CRM系統(tǒng)對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，不可或缺！

saas模式的名聲在國內隨著云計算技術而興起，saas模式可以理解為軟件托管服務；是將軟件的維護，更新開發(fā)，這些人工成本十分龐大的環(huán)節(jié)交給軟件的服務商去負責，而購買軟件的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只需盡情使用即可。saas模式所帶來的低成本服務，一年大約可以為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)節(jié)省20萬的費用。節(jié)省費用一方面不說，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來效率的提升才是真正有價值的。

企業(yè)級saas軟件中的最具代表的產品是crm系統(tǒng)（客戶關系管理系統(tǒng)）；中小型企業(yè)非常需要crm系統(tǒng)，因為crm系統(tǒng)是能直接提升企業(yè)業(yè)績的工具；大家都知道工欲善其事必先利其器，而銷售部門作為企業(yè)的核心部門如果沒有一個合適的工具，必然是無法長遠發(fā)展的。

在面對行業(yè)市場上種類眾多的crm產品時，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最不應該錯過的crm則是 Dtouch crm——首款專注互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的crm系統(tǒng)。

互聯(lián)網(wǎng)時代信息瞬息萬變，從生產到銷售到服務，每個環(huán)節(jié)都可能在一瞬間決定企業(yè)的成敗，每個細節(jié)都需要嚴格把控，只要有人能參與的環(huán)節(jié)就有可能犯錯，用科學的管理軟件是好解決問題的方式，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為以信息為中心的企業(yè)，對于信息化轉型的需求無疑是更大的；市面上的crm很少有與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務高度匹配的crm，而Dtouch crm的出現(xiàn)則改變了這一局面，這款軟件幫助企業(yè)梳理從銷售跟進-商機管理-產品合同簽訂-合同回款管理-項目生產-售后服務的一整套業(yè)務流程。適用于基于互聯(lián)網(wǎng)技術為客戶提供服務的B2B領域企業(yè)，主要為客戶提供網(wǎng)站建設，運營、代理推廣、域名注冊，云主機租用托管服務，郵箱代理等業(yè)務。

Dtouch crm準確的來說是一款實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)60%以上業(yè)績提升的垂直化銷售工具，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供垂直化的客戶+商務行為管理解決方案，把客戶的價值和業(yè)務員的能力運用到大。

在面對同質化的crm系統(tǒng)情況下，Dtouch如何脫穎而出？從兩個方面可以體現(xiàn)出來，首先是商務人員的行為跟蹤管理，用標準化的流程來規(guī)范銷售團隊，保證所有機會都會按更佳流程進行跟進，在傳統(tǒng)的方式中，管理層只能被動的接受業(yè)績結果而無法對外勤過程很好的管控,當業(yè)務員進行外勤時，軟件支持實地定位簽到；另外結合跟進功能，讓員工記錄每日跟進客戶的情況，實現(xiàn)掌握員工工作詳情的解決方案?；谕馇诟M的管理，Dtouch還專門為管理層推送每日報表。

系統(tǒng)會自動統(tǒng)計新增客戶，外勤，跟進以及簽約和回款情況最后整理成報表定時發(fā)送給管理層，部門，員工業(yè)績清晰可見。對于商務行為的管理還有一個方面在于，管理層可自行設定客戶聯(lián)絡頻次，系統(tǒng)將會主動提醒業(yè)務員聯(lián)系客戶。最后銷售目標拆分功能也十分亮眼，將一個龐大的任務銷售額分散到各個銷售部門上，部門經理再根據(jù)每個部門中業(yè)務員的實際情況進行二次任務拆分；最后由業(yè)務員制定好每個客戶的業(yè)務量再逐級上報計劃銷售額——一切都是為了打造積極型銷售團隊，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有活力。

另一個方面則是，客戶營銷管理

電子化資料卡，業(yè)務記錄詳細備份，系統(tǒng)主動根據(jù)來往業(yè)務提供銷售線索，這么一來客戶的所有業(yè)務都將會慢慢的轉移到你的公司門下，客戶資料也不再會隨著員工的流動而流失；對于管理層來說，支持公?？蛻魩炫繉胧莻€非常實用的功能，能讓銷售團隊有計劃性的跟進，把公?？蛻粞杆傧瓿?。最后系統(tǒng)會自動按溝通階段和行業(yè)分類管理，形成銷售漏斗，精細化定位客戶；業(yè)務員的銷售有方向，效率自然有提升，再合理的配合運用銷售線索的功能，客戶忠誠度上升，業(yè)務開發(fā)更全面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)績提升無憂。

Dtouch crm推崇協(xié)同工作理念從而提升工作效率和業(yè)績，用可視化的標準流程和進度表打破部門溝通的障礙，將企業(yè)凝聚在一起；產品詢價，項目生產進度，產品和項目信息完整沉淀，都可以結構化的與合同關聯(lián)在一起便于查詢了解，提升跟客戶的溝通效率，保證客戶服務質量。

對于管理層來說，Dtouch也是充滿魅力的——crm，OA，項目管理，財務等各類管理系統(tǒng)均在Dtouch中進行整合，統(tǒng)一匯總并形成報表，所以你只需要一個Dtouch，全部的核心信息一覽無余。

當前標題：CRM系統(tǒng)對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，不可或缺！
本文來源：http://www.muchs.cn/news2/98102.html

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