在做了100個(gè)小程序后，他發(fā)現(xiàn)了1天收獲10萬(wàn)用戶的秘密

據(jù)小程序公測(cè)還不到1年的時(shí)間，他已經(jīng)做了超過(guò)100個(gè)小程序，平均每個(gè)月做10個(gè)小程序，每3天便要完成一個(gè)小程序的功能策劃、設(shè)計(jì)、與開發(fā)。

但令人奇怪的是他做的這些小程序的往往都只有一個(gè)功能，就像把一個(gè)App拆開，把每一個(gè)功能都獨(dú)立成了一個(gè)小程序。

為此，許多人質(zhì)疑他思路不清晰，在小程序已經(jīng)接近于原生App的情況下，明明一個(gè)小程序便可以搞定的事情，卻要做多個(gè)小程序，不僅浪費(fèi)資源，還分散用戶注意力。

但是，他卻有不同的邏輯：小程序的關(guān)鍵在于能否卡好用戶的使用場(chǎng)景，在成本不高的情況下，多個(gè)小程序可以降低創(chuàng)業(yè)公司的試錯(cuò)成本。

目前，他在小程序生態(tài)中布局的100多個(gè)小程序，已經(jīng)收獲了500萬(wàn)用戶，其中有三個(gè)小程序的用戶量已經(jīng)達(dá)到百萬(wàn)級(jí)。同時(shí)，在All in 小程序后，他所帶領(lǐng)的心生集團(tuán)也剛剛完成了B輪融資。

產(chǎn)品介紹

生日管家：幫助用戶管理及維系自己的社交情感關(guān)系，主要用于管理朋友的生日記錄，以及提醒；除此之外還有明星生日獲取、性格星座分析。

訂蛋糕+：主要幫助用戶一鍵訂蛋糕，可實(shí)現(xiàn)全國(guó)400個(gè)城市3小時(shí)極速送達(dá)；上線當(dāng)日，流量破10W，蛋糕銷量破500單。

心意點(diǎn)點(diǎn)禮物助手：幫助用戶通過(guò)微信進(jìn)行送禮，為用戶提供禮物精選、包裝、祝福定制等專業(yè)的禮物定制和極速配送服務(wù)，送貨地址可由接收禮物的對(duì)象填寫，同時(shí)支持換購(gòu)，以及金額折現(xiàn)。

人物介紹：沈悅雯，心生集團(tuán)創(chuàng)始人、兼首席執(zhí)行官，2012年創(chuàng)立生日管家，2016年10月，生日管家和心意點(diǎn)點(diǎn)合并，成立心生集團(tuán)，沈悅雯擔(dān)任首席執(zhí)行官，負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略執(zhí)行。

劃重點(diǎn)：

小程序創(chuàng)業(yè)應(yīng)該充分結(jié)合微信提供的入口，拆分功能可以更多的占據(jù)用戶使用場(chǎng)景。
不同用戶量級(jí)的工具產(chǎn)品變現(xiàn)方法不同，可以把工具產(chǎn)品當(dāng)做一個(gè)孵化器，孵化不同的變現(xiàn)業(yè)務(wù)。
用工具產(chǎn)品孵化新業(yè)務(wù)時(shí)，做好一個(gè)業(yè)務(wù)便獨(dú)立出一個(gè)業(yè)務(wù)，盡可能的讓每個(gè)業(yè)務(wù)獨(dú)立發(fā)展，避免讓工具產(chǎn)品把新業(yè)務(wù)的使用場(chǎng)景固化。
目前線上線下的概念正在模糊，但是線下的生意依然難做，原因在于線下的商業(yè)模式大多依賴優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位，但優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位是有限的，只要商業(yè)模式不改變，線下生意便依然難做。
小程序目前的問(wèn)題是沒有辦法主動(dòng)觸達(dá)用戶，但是未來(lái)會(huì)成為線下的一個(gè)入口。
以下是采訪實(shí)錄，騰訊創(chuàng)業(yè)整理：

做小程序的思路與App完全不同

拆分App的功能，目的是占據(jù)用戶不同的使用場(chǎng)景

在All in 小程序之前，我們有一款“生日管家”的App，在這個(gè)App上有三個(gè)功能：提醒用戶好友生日，幫助用戶為好友送蛋糕、挑選禮物。

在All in小程序后，我們把所有的功能都進(jìn)行了拆分，生日管家小程序只負(fù)責(zé)管理生日提醒，心意點(diǎn)點(diǎn)只負(fù)責(zé)挑選禮物，贈(zèng)送禮物，訂蛋糕小程序只負(fù)責(zé)訂蛋糕。這樣做的原因在于兩點(diǎn)：

1.把App拆分為多個(gè)小程序后，可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低試錯(cuò)成本。

2. 小程序的打法和App不同，小程序要去中心化，盡可能多的去卡用戶的使用場(chǎng)景。

在傳統(tǒng)的App時(shí)期，做一個(gè)App的原因是用戶的手機(jī)容量是有限的，所以用戶的App裝機(jī)量也是一定的，希望把用戶聚焦到一個(gè)產(chǎn)品中，但在小程序中，邏輯則完全不一樣。

小程序做為微信生態(tài)中的一個(gè)產(chǎn)品，它是以微信為中心，必須依賴微信提供接口，目前用戶觸達(dá)產(chǎn)品主要集中在朋友之間的分享和主動(dòng)搜索，基于這兩點(diǎn)，我們把產(chǎn)品功能進(jìn)行了拆分，這么做的目的是讓用戶分享更為方便，喜歡哪一個(gè)功能便可以分享哪一個(gè)小程序。

其次，拆分App中的功能還有一個(gè)原因在于去中心化，在小程序中，用戶獲取產(chǎn)品的門檻較低，使用產(chǎn)品的場(chǎng)景化更強(qiáng)，通過(guò)把功能拆分，讓用戶對(duì)某一個(gè)功能有需求時(shí)，對(duì)應(yīng)地使用某一個(gè)小程序。經(jīng)過(guò)這樣去中心化的拆分，我們可以更多地去適配用戶不同的使用場(chǎng)景。

同時(shí)，我們認(rèn)為用戶在微信中停留的時(shí)間其實(shí)非常長(zhǎng)，有更多的時(shí)間去嘗試不同的產(chǎn)品，把傳統(tǒng)App的功能打散，充分結(jié)合微信提供的入口，卡好用戶的使用場(chǎng)景才是關(guān)鍵，并不需要給用戶灌輸以前App中所強(qiáng)調(diào)的全套服務(wù)。

把工具產(chǎn)品當(dāng)做一個(gè)孵化器

充分利用用戶數(shù)據(jù)，深度挖掘用戶商業(yè)價(jià)值

對(duì)于工具產(chǎn)品的商業(yè)化，我們認(rèn)為不同用戶數(shù)的工具產(chǎn)品有不同的變現(xiàn)方式，對(duì)于千萬(wàn)級(jí)別日活的工具產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，應(yīng)該著重于垂直領(lǐng)域的深耕，通過(guò)工具的附加功能便可以直接變現(xiàn)。

但是，對(duì)于一個(gè)百萬(wàn)級(jí)別的工具產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，我們更傾向于把他看做是一個(gè)孵化器，我們可以利用這個(gè)工具產(chǎn)品來(lái)孵化許多新業(yè)務(wù)，幫助這些業(yè)務(wù)完成從0到1的過(guò)程，隨后在一定的時(shí)間把這些業(yè)務(wù)獨(dú)立出來(lái)。

目前，我們一共開發(fā)了100多個(gè)小程序，主要小程序有三個(gè)：生日管家、心意點(diǎn)點(diǎn)、訂蛋糕。

在這三個(gè)小程序中，生日管家是一個(gè)工具型小程序，主要用于記錄用戶親友的生日，給予用戶情感上的關(guān)懷提醒，從App轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的用戶，大多集中在生日管家這個(gè)小程序中，我們通過(guò)為其他小程序?qū)Я鱽?lái)孵化其他電商業(yè)務(wù)。

同時(shí)，我們也把兩個(gè)具有電商屬性的功能，從App中獨(dú)立了出來(lái)，在小程序中作為兩個(gè)單獨(dú)產(chǎn)品，這么做的原因除了上文提到的卡用戶場(chǎng)景，還在于我們希望充分利用工具產(chǎn)品積累的數(shù)據(jù)，創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值，同時(shí)，獨(dú)立出來(lái)的小程序不用局限于工具產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)以及使用場(chǎng)景的固化，小程序之間的協(xié)同發(fā)展，會(huì)產(chǎn)生更大的勢(shì)能。

1、利用數(shù)據(jù)帶來(lái)的價(jià)值，獨(dú)立了送禮服務(wù)業(yè)務(wù)

我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)生日管家的過(guò)程中，積累了大量的用戶生日數(shù)據(jù)，通過(guò)一套交叉數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，我們對(duì)用戶的社交地位有一套詳細(xì)的評(píng)估，這類人群中，有可能是公司的HR、有可能是市場(chǎng)部的公關(guān)總監(jiān)。

從潛在購(gòu)買力來(lái)看這類用戶的商業(yè)價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于普通用戶，他們不僅購(gòu)買能力強(qiáng)，購(gòu)買禮物的需求也更加頻繁，在他們的工作中，員工福利，PR活動(dòng)都可能需要送禮。

針對(duì)這一部分用戶，我們?cè)贏pp端中嘗試過(guò)一段時(shí)間的精準(zhǔn)營(yíng)銷，我們發(fā)現(xiàn)這類用戶的接受程度非常高，而這時(shí)我們便把送禮業(yè)務(wù)獨(dú)立了出來(lái)，這一部分用戶不僅成為了送禮業(yè)務(wù)的核心用戶，通過(guò)他們也帶動(dòng)了一批用戶使用我們的送禮小程序。

而在這個(gè)獨(dú)立的送禮電商小程序中，我們還將深耕送禮服務(wù)，目前在我們的戰(zhàn)略規(guī)劃中已經(jīng)決定未來(lái)將重點(diǎn)服務(wù)好企業(yè)級(jí)用戶，針對(duì)這一類用戶，推出更多的定制服務(wù)。

2、打通上游生產(chǎn)商，擴(kuò)大供應(yīng)鏈價(jià)值，獨(dú)立了訂蛋糕業(yè)務(wù)

對(duì)于獨(dú)立出“訂蛋糕”這塊業(yè)務(wù)，則是源于我們希望打通上游的生產(chǎn)商，擴(kuò)大線下供應(yīng)鏈中的優(yōu)勢(shì)。

在訂蛋糕業(yè)務(wù)中，我們已經(jīng)與很多蛋糕品牌有了合作，已經(jīng)具備了和上游廠商定制業(yè)務(wù)的能力，以及探索線下使用場(chǎng)景的能力，而對(duì)于一個(gè)工具產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，始終具有一些局限性，而這時(shí)訂蛋糕便不再適合在“生日管家”這個(gè)小程序中作為一個(gè)簡(jiǎn)單的功能。

在把訂蛋糕業(yè)務(wù)獨(dú)立出來(lái)后，我們還通過(guò)與蛋糕品牌商合作，為蛋糕品牌商定制小程序，探索線下的使用場(chǎng)景。

3

線下并沒有大家想象中的好做

但是線上和線下概念正在模糊，小程序?qū)?huì)成為線下場(chǎng)景的入口

之前我們經(jīng)歷了兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，早期是從線下到線上，那個(gè)時(shí)候，從線下到線上的邏輯在于：

1、流量便宜；

2、線下的許多商業(yè)模式都依賴好的點(diǎn)位，當(dāng)好的點(diǎn)位被占據(jù)后，便難以形成規(guī)?；?。

這兩點(diǎn)讓許多商家從線下走向了線上，但是如今我們又開始談線上到線下，這里邊的根本邏輯在于線上的流量開始變貴，但是，只要第二點(diǎn)商業(yè)模式依賴優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位這個(gè)問(wèn)題沒有解決，那么便不可能改變線下生意難做的根本問(wèn)題。

所以，我們的判斷是，線下并沒有想象中的這么好做，但是在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，企業(yè)應(yīng)該去探索一些線下的機(jī)會(huì)，原因在于，從2017年起用戶的消費(fèi)習(xí)慣開始發(fā)生改變，線下跟線上的邊界正在變得模糊。

在今年年初的時(shí)候，我們還覺得用戶從線下到線上的場(chǎng)景體驗(yàn)還停留在支付上面，用戶只是把二維碼當(dāng)做一個(gè)購(gòu)買東西時(shí)掃碼付費(fèi)的賬戶。

但是，現(xiàn)在來(lái)看，我們發(fā)現(xiàn)二維碼的場(chǎng)景變寬了許多，用戶知道了用手機(jī)掃描二維碼來(lái)進(jìn)行騎車、充電、無(wú)人零售，它的應(yīng)用場(chǎng)景變多了，今年可以說(shuō)是培養(yǎng)用戶習(xí)慣的一年。而這時(shí)，我認(rèn)為對(duì)于電商的線下便存在許多機(jī)會(huì)，而小程序?qū)?huì)成為連接線下的一個(gè)重要產(chǎn)品。

我們現(xiàn)在正在嘗試的一個(gè)事便是為蛋糕店制作小程序，用戶在線下蛋糕店看到蛋糕后，可以直接在線上購(gòu)買，甚至直接贈(zèng)送給其他城市的用戶，同時(shí)為線下的蛋糕店制作小程序后，用戶的使用過(guò)的小程序會(huì)記錄在他的歷史中，在二次購(gòu)買時(shí)，用戶便可以直接通過(guò)小程序購(gòu)買。

4

小程序讓產(chǎn)品變得更貼合用戶的使用場(chǎng)景

但目前大的問(wèn)題在于，沒有辦法主動(dòng)觸達(dá)用戶

小程序讓我們提供的服務(wù)更貼近用戶，對(duì)于我們這類提供熟人和半熟人社交的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)其實(shí)天生就應(yīng)該生長(zhǎng)在微信中。

在我們提供的服務(wù)中，不管是生日祝福、還是紅包、賀卡、其實(shí)都應(yīng)該通過(guò)微信，而現(xiàn)在，有了小程序后，我們開始嘗試讓用戶送禮物都可以通過(guò)微信中完成。

在我們的送禮小程序“心意點(diǎn)點(diǎn)”中，我們探索了一個(gè)新的功能，讓送禮用戶在不知道對(duì)方地址的時(shí)候便可以直接購(gòu)買禮物，然后通過(guò)微信送給對(duì)方。
我們通過(guò)微信信息的方式，讓收禮對(duì)象可以自己在小程序中填寫地址，物流會(huì)自動(dòng)配送，除此之外，Ta還可以把禮物折換成現(xiàn)金，或者加價(jià)購(gòu)買其他商品。

這也解決了三個(gè)痛點(diǎn)：

1、忘了提前準(zhǔn)備禮物，禮物來(lái)不及送到，通過(guò)微信來(lái)彌補(bǔ)；

2、我不知道你的地址，但是要表達(dá)心意；

3、并不知道送禮對(duì)象是否喜歡這個(gè)禮物，而收禮方可以自己換購(gòu)、或者折現(xiàn)。

這個(gè)產(chǎn)品從7月份上線后，已經(jīng)收獲了近百萬(wàn)用戶，在七夕節(jié)當(dāng)天，收獲了近十萬(wàn)用戶。

但是，目前小程序還是存在許多問(wèn)題，其中在我們看來(lái)大的問(wèn)題便在于小程序無(wú)法主動(dòng)觸達(dá)用戶。

在微信生態(tài)中，微信公眾號(hào)可以主動(dòng)觸達(dá)用戶，但是小程序目前還沒有這個(gè)能力，同時(shí)，我們認(rèn)為微信小程序并不是微信公眾號(hào)的一個(gè)外延，從現(xiàn)在的情況來(lái)看，都是公眾號(hào)為小程序帶來(lái)大量的流量，但是小程序中的流量并不能走出去，只能在自己的生態(tài)中流動(dòng)。但是，我們認(rèn)為未來(lái)小程序?qū)⒁稽c(diǎn)一點(diǎn)地開放這個(gè)能力。

目前，App在我們的產(chǎn)品線中，起到的作用是幫助用戶獲取本地系統(tǒng)權(quán)限，其他的功能使用方面，用戶在微信中使用反而更加順暢。

本文標(biāo)題：在做了100個(gè)小程序后，他發(fā)現(xiàn)了1天收獲10萬(wàn)用戶的秘密
文章起源：http://muchs.cn/news18/17168.html

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