電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)換優(yōu)化的5個技巧和策略

吸引人們訪問您的網(wǎng)站是一回事；誘使他們購買東西是完全另一回事。
轉(zhuǎn)化優(yōu)化或轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（CRO）是一種用于增加將其轉(zhuǎn)化為客戶的網(wǎng)站訪問者比例的策略。

如今，轉(zhuǎn)換優(yōu)化工作已成為大多數(shù)數(shù)字營銷的一部分。為什么？由于您可能只有機會在潛在客戶中留下良好的印象，因此，充分利用該印象至關(guān)重要。
以下是優(yōu)化電子商務(wù)轉(zhuǎn)化并利用現(xiàn)有訪問者，同時更有效地定位新訪問者的五種方法： 
A / B測試。對網(wǎng)站上的每個重要轉(zhuǎn)化步驟都應(yīng)使用A / B和多變量測試，尤其是所有號召性用語按鈕，產(chǎn)品類別和詳細信息頁面上的購買按鈕，以及購物車和結(jié)帳頁面上存在的所有按鈕。通過A / B測試，您可以獲取有關(guān)網(wǎng)站的休閑瀏覽器（潛在客戶）所吸引的內(nèi)容以及吸引他們注意力的數(shù)據(jù)。
提示：通過將當前版本的結(jié)果與您考慮使用的新版本的結(jié)果進行比較，一次只能測試一個變量，以查看哪個版本轉(zhuǎn)換效果好。
搜索。根據(jù)您所研究的內(nèi)容，大約40％至60％的電子商務(wù)網(wǎng)站訪問者會使用網(wǎng)站搜索功能。因此，當您有一半或更多的潛在客戶依賴它時，測試和優(yōu)化它就至關(guān)重要。
檢查網(wǎng)站搜索查詢結(jié)果的準確性。搜索是否返回準確且相關(guān)的結(jié)果？搜索結(jié)果是否以好轉(zhuǎn)換順序顯示？結(jié)果是否為購物者提供了必要的信息以做出明智的購買決定？
提示：允許用戶從“列表視圖”或“網(wǎng)格視圖”的搜索結(jié)果中進行選擇。確保優(yōu)化對同義詞和拼寫錯誤的搜索（拼寫錯誤可能會使您損失一筆交易）。如果用戶沒有找到他們想要的東西，為了使他們更容易找到它們，請設(shè)置搜索框以將初始搜索詞保留在原處，這樣他們就無需再次輸入它來進行搜索另一個搜索。
產(chǎn)品。使用A / B測試策略來優(yōu)化產(chǎn)品標題，說明，圖像，甚至詳細頁面布局。
提示：對您可以想到的產(chǎn)品展示的各個方面進行測試，包括照片中商品的位置以及模型的擺放方式（從手的位置到目光接觸）。您會驚訝于微小的變化會如何在增加的銷售量和更高的廢棄推車率之間產(chǎn)生差異。
在線聊天。為客戶提供實時聊天選項使您的訪客可以快速輕松地訪問客戶服務(wù)。要求快速回答購物者的問題可能會立即影響您的轉(zhuǎn)化率；由于實時的客戶服務(wù)代理可以跟蹤您網(wǎng)站上的痛點位置，因此它也可以充當源優(yōu)化反饋。確定購物者在哪里遇到導(dǎo)航問題或其他問題，可以使購物過程更加輕松，從而增加銷售量。
提示：考慮使用AI（人工智能）實時聊天機器人。這種先進的技術(shù)可以立即確定訪問者何時訪問某個頁面，并根據(jù)他們的瀏覽行為（即產(chǎn)品興趣）實時向他們發(fā)送個性化消息。
凈發(fā)起人。凈促銷員得分是一種客戶忠誠度指標，它指示消費者如何將消費者推薦給您的產(chǎn)品給他們認識的人。電子商務(wù)企業(yè)主和營銷人員可以使用此指標來改善客戶服務(wù)，鼓勵忠誠度并增加銷售和增長。凈促進者得分可能是整體績效的好好衡量標準，這使提高得分成為最重要的轉(zhuǎn)化優(yōu)化任務(wù)之一。
提示：通過電子郵件發(fā)送凈發(fā)起人調(diào)查，詢問客戶一個重要問題。它可能看起來像這樣：
您有多大可能以0到10的比例向朋友[同事]推薦我們的[公司，產(chǎn)品或服務(wù)]？
注意：零表示“不太可能”（或“完全不可能”），而10表示“非?？赡?#8221;（或“極有可能”）。
受訪者通常分為以下三類之一：
發(fā)起人（得分9-10）。這些消費者極有可能推薦您的公司。他們將是您的業(yè)務(wù)或品牌的回頭客和拉拉隊。
被動（得分7-8）。有滿意的客戶，他們不忠誠并且缺乏熱情。他們可能會求助于競爭對手。
批評者（得分0-6 ）。這些不滿意的客戶可能會損害您的聲譽。他們很可能留下不好的評論，并對您的利潤產(chǎn)生負面影響。
要獲得您的凈發(fā)起人得分，請在給定時間內(nèi)從發(fā)起人的百分比中減去批評者的百分比。結(jié)果是介于-100到+100之間的整數(shù)（不是百分比）。例如，如果您有25％的推動者，55％的被動者和20％的貶低者，您的NPS將為+5。
結(jié)論
從高轉(zhuǎn)換率的網(wǎng)站借用這些策略有可能帶來巨大的轉(zhuǎn)換收益。最重要的是，這些策略具有巨大的上升潛力，而固有風險很小。

本文題目：電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)換優(yōu)化的5個技巧和策略
轉(zhuǎn)載來源：http://muchs.cn/news21/194721.html

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