大興網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員如何與客戶進(jìn)行溝通？

無論是任何類型的網(wǎng)站，大興網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員與客戶之間的交流都是必不可少的鏈接和過程。 當(dāng)然，也不排除有些公司沒有關(guān)注或簡(jiǎn)單地取消此鏈接，但是至少在安排設(shè)計(jì)人員與客戶進(jìn)行溝通，這是一個(gè)必要的過程。

設(shè)計(jì)師，客戶，甚至大興網(wǎng)站建設(shè)公司的經(jīng)理是否對(duì)此過程提出質(zhì)疑，設(shè)計(jì)師是否有必要與客戶進(jìn)行溝通？ 它行得通嗎？

安排設(shè)計(jì)師和客戶之間的溝通可以扮演四個(gè)角色：

首先，了解客戶的審美觀。 該網(wǎng)站具有實(shí)用功能，例如宣傳功能，銷售功能，展示功能，通知功能等。這些功能是實(shí)用的。 網(wǎng)站除了具有實(shí)用功能外，還具有情感功能，可以使用戶對(duì)品牌和公司有良好的感覺，情感功能主要是通過藝術(shù)設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)的。 如果客戶是某個(gè)產(chǎn)品的經(jīng)理和公司的創(chuàng)建者，那么很明顯，客戶將在產(chǎn)品中嵌入自己的審美品味，并且還會(huì)在網(wǎng)站上提出審美要求。 這樣的例子比比皆是。 例如，蘋果的教父喬布斯的個(gè)人審美品味簡(jiǎn)單而極端，這種審美自然體現(xiàn)在蘋果的產(chǎn)品和官方網(wǎng)站上。 如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)師不了解客戶的審美觀，他如何確定網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方向？

其次，確定網(wǎng)站的功能。 在與客戶溝通的過程中，設(shè)計(jì)人員可以確定客戶所需的功能。 特別是，一些新品牌客戶經(jīng)常會(huì)提出不同于普通網(wǎng)站的功能。 某些功能可以實(shí)現(xiàn)，而某些功能則更難實(shí)現(xiàn)。 網(wǎng)站設(shè)計(jì)師可以在客戶交流過程中找到交集。

第三，清理客戶網(wǎng)站建設(shè)預(yù)算。 通過交流，設(shè)計(jì)人員可以瀏覽客戶設(shè)置的網(wǎng)站建設(shè)預(yù)算，然后提供相應(yīng)類型的網(wǎng)站供客戶選擇。 例如，一個(gè)客戶的預(yù)算只有10000元左右，建議用戶考慮一個(gè)響應(yīng)式網(wǎng)站。 客戶的預(yù)算為數(shù)萬元，可以推薦一個(gè)定制的網(wǎng)站。

第四，了解客戶對(duì)網(wǎng)站的期望。 通過與客戶溝通，設(shè)計(jì)師可以了解客戶對(duì)網(wǎng)站效果的期望？ 網(wǎng)站上線后，您想消耗多少？ 在明確了這些要求之后，設(shè)計(jì)人員可以方便地制定初步的現(xiàn)場(chǎng)施工計(jì)劃。

我需要指出的是，許多網(wǎng)站設(shè)計(jì)師都不善于交談，并且具有“技術(shù)專家”的特征。 他們不擅長(zhǎng)與客戶交流和溝通。 對(duì)于他們來說，如何與網(wǎng)站客戶溝通并不容易。 為此，提供了幾種與客戶溝通的方法，以供參考。

無知：隔行就像一座山。 要為客戶建立網(wǎng)站并成為企業(yè)的“門面”，顯然有必要研究公司所在的行業(yè)和企業(yè)。 不要精通設(shè)計(jì)師，但至少要了解。 行業(yè)在哪里？ 行業(yè)的歷史和前景？ 企業(yè)在行業(yè)中的作用？ 公司的產(chǎn)品是什么？ 企業(yè)技術(shù)的現(xiàn)狀如何？ 業(yè)務(wù)的歷史和演變？ 企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)份額？ 等待，這些問題，設(shè)計(jì)者需要參考相關(guān)信息來理解和理解。

選擇：建立網(wǎng)站的客戶通常是公司的創(chuàng)始人或經(jīng)理。 與處于這種位置的人們進(jìn)行溝通的重要事情不是激發(fā)他們的想法，而是賦予他們選擇的權(quán)利。 較簡(jiǎn)單的方法是，設(shè)計(jì)師應(yīng)該能夠?qū)π袠I(yè)中排名前十的公司網(wǎng)站進(jìn)行排序，或者針對(duì)相同的功能對(duì)不同的實(shí)施解決方案進(jìn)行排序，讓客戶做出選擇，并從客戶的選擇中了解客戶的審美觀念，要求和偏好。然后設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站計(jì)劃。

邊：許多客戶都不知道要建一個(gè)網(wǎng)站，所以不可避免地提出一些不合理的建議。 突出兩個(gè)方面。 其一是期望值過高，但資金不足。 二是思想太先進(jìn)，但無法實(shí)現(xiàn)。 面對(duì)這種情況，設(shè)計(jì)人員要有勇氣和能力“放慢腳步”，降低客戶期望或壓制前瞻性思維，并在期望，技術(shù)和可操作性之間找到平衡。

說明：設(shè)計(jì)人員與客戶之間的交流通常不是一次，而是多次。 在網(wǎng)站建設(shè)之前，建設(shè)過程中以及網(wǎng)站交付期間都會(huì)進(jìn)行交流。 在這些交流中，客戶不可避免地會(huì)有很多疑問和不滿。 在這方面，設(shè)計(jì)人員要及時(shí)，充分地回答。 他們要無視客戶或假裝清楚地說明這樣做的原因，以便說服人們。

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文章出自：http://www.muchs.cn/news24/285674.html

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