您認(rèn)為Email行銷已經(jīng)過時了嗎?其實(shí)不然,它在現(xiàn)在仍具有極佳的投資報(bào)酬率,企業(yè)若能有效建立專屬的Email投放策略并定期追蹤成效,對于品牌的數(shù)位推廣以及提高商品轉(zhuǎn)換率將具有極大功效。
那么要如何設(shè)計(jì)一封讓人想閱讀的電子報(bào)呢?這里提供10個可以有效提升Email點(diǎn)擊率的小技巧:
一、定位目標(biāo)族群
(1) 鞏固原有客戶:建議可結(jié)合公司現(xiàn)有的會員資料庫,不定時發(fā)送訊息讓用戶能即時掌握企業(yè)最新的產(chǎn)品或服務(wù),同時也能有效維系客戶關(guān)系、提升客戶忠誠度和再購率。
(2) 擴(kuò)展新的客戶:采取電子報(bào)分眾行銷策略,爭取潛在顧客的同時也能透過知識行銷的手法提高企業(yè)知名度和專業(yè)形象、以爭取更多曝光。
二、創(chuàng)造屬于您的活動主題用不同的優(yōu)惠或節(jié)日主題來測試閱信者反應(yīng)、同時也可以采取不同的問候手法來提高客戶的消費(fèi)體驗(yàn),例如:提供新會員注冊折扣、特殊節(jié)慶優(yōu)惠卷、節(jié)日賀卡等。
三、建議每個月份可分眾測試不同主題可針對不同的產(chǎn)品類別將收信者進(jìn)行分類,有針對性的提供個人化內(nèi)容,并在寄送之后持續(xù)追蹤信件點(diǎn)擊率跟讀者反應(yīng);另一方面,協(xié)同電子郵件服務(wù)供應(yīng)商ESP設(shè)置成效追蹤標(biāo)準(zhǔn)(可自訂展信率或是連結(jié)點(diǎn)擊率等追蹤目標(biāo))。
四、吸睛的文案或是設(shè)計(jì)標(biāo)題的設(shè)置其實(shí)有著很大的學(xué)問在里面,在這里我們不談如何撰寫聳動標(biāo)語,畢竟類似的案例在網(wǎng)路上比比皆是,在這里就保留一些干凈的空間吧!以下提供4個下標(biāo)方式給各位參考:
(1) 具備緊迫性:可加入優(yōu)惠期限、期間限定等字樣。
(2) 字?jǐn)?shù)控制:盡量保持在30~50個中文字以內(nèi)便于閱讀。
(3) 擬人化寄件者名稱及敘述方式:加入讀者名稱,以跟朋友對話的口吻來敘述信件用意。
(4) 個性化或是加入數(shù)字:我們認(rèn)為您會喜歡、給
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)新手的10大入門技巧。
五、設(shè)置call to action一個頁面建議只包含一個動作按鈕(call to action),讓讀者可以聚焦在單一活動上,動作按鈕的設(shè)計(jì)可參考:
(1) 配色:重要內(nèi)容采用高對比色。
(2) 大?。横槍π袆佑脩粼O(shè)置100 * 100 pixels以上。
(3) 形狀:圓角形具較高點(diǎn)擊率。
(4) 文字:符合當(dāng)下情境。
(5) 位置:根據(jù) ConversionXL 的研究,使用者花 80% 的時間會停在 above the fold上。
六、針對行動用戶設(shè)置簡單互動元素在頁面中設(shè)置簡單易讀的call to action,讓用戶可輕松閱讀以提高行動意愿。
七、觸發(fā)式電子郵件可利用即時推播優(yōu)惠訊息,自動化用戶的瀏覽過程以達(dá)成自然轉(zhuǎn)換。舉例而言,若您有設(shè)置購物車,應(yīng)該有遇過客戶把商品加入購物車后忘記完成結(jié)帳的情形吧?此時就可透過Email的寄送即時挽回流失的訂單。
八、設(shè)置數(shù)位驗(yàn)證透過驗(yàn)證機(jī)制可客制化每筆訂單,定期推送用戶感興趣主題。網(wǎng)路服務(wù)供應(yīng)商(ISP)使用身份驗(yàn)證來的方式有,發(fā)件人策略框架(SPF)、發(fā)件人ID、域名密鑰和域名密鑰識別郵件(DKIM)。
九、測試電子郵件(A/B Test)需要長時間的測置和規(guī)劃,分批建立有效客戶名單。
十、成效追蹤不同類型的產(chǎn)業(yè)或是產(chǎn)品,所需的數(shù)據(jù)也有所不同,以下舉3個較常見的數(shù)據(jù)給各位參考:
(1) 開信率( Open Rate ):可比較過去幾個月內(nèi)具有高開信率的信件有哪些?主題內(nèi)容具有哪些共通性?進(jìn)一步推測訂閱者的喜好。
(2) 點(diǎn)擊率 ( Click-Through Rate ):判斷基準(zhǔn)就在于有多少人點(diǎn)擊你信中的連結(jié),可透過上述的方法來優(yōu)化信件內(nèi)容來提高點(diǎn)擊率。
(3) 流失率 ( Churn Rate ):代表有多少訂戶取閱訂閱、投訴,記錄下流失原因并進(jìn)行改善,日后在不重蹈覆轍的前提下增加更多訂戶或是爭取客戶回流。
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