網(wǎng)站性能用戶體驗對電子商務至關重要

2011年3月29日，第一屆贏時代年會，即2011年第一場網(wǎng)絡營銷及電子商務盛會在廈門順利召開。作為互聯(lián)網(wǎng)時代用戶體驗管理專家，Gomez應邀出席了此次會議，并與參會的近百家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同探討了互聯(lián)網(wǎng)商務的發(fā)展和制勝之道。Gomez市場部經(jīng)理孫培燕強調：“網(wǎng)站性能用戶體驗對電子商務至關重要，如果想要決勝在未來，網(wǎng)站就必須以“質”取勝?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量迅速攀升；智能手機、移動平板讓互聯(lián)網(wǎng)的觸角無限延展，為致力于網(wǎng)絡營銷和電子商務的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打開了新的視野；而隨著電子商務日趨成熟，越來越多的企業(yè)深刻認識到：要在競爭日益強烈的國際市場中持續(xù)發(fā)展并立于不敗之地，開展電子商務是企業(yè)最好選擇和必由之路。很多的傳統(tǒng)企業(yè)，也開始逐漸涉足到電子商務領域，并加大力度以求企業(yè)在運營模式上的創(chuàng)新….可以說進入2011年以來，電子商務已經(jīng)步入百花齊放的“春天”。

但是發(fā)展電子商務和做好電子商務卻是兩個命題。孫培燕指出：用戶體驗不滿意和網(wǎng)站性能差將直接影響交易額。

根據(jù)IResearch《中國網(wǎng)絡零售年志 2010~2011》發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：

·Amazon: 增加 100ms 延遲將導致收入下降 1%；

·Google: 400 ms 延遲將導致每用戶搜索請求下降 0.59%；

·Yahoo!: 400ms 延遲會導致流量下降 5-9%；

·Bing: 2 秒的延遲將導致收入降低 4.3%/用戶;

·Mozilla 將下載頁時間縮短 2.2 秒之后下載量增加 15.4%；

·Google Maps 將文件大小減少 30% 后請求增加了 30%；

·Netflix 在服務器端啟用 gzip，頁面快了 13-25%，節(jié)省了 50% 的網(wǎng)絡流量；

·Shopzilla 將頁面載入時間從 7秒縮減到 2秒，轉化率提升了 7-12%，頁面請求增加 25%

2010年2月,Gomez & Equation 研究報告也根據(jù)對1500名消費者的調查顯示，有78%的消費者表示如果某個網(wǎng)站在高峰期性能很差的話，他們會改用其競爭對手的網(wǎng)站。

對于一個在線業(yè)務系統(tǒng)來說，更多的流量意味著更高的轉化率，更多的收入和更少的邊際成本。但如果網(wǎng)站不能支撐用戶訪問的負載，那就意味著投資化為烏有，也意味著你的品牌不但沒有給用戶帶來益處，反而有可能導致品牌負面影響的產(chǎn)生。為了確保業(yè)務系統(tǒng)在任何情況下都能表現(xiàn)優(yōu)異，電子商務平臺需要對自身Web性能情況有一個真實客觀的了解，并提升用戶訪問體驗，也就提升網(wǎng)站性能的“質量”。 網(wǎng)站性能用戶體驗的提升，需要關注整個Web應用傳輸鏈，不能用直觀感覺來衡量。Web應用傳輸鏈上任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生問題，用戶體驗就會遭遇頁面加載和響應時間變慢，交易超時、失敗，不同地點響應時間差異明顯等問題。

Gomez在全球擁有超過150,000 的last mile，能對網(wǎng)站進行真實性能監(jiān)控，兼顧整個Web 應用傳輸鏈上的所有盲點，從真實用戶計算機上的瀏覽器到互聯(lián)網(wǎng)和第三方提供商，直至在數(shù)據(jù)中心內部運行的基礎設施。而Gomez公開發(fā)布的Benchmarks就是一個非常給力Web性能參考工具。Gomez Benchmarks對各類型Web、移動網(wǎng)站的Web以及移動網(wǎng)站性能進行的排名，它能比較各網(wǎng)站的Web性能、競爭力及管理方式，從而幫助企業(yè)有針對性去優(yōu)化其網(wǎng)站整體性能。通過Gomez Benchmarks各行業(yè)企業(yè)還可以對行業(yè)者或同類競爭對手在Web性能方面的“響應時間”“可用性”“穩(wěn)定性”進行參考比較，了解自身的優(yōu)劣勢，著力于調整自身的基準排名，并最終達到提升網(wǎng)站性能用戶體驗質量的目的。

Gomez Benchmarks提供的是行業(yè)事實標準，只針對行業(yè)總體趨勢進行評估排行，不為任何公司提供商業(yè)排行。Gomez專注監(jiān)測 Web 性能服務，十多年來在全球進行了超過 150 個基準測試、共有 4,000 家公司參與、在16 個國家發(fā)布、涵蓋各個行業(yè)。而在中國，目前Gomez已有16 個基準測試、并有500 家公司參與這些測試。而Gomez Benchmarks作為權威第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)，還為電子商務網(wǎng)站決策層提供運營策略的判斷依據(jù)，幫助其優(yōu)化投資，為網(wǎng)站的基礎設施投資提供方向依據(jù)，為業(yè)務部門和技術建設提供持續(xù)改進網(wǎng)站W(wǎng)eb訪問性能的工具，支持業(yè)務與IT建設的同步開發(fā)和發(fā)展。同時，Gomez還能獨一無二地提供“由外到內”和“ 端到端”的全程式性能監(jiān)測解決方案，在 Web 性能出現(xiàn)問題時向客戶發(fā)出警報，根據(jù)其對業(yè)務的影響進行優(yōu)先級劃分，并隔離出問題根源，從而確保網(wǎng)站的 Web 和移動應用正常運行。

以電子商務平臺為代表的中國互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了異常繁榮景象，但很少有人關注這種繁榮背后存在的問題。Gomez將助中國電子商務網(wǎng)站把握網(wǎng)站性能用戶體驗全真感受，從而達到運籌于帷幄，制勝千里的效果。

網(wǎng)站欄目：網(wǎng)站性能用戶體驗對電子商務至關重要
網(wǎng)頁URL：http://www.muchs.cn/news18/96568.html

網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡營銷seo公司；服務項目有電子商務、用戶體驗等

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