如何快速有效的處理搜索上的負(fù)面信息？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在為人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)極大便利的同時(shí)也滋生了一些比較嚴(yán)重的問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)頻發(fā)與維權(quán)艱難。所以，你需要負(fù)面處理專(zhuān)家告訴你快速有效的處理搜索上的負(fù)面的辦法。

由于百度搜索引擎的市場(chǎng)份額和用戶基數(shù)過(guò)于龐大，大多數(shù)搜索行為都是通過(guò)百度一下實(shí)現(xiàn)的，所以我們以百度搜索引擎為例來(lái)講解一下，如果在百度搜索上發(fā)現(xiàn)公司負(fù)面怎么辦?

首先，當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司負(fù)面的時(shí)候不要慌張，要沉著應(yīng)對(duì)，組建專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)小組，迅速擬定出處理計(jì)劃。這里需要注意的一點(diǎn)是，小組組長(zhǎng)一定得是能夠下決定、承擔(dān)責(zé)任的人，如果不能拍板決策會(huì)麻煩很多。另外，公司負(fù)面信息的監(jiān)控最好也能夠日?；?，不能負(fù)面爆發(fā)了公司才察覺(jué)到。下面說(shuō)說(shuō)處理方法，一共有三條。

第一條，可以跟發(fā)文的網(wǎng)站聯(lián)系，進(jìn)行溝通協(xié)商，不過(guò)這種方式一般作用不大。如果對(duì)方是小站、黑站，態(tài)度不好惹怒對(duì)方之后可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致更多的小站黑站大批量發(fā)你的負(fù)面，如果要錢(qián)給錢(qián)，又會(huì)讓對(duì)方以為釣到大魚(yú)從而貪得無(wú)厭。如果對(duì)方是正規(guī)網(wǎng)站、甚至是新聞網(wǎng)站，那么希望也不大，因?yàn)樵谀悴荒茏C明文章內(nèi)容虛假的前提下，他們完全可以拿采訪報(bào)道的權(quán)利來(lái)回復(fù)你。采用這種方式處理的話，最好由公關(guān)公司協(xié)助，這樣或者效果更好一些。

上周遇到一位客戶，公司被一家知名網(wǎng)站發(fā)了一條負(fù)面新聞文章，她跟我說(shuō)，她肯定文章的記者收了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錢(qián)，只是沒(méi)有證據(jù)，跟網(wǎng)站聯(lián)系要求刪帖也被一口回絕了，沒(méi)辦法了，只好到我這邊求助。其實(shí)在最初的時(shí)候如果他們能在公關(guān)公司的協(xié)助下去聯(lián)系溝通的話，可能事情還有轉(zhuǎn)機(jī)，但是已經(jīng)談崩了之后就沒(méi)有辦法了。那么，現(xiàn)在除了考慮起訴打官司的話，還有另外的辦法，就是第二條和第三條方法。

第二條，采用頂貼的方式。當(dāng)你在百度上搜索一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，搜索結(jié)果的第一頁(yè)共有10條信息，而這10條信息的的點(diǎn)擊率就占了90%以上，前3條更是占了60%-70%，很少會(huì)有人翻到幾頁(yè)之后去查詢。那么，基于這種情況下，如果對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化，使得第一頁(yè)，甚至前三頁(yè)出現(xiàn)的都是你的正面信息，負(fù)面內(nèi)容被壓制到后面，這樣的話也一樣能達(dá)到效果。而頂貼就是這其中比較有效的一種辦法，通過(guò)大量的發(fā)布公司正面新聞信息，把負(fù)面內(nèi)容頂?shù)?。不過(guò)需要注意的是，由于搜索結(jié)果是按權(quán)重排名，所以文章內(nèi)容的撰寫(xiě)、發(fā)布平臺(tái)的選擇等最好由專(zhuān)門(mén)的公關(guān)公司協(xié)助，不然你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)負(fù)面你是怎么頂都是頂不掉的。

第三條，采用技術(shù)屏蔽的方式。通過(guò)一定的技術(shù)降權(quán)操作，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)特定負(fù)面信息的降權(quán)壓制或搜索引擎屏蔽處理，實(shí)現(xiàn)百度等搜索引擎對(duì)該條負(fù)面信息不予收錄的結(jié)果。這種情況下，不僅你在原來(lái)的搜索結(jié)果中看不到這些負(fù)面信息，即使你用文章標(biāo)題或者鏈接在百度上去搜，也是搜不到的。

公司的負(fù)面處理不是想象中那么簡(jiǎn)單的事情，和發(fā)帖者以及網(wǎng)站等發(fā)布平臺(tái)的每一次交鋒都更像是一次戰(zhàn)斗、一次談判，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)基本零成本而網(wǎng)絡(luò)維權(quán)難上加難得情況下，學(xué)習(xí)一定的公關(guān)知識(shí)，和專(zhuān)門(mén)的公關(guān)公司合作，構(gòu)建負(fù)面輿情監(jiān)控系統(tǒng)，用專(zhuān)門(mén)手段對(duì)付惡意負(fù)面已成為每個(gè)公司應(yīng)該考慮的事情。

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