B2C商城從線上走向線下要邁過(guò)哪些難點(diǎn)？

曾經(jīng)有一段時(shí)間，一線的B2C商城均在嘗試O2O，包括京東、蘇寧，也包括細(xì)分領(lǐng)域的B2C商城，例如優(yōu)衣庫(kù)等等。“現(xiàn)在來(lái)看，很多實(shí)力派的商城始終沒(méi)有實(shí)現(xiàn)O2O，因?yàn)榫€上和線下提供的產(chǎn)品和服務(wù)，不同量、不同質(zhì)、不同品類，更是不同價(jià)格。”創(chuàng)新互聯(lián)一位產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為，“所以，現(xiàn)在同質(zhì)同價(jià)已經(jīng)不被電商企業(yè)所推崇。”
由此不難看出，電商企業(yè)要實(shí)現(xiàn)線上線下同質(zhì)同價(jià)，是存在一定難度的？創(chuàng)新互聯(lián)也接受過(guò)不少開(kāi)發(fā)電子商城的客戶咨詢，他們也想嘗試從線上走到線下，所以，創(chuàng)新互聯(lián)有必要去探討這樣一個(gè)問(wèn)題——電商企業(yè)和B2C商城，打通線上和線下、實(shí)現(xiàn)同質(zhì)同價(jià)，應(yīng)該如何去突破呢？存在哪些難點(diǎn)呢？
突破地方保護(hù)
如果我們分別在南北方找一個(gè)城市，比較兩個(gè)城市的零售行業(yè)。會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)顯著特點(diǎn)：南方城市有南方城市的百貨品牌，北方城市有北方城市的百貨零售品牌。例如，在南方門店很多的聯(lián)華超市，北方的網(wǎng)點(diǎn)就很少。這就涉及地方保護(hù)。在創(chuàng)新互聯(lián)看來(lái)，地方保護(hù)不限于準(zhǔn)入門檻，還在稅收、物流、選址、消防等方面存在差別化對(duì)待。
“線上運(yùn)營(yíng)，是不存在地方保護(hù)的，但是一旦要在線下開(kāi)設(shè)門店，就會(huì)遇到地方保護(hù)的問(wèn)題。所以，對(duì)于一些連鎖零售百貨企業(yè)來(lái)說(shuō)，走到線下，需要突破地方保護(hù)。”創(chuàng)新互聯(lián)一位產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)道。
突破運(yùn)營(yíng)成本
運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)線下門店的成本顯然是不同的，我們暫且放下孰高孰低的問(wèn)題，只要運(yùn)營(yíng)成本不同，攤薄在每一件銷售出去的產(chǎn)品中的成本自然也不同。
為了讓線下線上獲得相同的利潤(rùn)率，企業(yè)有兩種選項(xiàng)。要么是線上線下質(zhì)量不同的產(chǎn)品，特別是化妝品，相同規(guī)格、相同包裝的，往往線上的質(zhì)量稍差；要么是執(zhí)行不同的定價(jià)，通常來(lái)說(shuō)，線下的可能高于線上。
在線上線下信息徹底無(wú)縫連接的現(xiàn)在，如上兩個(gè)策略，顯然不會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)可。電商企業(yè)只能不斷減少線下門店，而專注于線上。這就是我們現(xiàn)在看到的商業(yè)景象——線上繁榮而線下衰落。
但是，某些品類是可以實(shí)現(xiàn)線上線下運(yùn)營(yíng)成本相當(dāng)?shù)模缈煜?。所以，包括京東、天貓?jiān)诰€下的布局都趨向于超市，超市銷售的就是這些東西。
突破互動(dòng)營(yíng)銷
B2C商城之所以要從線上走向線下，它們是有這樣一個(gè)目的的——線上、線下是可以實(shí)現(xiàn)互相促進(jìn)的，或互相引流、或互相營(yíng)銷、或增強(qiáng)用戶黏性。
如果不抱著這樣的目的，從線上走向線下的意義不大。要實(shí)現(xiàn)這樣的目的，就需要設(shè)計(jì)出可以讓用戶互動(dòng)的營(yíng)銷機(jī)制？
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，很多同時(shí)擁有線上商城和線下門店的企業(yè)，它們優(yōu)惠券在線上發(fā)放，但是只能在線下門店使用，這就讓用戶同時(shí)對(duì)線上和線下產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)。
實(shí)際上，這一點(diǎn)也對(duì)從事商城建設(shè)的建站公司提出了新要求。在為O2O企業(yè)設(shè)計(jì)商城的時(shí)候，在頁(yè)面設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃、網(wǎng)站構(gòu)架等方面，需要考慮到線上和線下互動(dòng)和關(guān)聯(lián)的需求。

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