成功實施云策略所需的十項關(guān)鍵技能

使用云計算已有十多年了，首席信息官們?nèi)员硎?，缺乏必要的最新技能已減緩或阻礙了他們的云策略。

例如，最近的一份報告發(fā)現(xiàn)，缺乏內(nèi)部技能是云計算項目的大障礙，排在第三位，僅次于成本和安全問題。事實上，HashiCorp公司的“云策略狀況調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，41%的受訪者將內(nèi)部技能缺口列為自身所面臨的一個問題，57%的受訪者表示，整體上的技能短缺是云計算面臨的大挑戰(zhàn)。

專家們表示，考慮到推進和完善一個企業(yè)云策略所需的專業(yè)技能數(shù)量，這并不奇怪。

“這不僅僅涉及到開發(fā)人員，”技術(shù)服務(wù)提供商Avant Communications的云計算工程高級總監(jiān)比爾·富蘭克林說?！皥F隊需要架構(gòu)師——那些可以從事安全運營、網(wǎng)絡(luò)和計算的架構(gòu)師——他們了解云端環(huán)境，并可以對其進行評估和優(yōu)化。此外，您需要來自不同地方的資源來幫助控制云端的成本。如果您正在對云計算進行評估——大多數(shù)企業(yè)都應(yīng)該做的工作——那么您急需這些技能?！?/p>

他補充道：“如果沒有這些技能，效率、團隊生產(chǎn)力和云計算的進度將會步履蹣跚，尤其是在一個發(fā)展如此之快的行業(yè)中。”

那么，成功實施企業(yè)云策略需要哪些必要且關(guān)鍵的技能呢?以下是前10項技能的分類。

戰(zhàn)略思維

許多IT主管在2020年加快了他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃——這些工作轉(zhuǎn)化為更多地采用云計算。

科技公司CloudCheckr的“2021年云端基礎(chǔ)設(shè)施報告”中的數(shù)據(jù)證實了這一趨勢，57%的受訪者將一半以上的基礎(chǔ)設(shè)施放在云端，高于去年的47%。此外，64%的受訪者表示，他們預(yù)計在五年內(nèi)完全轉(zhuǎn)移到公共云。然而，受訪者也承認，他們在向云端遷移過程中面臨著許多障礙，而安全問題、合規(guī)性/監(jiān)管問題以及缺乏應(yīng)用程序支持已成為他們的首要問題。

咨詢和會計公司W(wǎng)ithum的首席信息官阿梅爾?埃德蒙德(Amel Edmond)表示，分析所有這些要素的能力需要您具備強大的分析技能和戰(zhàn)略思維。

埃德蒙德解釋說，首席信息官本身和他們的一些員工需要具備了解其組織目標(biāo)的能力，以及具備分析現(xiàn)有的和新興的云技術(shù)的能力，這些技術(shù)能夠為這些需求提供支持并可創(chuàng)造新機遇。他補充說，他們還需要有能力實施那些可成功實現(xiàn)這些明確目標(biāo)的計劃。

“我常常發(fā)現(xiàn)一些了解云產(chǎn)品的人，但他們卻無法說明我們?yōu)槭裁葱枰@些產(chǎn)品。他們無法解釋為什么我們應(yīng)該把錢花在這個產(chǎn)品上。但這些是所有首席信息官都應(yīng)該具備的技能，”埃德蒙德說。“戰(zhàn)略思維占據(jù)了這項工作的90%?！?/p> 架構(gòu)專業(yè)知識

自信息技術(shù)誕生以來，IT架構(gòu)師一直是一個重要角色，在云時代，這一角色也仍然至關(guān)重要。如今，盡管首席信息官需要架構(gòu)師可以利用其傳統(tǒng)的核心技能來設(shè)計系統(tǒng)和服務(wù)，但還需要將這些系統(tǒng)和服務(wù)從本地交付轉(zhuǎn)移到云端。

“該角色應(yīng)負責(zé)為其企業(yè)來設(shè)計和規(guī)劃云環(huán)境，以使其能夠?qū)崿F(xiàn)總體目標(biāo)。架構(gòu)師會依賴自身所具備的云環(huán)境的核心知識以及設(shè)計和部署應(yīng)用程序和系統(tǒng)的經(jīng)驗，”IT人力資源公司Robert Half的技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)杰夫·韋伯(Jeff Weber)說。

他補充說：“架構(gòu)師會實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略增長?！?/p>

此外，云架構(gòu)師還了解其企業(yè)的需求、現(xiàn)有基礎(chǔ)架構(gòu)和未來的目標(biāo)狀態(tài)——包括服務(wù)器和存儲、網(wǎng)絡(luò)和交付、工作站和終端。他們在構(gòu)建系統(tǒng)和配置服務(wù)器方面經(jīng)驗豐富。

咨詢公司Guidehouse的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案主管杰克·奧米拉(Jack O Meara)說：“他們具備實際經(jīng)驗，而且不得不去構(gòu)建這些東西?！?/p> 運維工程經(jīng)驗

與云架構(gòu)師一起工作的人是成功實施云策略的另一個關(guān)鍵角色：云工程師。這是一個能接受架構(gòu)師所設(shè)計的東西并確保其高效運行的人員。

“這同樣是一個技術(shù)性很強的角色，負責(zé)運行和維護云基礎(chǔ)設(shè)施，其需要具備一些與對虛擬系統(tǒng)進行修補、保護、監(jiān)控和故障排除相關(guān)的傳統(tǒng)IT技能。一旦計劃從架構(gòu)師手中移交過來，云運營工程師就更像是云環(huán)境的構(gòu)建者和維護者，”阿爾特拉聯(lián)邦信貸聯(lián)盟(Altra Federal Credit Union)副總裁兼首席信息官、新興趨勢事務(wù)委員會(Emerging Trends Working Group)及IT治理團體國際信息系統(tǒng)審計協(xié)會(ISACA)的成員喬?！す椎?Josh Hamit)解釋說。

哈米德表示，存在一些“錯誤的觀念，認為維護工作會在云端環(huán)境中消失”，因此IT部門可能不需要這個角色。這是完全錯誤的。

“我們可能不用承擔(dān)維護和更換物理硬件的工作，但虛擬云環(huán)境的持續(xù)維護和管理仍常常需要一些標(biāo)準(zhǔn)的操作來確保系統(tǒng)安全，并需要對云環(huán)境進行適當(dāng)調(diào)整以獲得好性能，”他說?！巴ㄟ^這一角色，我們有機會引入更多的自動化，從而可加快啟動一些新環(huán)境，而不會受到本地環(huán)境中可能存在的傳統(tǒng)運營費用和容量限制?！?/p> 集成能力

根據(jù)Flexera公司“2021年云狀況報告(2021 State of the Cloud Report)”(該報告是其第10次年度調(diào)查)的信息，92%的企業(yè)已擁有多云策略，82%的企業(yè)還采用混合方法，這意味著他們同時在使用公共云和私有云。

因此，首席信息官們需要一些能夠?qū)⑺羞@些東西整合在一起的專家，以便數(shù)據(jù)可以輕松地在各系統(tǒng)之間傳遞，從而云端系統(tǒng)所支持的業(yè)務(wù)流程可以無縫地工作——無論某一特定應(yīng)用程序在何處運行。

加州大學(xué)圣地亞哥分校的首席信息官文斯?凱倫(Vince Kellen)說：“人們始終是需要進行集成的，而云端環(huán)境同樣也需要，而且它的確非常需要。”

凱倫已經(jīng)讓那些具備集成專業(yè)知識的IT員工參與IT部門的各項工作，并使用Apache Kafka、Apache NiFi和WSO2等工具?？紤]到集成工作對云計算成功開展的重要性，凱倫表示，他目前正在整合所需的各項專業(yè)知識和技能，并將這項工作整合到一個部門中。

安全性和合規(guī)性方面的專業(yè)知識

在各個企業(yè)推進部署其云計算過程中，安全性仍是他們的大障礙之一。根據(jù)Flexera公司發(fā)布的“云狀況報告(State of the Cloud Report)”，81%的受訪者認為云，安全性是他們所面臨的一項挑戰(zhàn)——排在其一系列問題的首位。

因此，專家們表示，云安全專業(yè)知識是IT團隊的一個必備技能。

首席信息官們表示，他們希望員工能夠接受首席信息安全官的指示，然后實施首席信息安全官負責(zé)的安全部門所制定的一些標(biāo)準(zhǔn)和合規(guī)措施。

“無論是簡單地安裝一個新的SaaS應(yīng)用程序，還是將傳統(tǒng)服務(wù)器工作負載轉(zhuǎn)移到云端，都必須在向云端的遷移過程中考慮安全因素，”哈米德說?！鞍踩ぷ魅藛T必須了解與云相關(guān)的具體細微差別，以便他們能夠正確評估云環(huán)境所面臨的威脅、漏洞和風(fēng)險?！?/p>

確保符合內(nèi)部安全標(biāo)準(zhǔn)和控制措施以及各項監(jiān)管要求，這對于在云端運營的任何企業(yè)都是至關(guān)重要的，如同要確保數(shù)據(jù)進行適當(dāng)加密并進行適當(dāng)?shù)脑L問控制一樣重要，哈米德補充道。

“擔(dān)任此角色的人對于確保云環(huán)境的機密性、完整性和可用性是至關(guān)重要的，并且可能需要與法律、風(fēng)險和合規(guī)部門密切合作，以確保在合同中包含足夠的安全條款，同時確保云提供商擁有正式的第三方合規(guī)性證明，”他補充道。

特定供應(yīng)商相關(guān)的專業(yè)知識

使用多云環(huán)境的首席信息官(其中絕大多數(shù)首席信息官都使用多云環(huán)境)需要員工們具備對特定供應(yīng)商、特定產(chǎn)品和服務(wù)以及技術(shù)路線圖方面的知識和專長。

Taffet Associates公司的管理合伙人兼首席信息官格雷格?塔菲特(Greg Taffet)說：“您需要那些決定必須去學(xué)習(xí)某一工具的人，就像去學(xué)習(xí)某一編程語言一樣，這樣他們就可以(更好地)利用該供應(yīng)商。”“這并非是一項新技能，而是跟上在云計算中所使用的一些特有工具。例如，他們需要追蹤安全功能，了解一些升級信息和新產(chǎn)品?！?/p>

塔菲特認為這種專業(yè)知識尤其重要，因為IT部門不再控制其環(huán)境的變化——而是云供應(yīng)商來做這件事?！耙虼?，您需要自己的員工來查看(云供應(yīng)商的)文檔，查看您正在使用的模塊，以及明確對當(dāng)前版本所做的任何更改是否會影響自己，”他說。

審查云合同的能力

同樣，當(dāng)各企業(yè)向云端遷移時，他們就會將很大一部分技術(shù)交付能力轉(zhuǎn)移給外部供應(yīng)商;事實上，100%在云端運營的企業(yè)是完全依賴這些供應(yīng)商來保障自己所需的可用性和服務(wù)水平。

因此，首席信息官們必須確保他們所簽訂的云供應(yīng)商合同涵蓋了所有需要解決的問題，例如供應(yīng)商和企業(yè)之間的責(zé)任劃分、服務(wù)水平協(xié)議以及出現(xiàn)問題時的補救措施。

“您相信云供應(yīng)商會說到做到，”現(xiàn)任DAL Consulting公司總裁、資深首席信息官戴維?萊斯(David Less)說。該公司可提供企業(yè)風(fēng)險、臨時首席信息官和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。

萊斯認為，當(dāng)涉及到合同審查時，律師是IT團隊必不可少的成員。正如他所說：“您需要一個懂合同語言并且清楚合同是否完整的人，他可以問：‘我們是否遺漏了什么內(nèi)容?’”

財務(wù)技能

根據(jù)Flexera公司的云報告，79%的企業(yè)主管認為，管理云端支出是一項挑戰(zhàn)，而55%的企業(yè)主管將“了解云端軟件許可的成本問題”視為一項挑戰(zhàn)。此外，一些受訪者估計，30%的云端支出被浪費掉。

“管理云端費用比管理內(nèi)部費用要復(fù)雜得多，因為云端可為我們提供靈活性，并根據(jù)我們委托提供服務(wù)的項目不同而提供許多不同的價位，”凱倫說。

因此，對于成功實施云策略，財務(wù)技能越來越重要，凱倫說道，并指出他的團隊在與一家名為Strategic Blue的公司合作，以幫助了解、分析和管理云端成本。

塔菲特同樣承認，監(jiān)控和管理云端成本是一項挑戰(zhàn)。作為之前公司的首席信息官，塔菲特委派一名行政助理去分析云端使用情況和成本，然后找出一些可關(guān)閉的未使用云資源——這項工作為公司節(jié)省了超過10%的云端支出。

供應(yīng)商關(guān)系管理

信息技術(shù)研究集團(Info-Tech Research Group)的首席研究總監(jiān)弗雷德?查岡(Fred Chagnon)表示，IT部門同樣應(yīng)配備可以與云供應(yīng)商溝通以及管理與各供應(yīng)商之間整體關(guān)系的員工。

“在云端運行應(yīng)用程序和服務(wù)的這種轉(zhuǎn)變，在很大程度上使IT部門的重心脫離開一些硬性技能、硬件和軟件專業(yè)知識，而這種脫離的程度取決于云端的使用情況——尤其是基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)、平臺即服務(wù)，或軟件即服務(wù)的使用情況，”他解釋道?！氨M管在基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)的環(huán)境中仍需要某種程度的傳統(tǒng)技術(shù)技能，但一個企業(yè)使用平臺和軟件即服務(wù)的程度越高，他們就越需要供應(yīng)商和關(guān)系管理方面的技能?！?/p> 領(lǐng)導(dǎo)能力

商業(yè)咨詢公司Protiviti的全球云轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代化業(yè)務(wù)主管拉梅什?古普塔(Ramesh Gupta)表示，隨著各個企業(yè)利用云計算來推進和啟動其數(shù)字化進程，首席信息官們需要在隊伍中配備一些能夠讓各團隊的工作與總體戰(zhàn)略愿景保持一致的主管。

他特別將首席數(shù)字/云架構(gòu)師以及云工程、安全、治理/合規(guī)性和運營業(yè)務(wù)的主管視為成功實施云策略的關(guān)鍵角色。

古普塔解釋說，這些領(lǐng)導(dǎo)角色不一定是為了管理員工;相反，他們是為那些能夠做出技術(shù)決策的高級專家服務(wù)，例如何時該使用容器化和微服務(wù)、哪種集成工具最適合企業(yè)的自身需求，以及如何確保能夠滿足合規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)。

這些領(lǐng)導(dǎo)角色需要“有人來指引其團隊，并使云端進程與自己企業(yè)的轉(zhuǎn)型之旅保持一致，”他說，“因為如果兩者不一致，則首席信息官對云端進行的所有投資都將無法發(fā)揮其潛力?！?/p>

網(wǎng)站題目：成功實施云策略所需的十項關(guān)鍵技能
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