如何做好地方社區(qū)網(wǎng)站運(yùn)營

做地方社區(qū)網(wǎng)站運(yùn)營，首先要了解我們做的是什么樣一個事情，它有哪些組成部分，第一個就是內(nèi)容，內(nèi)容說的簡單一點就是內(nèi)容定位，目前網(wǎng)站有千千萬萬個，有很多個人網(wǎng)站，大家知道因為百度關(guān)系，很多網(wǎng)址導(dǎo)航站等以前商業(yè)模式，包括百度算法有調(diào)整，很多原來靠百度聯(lián)盟做的站點慢慢失去市場，廣告有千千萬，為什么很多網(wǎng)站永遠(yuǎn)是個人網(wǎng)站，為什么那么多網(wǎng)站不賺錢，為什么沉寂的是大多數(shù)，你想不想成為出類拔萃的網(wǎng)站，你想不想成為一個別人認(rèn)為你是有價值的網(wǎng)站，這是值得回答的問題。說白了，內(nèi)容定位就是：你是到底做什么的，你是做給誰看的，你的用戶到底是什么人，為什么他要看。

一些地方網(wǎng)站，做了很多轉(zhuǎn)帖，從新浪娛樂頻道轉(zhuǎn)了很多帖，每天辛苦的轉(zhuǎn)新聞，你要想想為什么用戶每天看這些，除了你還有誰在提供這些服務(wù)，做這個網(wǎng)站之前，你要想清楚，你是不是想清楚了你的優(yōu)勢，別人沒有辦法替代的優(yōu)勢，再決定你要怎么做，定位準(zhǔn)確了，方向?qū)α瞬庞腥藲?、有價值。有一個朋友做網(wǎng)站就沒有堅持內(nèi)容定位，最終以失敗告終，有一年做地產(chǎn)網(wǎng)站失敗了，再過一年做汽車網(wǎng)站，又失敗了，第三年還是做地方社區(qū)，但是很可惜，他把最寶貴的時間浪費(fèi)了，內(nèi)容定位非常重要的。

第二個就是推廣，推廣包含了很多東西，包括口碑傳播，好友之間的傳播，包括郵件列表，包括活動，即時通訊里面的傳播，利用MSN群傳播，包括通過友情鏈接、SEO等等，大家要知道這些推廣的方法到底是怎么實施的，要花多少錢，要花多少精力，也是我們所謂運(yùn)營當(dāng)中的一個重要概念，地方站和傳統(tǒng)網(wǎng)站不一樣，它的用戶粘度可能不來自于搜索引擎，所以說傳統(tǒng)網(wǎng)站的那一套或者說網(wǎng)址站的那一套，或者說沖流量的那一套可能對地方網(wǎng)站沒有用處，這也就是說很多站長沿用了以前很得益的方法，但是流量上不來，這也是一個很重要的原因。

第三個是互動，我們講的是社區(qū)運(yùn)營，社區(qū)運(yùn)營不同于其它類型網(wǎng)站的特別，就是互動，互動包括論壇里回帖子，評分，扔個臭雞蛋，包括獻(xiàn)花，打招呼、留言，這都是互動組成部分，怎么在社區(qū)短時間之內(nèi)產(chǎn)生互動，并且這些互動良性發(fā)展，這是我們運(yùn)營的一個重要組成部分。

第四點也是最重要的一點，那就是創(chuàng)造價值，我們做任何一件事情都要產(chǎn)生價值，我們要對別人有好處，我們運(yùn)營要始終考慮我們?yōu)檎l產(chǎn)生了好處，幫人省了錢還是節(jié)省了時間，或者讓誰的生活品質(zhì)得到了提高，讓他心情愉悅了，或者說打發(fā)了時間，團(tuán)購的模式就是幫人省錢，桌面游戲、網(wǎng)頁游戲是打發(fā)時間或者心情愉悅，我們越多的滿足別人的需求，帶來好處，那這就是創(chuàng)造了價值。我們認(rèn)為的價值要雙贏，別人得到好處，我們運(yùn)營者也賺錢，這是運(yùn)營的高境界，唯有此，網(wǎng)站才能有不斷持續(xù)發(fā)展盈利的動力。

最后一點就是平衡融合，我們在實際運(yùn)營當(dāng)中發(fā)現(xiàn)以上幾點，就是內(nèi)容推廣、互動和創(chuàng)造價值都是有機(jī)聯(lián)系的，每樣都是占著我們運(yùn)營當(dāng)中的精力或者時間，我們花時間做內(nèi)容或者做推廣，有的只有兩三個人，我們權(quán)衡好每一塊花多少時間，我每天怎么安排我的時間，不要早上起來我要做好一個站，晚上睡覺之前把一個站做好，怎么做，怎么分配時間，什么都不清楚，他也不知道怎么做好之間的平衡，這就肯定不行了，所以說社區(qū)運(yùn)營是一個缺一不可的整體，而且應(yīng)該是循環(huán)往復(fù)、融合了以后才能起到作用。

下面談?wù)勔粋€地方的社區(qū)網(wǎng)站需要達(dá)到的一些標(biāo)準(zhǔn)。第一個標(biāo)準(zhǔn)是積累，做社區(qū)是一個積累，想成一個水缸，每天有水滴進(jìn)去，每天產(chǎn)生一滴水，經(jīng)過時間積淀就形成一個大水缸，慢慢形成大水庫，有了跟別人差異化的內(nèi)容，有了會員，這是非常值得閱讀的網(wǎng)站，內(nèi)容一定要有差異化，我們也有許多朋友用采集器做網(wǎng)站，我把一個非常好的地方網(wǎng)站抄下來，我說跟這個網(wǎng)站的內(nèi)容一模一樣了，實際上不斷轉(zhuǎn)載別人的文章，如果不是獨一無二的內(nèi)容，如果沒有差異化，那么反問大家，為什么我們不去這些內(nèi)容的源頭看呢，我們?nèi)バ吕?，天天轉(zhuǎn)載一百篇文章，為什么我的用戶不去新浪看文章，反而看到更多點評，排版模式更清楚，一定要找到屬于自己的內(nèi)容定位，并形成積累，這個積累是有前提的，這樣才能達(dá)到價值大化。什么是對地方網(wǎng)站用戶真正有用的信息，比如裝修日記，我在家里裝修完了，網(wǎng)上有一個裝修日記，有一千篇裝修日記的時候，每一個裝修的人都要上來看裝修日記。等到有一萬篇食評的時候，為什么不到這個網(wǎng)站看到底哪個店美食做得比較好呢，又比如說該選擇什么樣的童車、什么樣的紙尿布，這里不可能在百度或者google找到非常完整的答案，只有在本地去尋找這樣的內(nèi)容。

第二個的標(biāo)準(zhǔn)是互動，互動分三塊：線上內(nèi)容與人的互動、人與人的互動、內(nèi)容與內(nèi)容的互動。舉個例子，一個網(wǎng)友發(fā)了一篇帖子，如果好幾天沒有人回復(fù)，他是什么樣一個感受，我們作為網(wǎng)站主應(yīng)該怎么去做，答案大家心里都知道，其次我們老是在家里面做菜，老是在網(wǎng)上分享美食DIY，網(wǎng)站的站長有沒有有意識的給他一個稱號或者說勛章，或者說達(dá)人或者說專家，讓他形成和其它網(wǎng)友社區(qū)的更好關(guān)系，我想社區(qū)產(chǎn)品本身內(nèi)置一些東西，一些勛章、一些積分，大家有沒有把積分這些東西用起來，大家在互動里面非常重要的關(guān)系。我們是不是因為探討我感興趣的話題和參與回復(fù)的人產(chǎn)生聯(lián)系，我們開一輛車的，在網(wǎng)站車友會里面認(rèn)識，網(wǎng)站有沒有提供線下聚會的機(jī)會，有沒有組織比如說?？怂管囉褧娜艘黄鹜?，然后加強(qiáng)交互，再回到網(wǎng)站上來，這是線上和線上以及線上和線下之間的關(guān)系。

第三個是高轉(zhuǎn)化率，它和實名注冊以及邀請注冊包括社區(qū)到底怎么賺錢都是密切相關(guān)的，其實高轉(zhuǎn)化率才是變現(xiàn)的價值，再好的內(nèi)容積累，再強(qiáng)大的交互，如果沒有變現(xiàn)它始終不算好的運(yùn)營，要轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，賺到錢才算走對了方向，這里有兩個含義，第一個是怎么創(chuàng)造一個目標(biāo)消費(fèi)群體，我們網(wǎng)站到底做什么能夠吸引來，為我們未來變現(xiàn)能夠產(chǎn)生價值的用戶，我們網(wǎng)站內(nèi)容到底做什么，比如上面談到如果我們做了很多母嬰的經(jīng)驗，直接導(dǎo)致所有生小孩的媽媽到我們網(wǎng)站來看，我做了一千篇家裝日記，導(dǎo)致很多人要到我們網(wǎng)站來看到底應(yīng)該裝修買什么建材，請什么裝修公司，應(yīng)該注意什么細(xì)節(jié)，所以說找準(zhǔn)了他們的需求以后，去吸引他們，吸引這些你未來要準(zhǔn)備讓他變成你的變現(xiàn)工具的人群，這是第一步，然后第二步就是找到這些人以后，你有沒有提供非常好的轉(zhuǎn)化機(jī)會，讓他這個價值變現(xiàn)，比如你有沒有做一場裝修的建材團(tuán)購會，讓這些人一起過來，然后和幾十個裝修建材商對接形成價值，你有沒有舉辦一場親子的采購會，讓這些媽媽能夠在這個地方買到最便宜的母嬰用品，這些都是例子，當(dāng)然我講的是線下的一些活動，線上也有一些非常好的轉(zhuǎn)化例子。

第四個就是高質(zhì)量用戶，我們有一些朋友就會講我們網(wǎng)站要的是人氣，要的是注冊量，要的是帖量，實際上是不是真的是這樣，如果按照好的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)來說，高質(zhì)量的用戶才是真正我們大家所需要的用戶，什么叫高質(zhì)量，就是說它和你網(wǎng)站定位是相符的，你的網(wǎng)站需要的人是快生小孩的媽媽或者說他是一個小裝修的業(yè)主，或者他是一個要買房的人，我們就可能不需要那些過來罵街的網(wǎng)友，因為這些網(wǎng)友跟你的社區(qū)氛圍或者社區(qū)目的不同，他不一定要成為你的社區(qū)用戶，這和以往的運(yùn)營思路是背道而馳的，實際上我們不一定網(wǎng)友要多，但我們一定要網(wǎng)友精，所以小魚網(wǎng)的注冊誤打誤撞為什么成為了一個非常強(qiáng)的地方社區(qū)，在暗中實現(xiàn)了用戶邀請注冊后的高純度，這在社區(qū)里面相當(dāng)明顯。要避免網(wǎng)友之間感覺互相不是一個味道的，感覺都是開奧迪Q7的人不太愿意跟很多小學(xué)都沒畢業(yè)的網(wǎng)友在一起，可能他們沒有什么共同語言，這沒有說對誰歧視，可能不是一個味道的，在網(wǎng)站運(yùn)營的時候，在網(wǎng)站有一些基礎(chǔ)的時候，我們可以限制一些用戶注冊，防止社區(qū)水貨，大量的表情帖，大量無意義的回帖，都是這個目的，而且我們盡量避免水化產(chǎn)生。

第五個講的就是品牌和影響力，我們現(xiàn)在都講好的社區(qū)是什么標(biāo)準(zhǔn)，我們只是講標(biāo)準(zhǔn)，我們知道二泉網(wǎng)的公益活動在整個江蘇省做得非常好的，而且有非常大的社會影響力，雖然看上去這些事情很費(fèi)力、費(fèi)勁，實際上產(chǎn)生了非常大的公益社會影響，包括化龍巷今年五一二的時候到了四川搞了拍攝，社會影響力非常好，杭州七十碼事件，也是報道了全貌，包括對主旋律弘揚(yáng)，對人性本質(zhì)歌頌，符合網(wǎng)民接受這些信息的規(guī)律，這些信息一旦做得好的話會受到更好的效果。前面談了一些準(zhǔn)備工作，現(xiàn)在就簡單闡述一下怎么樣去做好社區(qū)運(yùn)營，第一個要為看準(zhǔn)方向，24-35歲的年輕人，剛從學(xué)校里出來，接觸的都是國家正規(guī)教育，在學(xué)校里沒有教過我們應(yīng)該怎么裝修房子，應(yīng)該去怎么選購房子，我們也沒有教過生了小孩以后應(yīng)該怎么帶小孩，這些東西對于大家來說是非常需要知道的，而且這些是百度新浪告訴不了你的，或者百度新浪告訴你一些，但是不系統(tǒng)不本地化，他們有一些剛性需求，這些剛性需求所要付出的錢，買套房子可能要付你半生積蓄，這可能是你非常大的方向，我們就去看，比如說這個地方叫丹陽，我看百度新浪騰訊是不是有系統(tǒng)性的在丹陽做這個事情，如果沒有做這個事情，比我們?nèi)跻恍?，我們就有機(jī)會了，我們看準(zhǔn)方向，而不是說別人做什么網(wǎng)站，我也做一個什么網(wǎng)站，看別人做一個什么空間產(chǎn)品，做一些游戲，我也做一些游戲，其實最后這個命運(yùn)都被別人掌握在手里，而不是被自己掌握在手里，一定要把自己的定位找準(zhǔn)，然后把脈搏把在自己的手里，這是一個。

第二個就是創(chuàng)造一個比較好的社區(qū)環(huán)境，我們不希望長得整齊的花叢當(dāng)中冒出花草，醫(yī)院里面大家自覺自愿不抽煙，我們街上看到打架，回家跟街坊鄰居說，這些都是日常生活中的場景，這跟社區(qū)也是一樣的，就是從眾心理，標(biāo)題很漂亮，帖子里面寫什么內(nèi)容，整個版里面沒有什么雜質(zhì)，都是討論美食的，不會冒出一個廣告，這個廣告非常重要的，這是社區(qū)氛圍，進(jìn)入一個社區(qū)，雜七雜八的，這個網(wǎng)站就沒有逗留價值，你沒有幫我梳理好信息，沒有提供好一個高效率的信息展示環(huán)境，那就沒有價值。

第三個是日常運(yùn)營當(dāng)中要關(guān)注體驗用戶到底需要什么，用戶有哪些使用習(xí)慣，哪些幫助用戶有更好的方式獲取信息，化龍巷前不久做了一個改版，加了一個很小的功能，每個板塊旁邊加了搜索入口，美食版加了一個搜索框，可以搜里面所有的帖子，他就覺得非常好，平時搜索可能是交易信息、美食店轉(zhuǎn)讓，這不是他們需要的信息，那我們做好細(xì)分，搜索到的是他需要的信息，客戶大肆叫好，原來花兩步三步走的工作，我們現(xiàn)在花一步走就可以了，這個提升對我們網(wǎng)站運(yùn)營是很有幫助的，我們美食版的流量增了很多，這是一點點體驗的改進(jìn)。

第四個我們說到了社區(qū)核心，我們跟門戶網(wǎng)站不一樣，我們不可能養(yǎng)一百多個編輯，所以社區(qū)內(nèi)容來自于社區(qū)本身，不是說我們光靠天天轉(zhuǎn)帖就能夠創(chuàng)造出一個萬壽無疆的社區(qū)，如果這樣太容易了，每個人都可以做一個社區(qū)，每個站長都可以靠轉(zhuǎn)帖或者采集器做一個社區(qū)，我們要想好為什么我們的網(wǎng)友會到你們網(wǎng)站分享，分享一個家裝日志以后，是不是管理員鼓勵他一下，做一個積分的獎勵，下次搞活動的時候優(yōu)先去考慮到這個網(wǎng)友，你有沒有做好怎么樣來引導(dǎo)分享，或者說作為管理員，你自己出去吃飯的時候，你會不會帶著照相機(jī)，你會不會帶著手機(jī)看到好的東西回來分享，如果自己工作人員不能及時分享好信息，怎么可能讓網(wǎng)友分享好信息。

第五個我們還要重視推廣，目前的社區(qū)結(jié)構(gòu)我們都會發(fā)現(xiàn)定一頁、第二頁帖子比第三頁第四頁帖子流量高，上面的帖子比下面的帖子流量高，這跟社區(qū)結(jié)構(gòu)有關(guān)系，所以做門戶模式，這是一個聚合、一個精粹，新昌信息港做了門戶模式以后流量倍增，這是符合社區(qū)發(fā)展規(guī)律的，原來看到一個好的標(biāo)記點一下，可能標(biāo)記沒有經(jīng)過編輯精粹，可能內(nèi)容很好，標(biāo)記很普通，那就沒有流量，我們要做很多推廣工作，特別對我們網(wǎng)站里面很好的內(nèi)容，比如說我們有很多火鍋帖子，我們應(yīng)該整合成一個專題，比如我們把相關(guān)雜亂的信息整成一個專題，在QQ群里面、郵件列表里面，我們在其它網(wǎng)站里面推薦地址，一下子一個流量過來，馬上轉(zhuǎn)化為十幾個流量，形成了以一帶多的狀況，這樣流量就起來了，這個我們叫做外圍推廣的重要性。我們覺得社區(qū)運(yùn)營當(dāng)中還需要一些品質(zhì)，第一個就是堅韌不拔的意志，沒有堅持，不知道未來方向怎么樣，沒有堅持去做，基本上有一些收入的社區(qū)都是靠三四年，四五年，最短也有一年積累才能成功。

第二個我們需要平時有細(xì)致的感知能力，把握用戶需求的能力，平常的過程當(dāng)中大家要善于跟自己的用戶溝通，有沒有自己的用戶意見群，有沒有自己的用戶意見榜，有沒有很好的暢通電話渠道和你的用戶進(jìn)行溝通，最近聽說19樓邀請網(wǎng)友來19樓分享時尚榜的想法，每個網(wǎng)友報銷車費(fèi)，還有補(bǔ)貼，越是大站越是能夠細(xì)致的感受網(wǎng)友需求，聽他們的意見，我們對自己用戶的感知能力和把握需求的能力，最后會轉(zhuǎn)移成我們自己的能力。

第三個就是改變的勇氣，有的時候發(fā)現(xiàn)自己到了一個瓶頸，比如說我們現(xiàn)在會覺得原有的社區(qū)程序也會到了一個瓶頸，就像大家做網(wǎng)站運(yùn)營一樣，我會覺得我現(xiàn)在天天不能賺錢，我為什么做了那么久的網(wǎng)站都不能賺錢，在于你有沒有一個改變的勇氣，你有了改變的勇氣以后，你再去看到底別人怎么做的，你再回去寫文檔，分析成功前十個網(wǎng)站，看他們哪里比我們做得好，促使你改變做下一個事情。下面幾個問題可能大家都比較關(guān)心，第一個就是社區(qū)起步的時候應(yīng)該怎么去做。第一點你要對自己的城市進(jìn)行一個分析，就比如說你這個城市是不是適合做一個地方網(wǎng)站，你的收入規(guī)模取決于你的城市規(guī)模和經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度，如果說你的城市只有二三十萬人口，然后經(jīng)濟(jì)又不是很發(fā)達(dá)，大家可以當(dāng)成一個娛樂的項目去做，你在工作，可以當(dāng)成娛樂項目去做，或者說當(dāng)成投資去做，如果你的城市已經(jīng)有了非常大的規(guī)模，經(jīng)濟(jì)也比較發(fā)達(dá)，像寧波這樣一個城市，做地方社區(qū)是絕對沒有問題的。

第二點，你要對當(dāng)?shù)氐膹V告市場或者說媒體市場有一個非常充足的了解，比如你當(dāng)?shù)赜袔追輬蠹?，有幾個電視臺，他們每年的廣告收入大概是什么樣子，當(dāng)中每一個行業(yè)占到這些媒體收入的百分之多少，你應(yīng)該有一個充分的了解，所以說這個前面都是說的市場調(diào)研，其次你要了解社區(qū)前期需要哪些內(nèi)容，剛才說的定位有是抓準(zhǔn)24-35歲人群的剛性消費(fèi)，然后想這些剛性消費(fèi)可能需要什么內(nèi)容大家才喜歡來看，才會天天來看。

第二個就是活動對社區(qū)運(yùn)營的作用，活動肯定對社區(qū)運(yùn)營非常有幫助，如果社區(qū)沒有足夠瀏覽內(nèi)容，然后你就去做活動，其實對網(wǎng)站是不利的，很容易讓剛剛對這個網(wǎng)站產(chǎn)生興趣的網(wǎng)友，見過面以后沒有什么共同語言，沒有再聯(lián)絡(luò)，這種情況非常多的，而且在做很多新社區(qū)的時候遇到很多新問題，大家在流量做到每天三四十萬PV以后再去做活動，可能效果更好一些，否則只能說做一個效果，只有一個一半的最終結(jié)果。

最后，講一下幾個概念，第一個就是所謂的高轉(zhuǎn)化率，第一個創(chuàng)造很多目標(biāo)用戶，然后第二個就是提供對應(yīng)的這種活動，來讓我們的活動變現(xiàn)?；埾镒隽素S富多彩的汽車活動，比如團(tuán)購、看車展、婚車互動、拉力賽、試駕體驗，每次吸引很多網(wǎng)友，常州所有車友會版都開展在化龍巷，保養(yǎng)作業(yè)等都在化龍巷，我們邀請每個車友會群主，上次去參加上海車展，所有門票食宿我們網(wǎng)站包的，和群主的關(guān)系使我們牢牢的吸引用戶黏度，新老網(wǎng)友互相認(rèn)識、互相接觸，進(jìn)行日常生意來往或者其它方面來往，而且在這個活動過程當(dāng)中，因為老網(wǎng)友和新網(wǎng)友見面聊，車友會里面買什么車，新群進(jìn)來，建議買什么車。

高轉(zhuǎn)化率當(dāng)中再舉個例子，聊宅網(wǎng)·易宅購看房團(tuán)，看房團(tuán)實際上是一個給網(wǎng)友帶來實惠和方便的活動，一次可以看五個左右的樓盤，我們免費(fèi)提供空調(diào)大巴，每車四十個人左右，帶他看沙盤，帶他看價格，幫他比價，幫他要折扣，每次網(wǎng)友都會等看房團(tuán)，看過好幾次的盤都會跟易宅購的團(tuán)走，看看能不能跟著團(tuán)走多一點地方，本身他們的購房意向非常強(qiáng)，現(xiàn)在開發(fā)商開始投放廣告很多都選擇了聊宅網(wǎng)。為什么易宅購帶過去的網(wǎng)友十個里面有八個要買房，可能其他媒體搞的非常頻繁的看房活動，可能有一部分是找人冒充的，應(yīng)付開發(fā)商的，轉(zhuǎn)化率特別低，去了十個人買了一個，或者一個都沒買，如果我們帶十個人，當(dāng)場簽了四單，這種轉(zhuǎn)化率和精準(zhǔn)度就是其他網(wǎng)站無法達(dá)到的，無法比擬的黏度、無法比擬的轉(zhuǎn)化率，這是一個高互動的項目。
再談?wù)劵埾锏幕顒影咐?，他們舉辦的活動線下活動，前期預(yù)告了很久，大家要傳自己的寶寶照片上來，是在活動之前有一個線上活動，實際上就是說大家評價這個寶寶長的怎么樣，很可愛，到了現(xiàn)場，寶寶之間互相認(rèn)識了，媽媽之間互相認(rèn)識了，大家玩的非常開心，玩了以后還要把現(xiàn)場活動再拿到網(wǎng)上評選，再投票，再有很多獎品，這個活動持續(xù)了整整兩個月，第一活動時間持續(xù)的很長，第二個線下活動以后，他們都會在網(wǎng)站主動發(fā)帖，來秀自己的寶寶，所以每次寶寶活動都能吸引上百人參加，基本上每個月一到兩次，現(xiàn)場非常熱烈，這些媽媽不會說參加一次以后不想?yún)⒓拥诙危看螠?zhǔn)備非常多的禮物，有一次準(zhǔn)備奶粉這些東西整整運(yùn)了三卡車，還有汶川花裙子活動，短短一周內(nèi)收到七百多條全新的裙子，一千多封心愿信，上萬人的關(guān)注，化龍巷沒有做主動宣傳，常州所有的主流媒體，包括是四川大的天府早報給他們宣傳，對網(wǎng)站品牌提升起到非常好的效果。

名稱欄目：如何做好地方社區(qū)網(wǎng)站運(yùn)營
文章分享：http://www.muchs.cn/news24/121524.html

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