jù)來看，超過10%的初創(chuàng)公司跟銷售和營銷相關(guān)，比如經(jīng)紀人展業(yè)工具、場景定制、綜合銷售平臺、比價等。

這些初創(chuàng)公司為什么多選擇這個切入方向呢？因為這個切入點比較能夠滿足保險公司當下的緊迫需求，而且切入門檻相對較低。

反而在理賠和智能投顧這兩個領(lǐng)域，初創(chuàng)公司分布相對較少，有兩個原因：第一，這兩個領(lǐng)域的技術(shù)門檻相對來講較高，對于團隊以及團隊沉淀的要求都相對較高，而且這兩個方面對于保險的作用是逐步發(fā)生的，不是在半年一年就能見到效果，但這兩個方向?qū)韺τ诒ｋU業(yè)態(tài)前端的展業(yè)工具、場景定制、銷售平臺等有更深遠的影響。

從融資額來看，目前處于前部的更多為綜合銷售平臺，很多保險經(jīng)紀公司參與其中，比如說慧擇、新一站等等，背后都是保險經(jīng)紀公司的業(yè)務(wù)背景，通過技術(shù)手段幫助傳統(tǒng)業(yè)務(wù)做轉(zhuǎn)型。

還有管理型總代理、比價平臺、車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等等。從融資總額來看，理賠管理、智能投顧、企業(yè)團險等的融資總額相對較小，反而可以體現(xiàn)出這些公司目前還是處于初期的創(chuàng)業(yè)階段，有待價值進一步的挖掘和發(fā)揮。

保險科技在不同行業(yè)的典型案例

第一個例子，to A（展業(yè)平臺）領(lǐng)域的“保險師”。保險師這個創(chuàng)業(yè)公司成立于2014年，定位于為壽險行業(yè)保險代理人提供一個可以快速高效生成壽險計劃書或者投保方案的平臺。

因為壽險營銷的第一步是要根據(jù)每一個人不同的需求，生成一個針對性的保險計劃書，而這個平臺可以更快、更智能地支持保險代理人。同時保險師會提供在線保險商城，以及保險代理人培訓(xùn)、同業(yè)銷售經(jīng)驗分享、培訓(xùn)社區(qū)。目前保險師已經(jīng)有超過700萬保險代理人注冊用戶，在業(yè)內(nèi)規(guī)模居前。i云保、超級圓桌等都是該細分領(lǐng)域中不錯的例子。

第二個例子，場景化定制領(lǐng)域的“保準?！?。保準牛這家公司成立于2015年，是專注于保險場景的定制領(lǐng)域，通過互聯(lián)網(wǎng)運作方式來創(chuàng)新產(chǎn)品、升級體驗，為企業(yè)和個人提供一些定制化專屬保障，目前比較關(guān)注的領(lǐng)域有體育保險。目前已經(jīng)過了A輪融資，發(fā)展穩(wěn)健。在這個領(lǐng)域也有其它不錯的公司，比如量子保、悟空保、海綿保等等，創(chuàng)業(yè)公司相對較多。

第三個例子，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的“棧略數(shù)據(jù)”。棧略數(shù)據(jù)成立于2016年，專注于大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的研發(fā)，為健康險提供大數(shù)據(jù)智能風控方案，通過智能科技手段幫助保險公司及時發(fā)現(xiàn)核保理賠的高風險、降低賠付支出，識別虛假報案、過度理賠和欺詐的發(fā)生，目前已經(jīng)與十多家保險公司建立業(yè)務(wù)合作。

這家公司的產(chǎn)品包括健康險的智能理賠平臺、醫(yī)保的智能風控平臺和長期護理的智能管理平臺，是一家以科技為核心競爭力的創(chuàng)業(yè)公司。在這個領(lǐng)域還有其它不錯的公司，包括七炅、評駕科技、明覺等，有的側(cè)重于健康險，有的側(cè)重于車險市場的大數(shù)據(jù)分析。

第四個例子，TPA（Third Party Administrator）領(lǐng)域的“易雍健康”。易雍健康成立于2013年，為醫(yī)療保險產(chǎn)品提供理賠管理、產(chǎn)品設(shè)計和支持服務(wù)，幫助保險公司做到精準控費，同時對接醫(yī)院的數(shù)據(jù)，解決商業(yè)保險公司、醫(yī)療機構(gòu)和參保人的信息不對稱、醫(yī)療保障缺位、控費手段缺失、健康數(shù)據(jù)斷裂等一系列問題。

現(xiàn)在的保險公司特別喜歡費用控制服務(wù)，因為本身缺乏專業(yè)團隊和專業(yè)能力來對接各個醫(yī)療機構(gòu)。在這個領(lǐng)域不錯的公司還有仁可科技、優(yōu)加健康、君遠健康、健保通、英仕健康等等，優(yōu)加健康剛成立一兩年，目前發(fā)展的也很不錯。

第五個例子，2B領(lǐng)域的“保險極客”。保險極客這家公司成立于2014年，主要的定位是給中小企業(yè)提供定制化的員工福利保險、補充醫(yī)療、健康管理方案，這是一個相對細分的市場。

國內(nèi)為企業(yè)提供團體醫(yī)療保險的公司很多，像人保、平安，其主要定位是給那些大型企業(yè)提供保險服務(wù)。那些相對較小的企業(yè)的體量比較小而且保費額都不大，也不是個人客戶，沒法用到個人數(shù)字化手段提供產(chǎn)品，所以這在過去是一個保險服務(wù)的相對盲區(qū)。

但是隨著保險科技不斷的滲入，過去幾年有若干家公司在這個細分市場做得很好，保險極客就是相對典型的一家：市場整體反饋好，融資進展也不錯，在去年完成了B輪融資。不僅是國內(nèi)，包括在英國、美國都有不下十家公司，在中小企業(yè)領(lǐng)域都有很好的市場表現(xiàn)，得到了資本的認可。

第六個例子，車險領(lǐng)域的車車科技。在國內(nèi)整個保險市場當中，財產(chǎn)險大約占了1/3左右，保費在1.2萬億左右，這個當中其實70%是車險，大約在8000億左右。

車險是每家大型產(chǎn)險公司都非常關(guān)注的領(lǐng)域，在這個領(lǐng)域當中也有非常多的創(chuàng)業(yè)公司參與，車車科技是比較典型的一家。

車車科技是2014年成立的，在早期比較側(cè)重于線上的比價和銷售，對接了五十多家保險公司，給到不同的場景方，比如4S店、修理廠等，提供比價和銷售。

目前車車科技已經(jīng)發(fā)展成國內(nèi)大的車險開放平臺，打通了線上和線下的場景，實現(xiàn)車險的一站式投保服務(wù)，對接了200多家互聯(lián)網(wǎng)的渠道、一百多萬的投保人、500多萬的代理人群體。車車科技在2018年初收購了國內(nèi)比較大的一家中介公司泛華金控，通過收購?fù)瓿闪司€上和線下深度融合，目前車車科技在國內(nèi)車險網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域走在前列。

在車險領(lǐng)域還有一家公司元嘟嘟，在2017年底成立，定位是基于大數(shù)據(jù)、人工智能以及汽車構(gòu)造和保險條款方面的專業(yè)知識，幫助保險公司做車險理賠的風控。

它利用人工智能等技術(shù)來做遠程圖象識別、遠程檢測，幫助保險公司做理賠的反欺詐識別，包括快速理賠自動化、提高用戶感受，控制理賠費用的支出。從目前來看，這家公司的發(fā)展比較快，是車險理賠領(lǐng)域比較有代表性一家保險科技創(chuàng)業(yè)公司。

在車險領(lǐng)域有一家路比公司，據(jù)介紹，該公司提供全方位UBI車險解決方，并與國內(nèi)一些保險公司達成了業(yè)務(wù)合作。車險是受到監(jiān)管重點關(guān)注的一個領(lǐng)域，國內(nèi)近幾年對UBI車險非常關(guān)注，但在產(chǎn)品上一直沒有突破，這跟中國商業(yè)車險改革的進程有很大關(guān)系。

如果要根據(jù)使用狀況做保費折扣或者返還，在國內(nèi)當前的環(huán)境下還做不到，但是很多科技公司已經(jīng)在做技術(shù)準備，包括與汽車廠商、保險公司合作，做一些前期技術(shù)的研發(fā)和儲備工作。

第七個例子，SaaS領(lǐng)域的南燕科技。南燕科技成立于2015年底，通過SaaS的方式給眾多保險經(jīng)紀公司提供業(yè)務(wù)管理平臺。很多保險經(jīng)紀公司在科技方面力量還很薄弱，南燕科技提供承保、核保、定損、理賠、客戶服務(wù)等功能，幫助保險經(jīng)紀公司更快地與保險公司進行業(yè)務(wù)對接。南燕科技目前獲得了B輪投資，投資方是美國史帶保險。

再來簡單看下幾個國外項目的情況：

第一個例子，美國的一家公司John Hancock，中文名恒康人壽保險公司，其實是一家有一百多年歷史的公司。為什么看這個案例呢？

不是因為它在科技上有重大創(chuàng)新，而是因為它在去年做了一個大的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)整，是業(yè)內(nèi)第一家傳統(tǒng)壽險公司放棄傳統(tǒng)承保方式，轉(zhuǎn)而銷售基于可穿戴設(shè)備來跟蹤客戶的健身、健康數(shù)據(jù)的交互式新型保險。可穿戴設(shè)備其實不新鮮，在國內(nèi)包括平安、友邦其實都提供可穿戴設(shè)備來感知客戶的健身方式等等。這種良性互動有助于保險科技改變傳統(tǒng)壽險營銷承保方式。

國內(nèi)像平安、友邦，更多把可穿戴設(shè)備作為一個吸引客戶的手段或者是客戶體驗提升計劃，并沒有跟保費的折扣做關(guān)聯(lián)，當然也跟監(jiān)管環(huán)境有關(guān)。

這個例子說明，很多國外的傳統(tǒng)保險公司，都在利用科技力量促進傳統(tǒng)保險業(yè)務(wù)的變化和轉(zhuǎn)型，更好地進行客戶互動、產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。未來的幾年，國內(nèi)可能會出現(xiàn)相關(guān)業(yè)態(tài)的變化，可以關(guān)注。

第二個例子，美國的一家公司Metomile，這是一家比較典型的基于UBI也就是基于使用而確定保費的產(chǎn)品形態(tài)。

它在美國是一家相對比較標桿性的企業(yè)，定位于給一些低行駛里程用戶按里程提供保險的公司。傳統(tǒng)的模式是無論這個車開或不開、開多或者開少，保費都相對固定。

但是美國的這家公司給那些開車比較少的客戶提供更好的保費優(yōu)惠，從它的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，它的客戶平均每年的保費是全國平均值的一半。這個客戶群體其實規(guī)模也不小，而且這個模式能更好的適應(yīng)碎片化場景。

比如，私家車的車主加入Uber之后，風險可能會大增，傳統(tǒng)的保險公司一般都不愿意去承保這樣的客群；而Metomile與Uber合作之后，如果這個司機是處于載客時間段的保險由Uber自己來承擔，而非載客時間由Metomile來承擔。Metomile的這種模式可以更好地適應(yīng)碎片化的場景，在美國的口碑和歡迎度不錯。

當然因為這些科技公司的前期投入比較高，所以本身的財務(wù)報表數(shù)據(jù)目前還不是特別好看，但是隨著科技程度不斷提升以及市場滲透度的變化，將來應(yīng)該有很好的市場前景。

第三個例子，美國的一家公司Roost，成立于2014年。

這不是一家典型的保險科技公司，定位是基于物聯(lián)網(wǎng)智能家具的科技服務(wù)商，在美國跟14家產(chǎn)險公司合作，開發(fā)了一個幫助家庭預(yù)防漏水等損失事件的解決方案Alert。

Roost通過物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，可以向客戶提前或及時發(fā)出漏水通知或預(yù)警，提高了保險客戶和保險商之間的溝通透明度和定價準確度。Roost的數(shù)據(jù)庫與保險公司理賠端是直接對接的，能夠幫到保險公司在事故發(fā)生后快速核賠和支付，減少了客戶等待理賠的時間，客戶體驗大幅提升。

另外因為投保人能夠更早的發(fā)現(xiàn)事故，將事故的損失控制得更小，這也是保險公司非?？粗信cRoost合作的價值。所以Roost表面上是一個智能家具制造科技公司，從某種角度來說也是一家保險科技公司。這類公司在國內(nèi)也開始出現(xiàn)，將來應(yīng)該有不錯的發(fā)展空間。

第四個例子是Simply business，成立于2005年，總部位于英國，主營業(yè)務(wù)為在線上為客戶提供定制企業(yè)保險和房東保險服務(wù)，目前已經(jīng)為超過40萬的客戶提供服務(wù)。2017年該公司被美國保險公司Travelers以近5億美元價格收購。

Simply Business 平臺通過一系列線上評估機制，為中小企業(yè)主和房東提供合適的保險業(yè)務(wù)，覆蓋的是長尾的需求?，F(xiàn)在已經(jīng)是英國大的線上企業(yè)保險經(jīng)紀商，構(gòu)建了比較成熟的商業(yè)模式。

通過以上案例可以看出，目前歐美的中小企業(yè)保險服務(wù)商主要是利用技術(shù)和平臺優(yōu)勢對接中小企業(yè)客戶資源，而國內(nèi)此領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司則側(cè)重于服務(wù)某些特定場景，優(yōu)化商業(yè)價值鏈。

在美國中小企業(yè)保險服務(wù)商市場一年保費大概是一千億美金，也就是約6000億人民幣，接近國內(nèi)車險的年保費8000億人民幣的量級。中國的中小企業(yè)數(shù)量在4000萬到6000萬之間，這樣一個細分群體有待更好地挖掘。

保險科技發(fā)展的趨勢和機遇

一，數(shù)據(jù)。

從國內(nèi)外的保險科技發(fā)展趨勢來看，數(shù)據(jù)永遠是核心。對風險的有效識別和分散是保險業(yè)的重要基石，風險識別的基礎(chǔ)已經(jīng)從對歷史風險的統(tǒng)計分析，發(fā)展成為通過大數(shù)據(jù)建模實現(xiàn)對風險的高精度、寬維度及時識別。

如何更廣開源更細顆粒度的獲取數(shù)據(jù)，如何更為有效的使用數(shù)據(jù)，將成為保險業(yè)的核心競爭力。這將促使產(chǎn)品精算、風控管理、人員管理、內(nèi)控審計等一系列流程，逐步產(chǎn)生深刻變化。

二，物聯(lián)網(wǎng)+保險場景。

物聯(lián)網(wǎng)與保險場景的需求有著天然的契合。數(shù)據(jù)化的必然要求是數(shù)據(jù)采集的自動化、標準化，這就必然要求數(shù)據(jù)收集機制，較少依靠不穩(wěn)定的人工，而是依靠機器本身。

傳感器也會登上保險的舞臺，例如能夠收集駕駛數(shù)據(jù)的車用傳感、檢測居家老人體溫和運動狀態(tài)的家庭監(jiān)控傳感，智能水表和電表也可以為保險業(yè)標的風控建模提供源源不斷的數(shù)據(jù)。這樣，以前難以承保的事物將逐步會被納入保險的保障范圍。

舉幾個例子：在國內(nèi)有一家產(chǎn)險公司久隆產(chǎn)險，股東方是三一重工。這家保險公司的經(jīng)營特色非常鮮明，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以遠程動態(tài)感知大型設(shè)備運行的地點、狀況、區(qū)域、時間段，提前做風險識別和管控；在中國有600萬左右部電梯，物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備可以很好地掌握電梯的運行狀況，以便提前介入維修、減少故障發(fā)生；

美國一家哈特福德（HSB）保險公司，利用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備感知高壓鍋爐運行狀況，進行數(shù)據(jù)分析和風險提前介入，幫助工廠做風險管理服務(wù)和保險服務(wù)，市場口碑及經(jīng)營業(yè)績都很不錯。所以物聯(lián)網(wǎng)與保險不同的細分市場結(jié)合，空間非常大。

三，智能、簡單、動態(tài)。

基于數(shù)據(jù)及規(guī)則，結(jié)合圖像識別、語音識別等手段，可以快速獲得合適保險產(chǎn)品，而產(chǎn)品的展示形態(tài)、在線投保和理賠流程、保單填寫的自動化等都會讓消費者具有非常良好的體驗。而動態(tài)是指保險保障的范圍、保費的計算因子等，在不同場景中動態(tài)變化，以適應(yīng)用戶的具體需要。

四，保險科技跟其它金融科技的交叉會逐漸增多。

消費金融、網(wǎng)貸平臺等基于業(yè)務(wù)場景和客戶資源可以為保險科技做更好的補充。比如基于消費信貸場景可以延伸保險科技相關(guān)服務(wù)，重點服務(wù)個人客戶和中小微企業(yè)來豐富金融產(chǎn)品提供擴大業(yè)務(wù)種類。

因為這些消費場景當中個人客戶和中小微企業(yè)客戶都有較豐富的征信數(shù)據(jù)，而這些征信數(shù)據(jù)對于保險產(chǎn)品的設(shè)計及承保判斷提供了有效的參考；同時，消費信貸、智能風控等已有場景也為保險服務(wù)的觸達提供了有效路徑。

在美國有一家網(wǎng)貸平臺SoFi，與一家在線保險平臺Ladder合作，提供人壽保險；網(wǎng)貸平臺提供信用的積分，而Ladder提供相關(guān)的保險產(chǎn)品，比如欺詐保險與健康險做交叉銷售。

這個模式在國內(nèi)也有很多機會，而且過去一段時間，政策面也對此有很多支持，比如國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于更好支持民營企業(yè)融資的一些若干意見》、銀保監(jiān)會《關(guān)于進一步加強金融服務(wù)民營企業(yè)有關(guān)工作的通知》中都提到了保險，特別是談到如何結(jié)合保險服務(wù)給民營企業(yè)包括中小微企業(yè)提供更好的融資渠道、并用更低的成本獲得融資。

五，大型保險公司將成為越來越重要的參與者。

比如平安、人保、泰康、泰保，在保險科技方面的投入非常大，因為它們一方面有資金、有業(yè)務(wù)沉淀，懂保險業(yè)務(wù)也有很成熟的團隊。據(jù)不完全統(tǒng)計，15家持牌險企投資了48家科技類子公司（其中14家傳統(tǒng)險企投資45家＋眾安在線投資3家），全行業(yè)布局在50家以上。

六，健康險市場規(guī)模巨大。

健康險結(jié)構(gòu)將從理財型為主，轉(zhuǎn)向保障型為主。巨大的市場和密集的痛點意味著巨大機會。隨著逐步進入老年化社會，養(yǎng)老及看護相關(guān)產(chǎn)業(yè)符合國家政策鼓勵方向，保險需求也會進一步放大。

七，初創(chuàng)企業(yè)有機會在中小微企業(yè)領(lǐng)域保險服務(wù)市場獲得突破。

傳統(tǒng)保險業(yè)務(wù)模式下，商險市場主要對面大型客戶設(shè)計保險產(chǎn)品、提供風險保障服務(wù)，個險市場面向個人客戶提供針對性保險產(chǎn)品。

但傳統(tǒng)保險產(chǎn)品設(shè)計、線下銷售及服務(wù)模式嚴重阻礙了針對數(shù)量巨大的中小微企業(yè)保險需求的挖掘和服務(wù)的有效觸達，而基于移動互聯(lián)、在線支付、全流程服務(wù)線上化及自動化、大數(shù)據(jù)行業(yè)風控模型及反欺詐技術(shù)等的保險科技應(yīng)用，逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的標準化、線上化、自動化、自助化，將可充分激發(fā)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展模式下無法有效滿足的中小企業(yè)保險需求。

保險科技與監(jiān)管

中國當前的保險監(jiān)管環(huán)境其實是較為嚴厲的，隨著去年一些監(jiān)管部門的歸并，比如銀保合一（現(xiàn)在為銀保監(jiān)會），監(jiān)管力度不斷趨緊。近期發(fā)布的與保險科技相關(guān)的監(jiān)管規(guī)定值得大家關(guān)注：

2018年10月，銀保監(jiān)會下發(fā)了《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（草稿）》征求意見，這個《意見稿》是2015年頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》的升級，此次意見稿進一步將可不設(shè)分公司經(jīng)營的險種擴容，對于不具備大量分公司資源的中小險企來說無疑是大利好。業(yè)內(nèi)人士認為，此舉有利于中小保險公司進一步利用互聯(lián)網(wǎng)渠道加強創(chuàng)新、建立核心競爭力。

此外，該意見稿也對續(xù)保服務(wù)、禁止默認搭售、反欺詐等方面做了明確要求。另外，互聯(lián)網(wǎng)信息披露和產(chǎn)品宣傳也已成為今年互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管的重點。

2019年2月，銀保監(jiān)會下發(fā)了《關(guān)于加強保險公司中介渠道業(yè)務(wù)管理通知》，提到保險公司及其工作人員不得通過中介渠道業(yè)務(wù)主體給予或承諾被投保人、被保險人、受益人，保險合同約定以外的保險費回扣或其它利益。

當中涉及到不可以用積分兌換來抵扣保費，因為在過去的一年當中，有很多的平臺利用積分給會員提供優(yōu)惠，都會受到銀保監(jiān)會約談，特別是在車險、健康險等領(lǐng)域，一些公司受到了相應(yīng)的處罰。

另外，《通知》要求銷售過程可回溯。保險公司、保險中介機構(gòu)應(yīng)完整記錄和保存互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)交易信息，確保交易全面記錄、不可篡改。交易信息應(yīng)至少包括：產(chǎn)品宣傳和銷售文本、銷售和服務(wù)日志、投保人操作軌跡、留存網(wǎng)頁快照等。

因互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)產(chǎn)生投訴糾紛的，保險公司、保險中介機構(gòu)應(yīng)在處理過程中全流程還原交易過程和細節(jié)。因自身原因不能還原交易軌跡的，應(yīng)按照有利于投訴人的原則處理消費者訴求。

鈦資本研究院觀察

保險科技行業(yè)是一個快速發(fā)展中的朝陽行業(yè)，也為廣大科技創(chuàng)業(yè)者提供了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的機會與空間。與銀行業(yè)不同的是，保險行業(yè)雖然規(guī)模巨大，但保險業(yè)務(wù)屬于低頻業(yè)務(wù)，功能和產(chǎn)品也沒有銀行業(yè)那么復(fù)雜，保險業(yè)務(wù)對于風控的要求則高于銀行業(yè)，這相應(yīng)為科技的大規(guī)模應(yīng)用提供了舞臺。

另一方面，保險業(yè)不像銀行業(yè)那樣受到高強度監(jiān)管，這為保險業(yè)的組織創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，提供了廣闊的空間。

我國的保險信息化基礎(chǔ)相對薄弱。根據(jù)《中國金融科技運行報告（2018）》，我國保險行業(yè)的信息化投入，遠未達到國際上保險業(yè)IT支出占營業(yè)收入5%左右的水平，而且我國保險業(yè)的信息人才儲備也嚴重不足，保險公司信息化建設(shè)水平參差不齊，信息系統(tǒng)整合和協(xié)同效應(yīng)相對較弱。

因此，以大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一代保險科技和相關(guān)創(chuàng)業(yè)公司，不僅能夠引領(lǐng)我國保險業(yè)的信息化發(fā)展，甚至可以彎道超車、直接跳過按部就班的信息化建設(shè)，一步到位最新的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案。

鈦資本研究院認為，無論是保險科技的創(chuàng)業(yè)公司、投資人還是保險公司的CXO，都要有一個新一代保險信息化和數(shù)字化的全局觀，用數(shù)字化統(tǒng)籌信息化、用信息化輔助數(shù)字化，同步投資和建設(shè)信息化與數(shù)字化，最終創(chuàng)造具有高度國際競爭力的中國保險公司和保險行業(yè)。

【鈦媒體作者介紹：本文作者“鈦資本”，是專注于企業(yè)級科技的投資銀行和管理咨詢服務(wù)平臺。微信公號：tmtcapital】

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