網(wǎng)上商城的建設(shè)運(yùn)營方案應(yīng)如何定立

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的工作、學(xué)習(xí)、生活都越來越多離不開網(wǎng)絡(luò)了，多數(shù)人都變成“網(wǎng)購一族”，實(shí)體店人氣已遠(yuǎn)不如從前，對(duì)于很多商城來說網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該加快進(jìn)程和重視力度，已獲取更多人氣、拓展空間和利潤。

在本著獲取更多貿(mào)易商機(jī)為目的的基礎(chǔ)上，商城應(yīng)當(dāng)制定合理又有效的運(yùn)營方案與機(jī)制，有效的在網(wǎng)上商城賣方用戶與線下普通用戶之間樹立便捷而又穩(wěn)定的買賣關(guān)系。網(wǎng)上商城的建設(shè)運(yùn)營方案應(yīng)如何定立呢?應(yīng)從網(wǎng)上商城的商業(yè)價(jià)值上按以下幾個(gè)方面來分析制定：

第一、自助訂單

采用在線自助填寫式的下單方式，客戶可自行點(diǎn)擊查詢歷史訂單，在線比價(jià)進(jìn)行多方面自主選擇。大大降低了人力咨詢服務(wù)成本;

第二、品牌塑造

在下單、查詢、投訴、購買指導(dǎo)等全方位的購辦體驗(yàn)有助于增加客戶粘度，忠實(shí)度。

第三、售后

網(wǎng)站為客戶存儲(chǔ)歷史訂單數(shù)據(jù)，讓客戶隨時(shí)可查，從而大大增強(qiáng)客戶購物體驗(yàn)滿意度。同時(shí)供應(yīng)相應(yīng)的產(chǎn)品知識(shí)，豐富產(chǎn)品的展現(xiàn)度，以科學(xué)引導(dǎo)客戶下單;

第四、服務(wù)時(shí)間的延展

24小時(shí)在線服務(wù)極大的為客戶購物帶來便利。

第五、商品后臺(tái)管理

1、科學(xué)合理的對(duì)商品進(jìn)行分類，可添加或關(guān)聯(lián)淘寶上的商品，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫可以根據(jù)淘寶客賬號(hào)自動(dòng)的獲取相應(yīng)的淘寶商品信息。

2、主要的是推舉自主商品，設(shè)置線上價(jià)格、實(shí)體價(jià)格、促銷價(jià)及活動(dòng)時(shí)間等諸多屬性，加大SEO優(yōu)化，也可細(xì)致設(shè)置某個(gè)商品描述頁面的標(biāo)題、圖片、描述數(shù)據(jù)等。

第六、加大會(huì)員維護(hù)度

1、收錄會(huì)員注冊(cè)和登錄信息，完善會(huì)員數(shù)據(jù)庫。

2、存儲(chǔ)好客戶歷史訂單數(shù)據(jù)。

3、監(jiān)督治理用戶發(fā)布商品信息、圖片以維護(hù)信息合法化。

4、使商品便于檢索、查找。

5、商品價(jià)錢的治理，監(jiān)督好商品的市場價(jià)、批發(fā)價(jià)等。

6、建立會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)制、會(huì)員等級(jí)設(shè)置。

7、優(yōu)惠購物車、購物指引、退付款程序。

8、集中處理好后臺(tái)訂單，會(huì)員消費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)。

9、建設(shè)好網(wǎng)站促銷通告、客戶留言、新品推薦、促銷折扣等信息。

網(wǎng)上商城的建設(shè)不妨可以參考以上的這些步驟，只要把這些都做好了，那么一定可以打造出好的網(wǎng)上商城。

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