超全面總結(jié)有可以提升用戶設(shè)計(jì)體驗(yàn)的方法

一般UI設(shè)計(jì)師剛到一家新公司會(huì)遇到2種情況：

公司的產(chǎn)品視覺構(gòu)架包括規(guī)范以及到設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)都非常完備，產(chǎn)品體驗(yàn)從第一眼看過去就很棒，可優(yōu)化的地方屈指可數(shù)。

與第一種情況完全相反。

那么我們從第二種比較糟糕的情況開始總結(jié)該如何從1過渡到2，做一個(gè)設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)的提升。

一、基礎(chǔ)問題梳理

是不是時(shí)常有面試官喜歡問這樣的問題：你覺得我們的aPP有什么可以優(yōu)化的地方嗎

1.一致性原則

一致性原則是雅各布尼爾森的十大交互設(shè)計(jì)原則之一，在實(shí)際項(xiàng)目實(shí)踐中有很強(qiáng)的指導(dǎo)性作用。

因?yàn)楦魇礁鳂拥脑?，一些產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)沒有規(guī)范，由不同批次的設(shè)計(jì)師完成，導(dǎo)致aPP中許多界面的視覺風(fēng)格都不一致。

一致性體現(xiàn)的方面

控件結(jié)構(gòu)：比如卡片底部操作區(qū)展示（點(diǎn)贊／評論／分享的固定控件樣式）的統(tǒng)一。

視覺規(guī)范：主色調(diào)與其他輔色在各界面色值的統(tǒng)一，文字樣式與主體文字大小的統(tǒng)一。

操作反饋：用戶在使用aPP同功能時(shí)的操作統(tǒng)一，并得到統(tǒng)一的反饋，比如點(diǎn)擊彈窗關(guān)閉按鈕，會(huì)有統(tǒng)一的下滑消失反饋。

一致性的重要性

因?yàn)閷τ谟脩魜碚f，同樣的控件樣式／操作反饋都觸發(fā)了相同的事情，而不同的界面視覺語言打亂了用戶的界面使用慣性，給產(chǎn)品易用性打了折扣。

同時(shí)，視覺上的不規(guī)范也僅對設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的后續(xù)版本迭代視覺規(guī)范管理有影響，對產(chǎn)品的品牌性也造成了一定影響，給產(chǎn)品帶來一種不專業(yè)感。

雖然產(chǎn)品經(jīng)理有時(shí)并不在意aPP界面的不一致，但作為UI設(shè)計(jì)師應(yīng)該以理服人推進(jìn)到底。

2.視覺品牌性

通常我們給UI設(shè)計(jì)的作用定義都是通過視覺的方式優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)傳達(dá)品牌概念。aPP產(chǎn)品不同于我們常見的線下產(chǎn)品，用戶對于它的感受幾乎完全的依賴于線上界面中所提供的信息。因此除了本身的產(chǎn)品LOGO之外，整個(gè)aPP的UI都在傳達(dá)給用戶這個(gè)產(chǎn)品的定位與品牌調(diào)性。

因此如果一個(gè)aPP做出來毫無自己的調(diào)性，和N種競品像素級類似，那么產(chǎn)品本身也就很難從眾多的山寨中脫引而出。

3.用戶體驗(yàn)漏洞

我們在這里暫時(shí)不說用戶體驗(yàn)提升，先單純說缺漏。大家可能覺得只有剛剛做完1.0版本的aPP會(huì)有這樣的缺漏，成熟的aPP就不會(huì)有。

這里舉個(gè)成熟的工具型aPP的例子——墨跡天氣。

拍照／選擇圖片部分調(diào)用了iOS原生控件，很顯然這個(gè)部分算是一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)缺漏吧。

另外我很想知道這個(gè)頁面右上角圖標(biāo)點(diǎn)開后會(huì)是個(gè)大概什么內(nèi)容的界面（雖然aPP第一次使用時(shí)有個(gè)黃條提示）。

最后我們回到首頁，讓我有點(diǎn)驚訝的是aPP第一次使用時(shí)沒有提示屏幕可以下滑看未來5天的天氣詳情。

當(dāng)然也許墨跡天氣有它的數(shù)據(jù)考量，我們只能單純從視覺用戶體驗(yàn)層面稍加分析。

大家應(yīng)該都發(fā)現(xiàn)在這部分我沒有提大框架上的界面設(shè)計(jì)優(yōu)化，因?yàn)槠鋵?shí)在沒有真正去產(chǎn)品經(jīng)理手里拿到aPP各項(xiàng)具體數(shù)據(jù)，了解他們針對的實(shí)際用戶群體和目前發(fā)展方向之前，aPP的設(shè)計(jì)優(yōu)化也都只是停留在淺層的視覺優(yōu)化層面上的。所以真正的設(shè)計(jì)提升優(yōu)化還是得從了解產(chǎn)品本身開始。

二、如何做設(shè)計(jì)提升

你的設(shè)計(jì)從「能用」到「好用」有多遠(yuǎn)的距離

1.學(xué)會(huì)包裝

這里說的包裝，當(dāng)然不是指你把作品用各種mockup和排版包裝成blingbling的展示圖，扔到站酷上就表示你包裝成功了。

也有同學(xué)在站酷私信我，問面試總失敗的原因，看過Ta的作品之后就發(fā)現(xiàn)一個(gè)很嚴(yán)重的問題，作品不落地的同時(shí)過多的把作品停留在視覺包裝上而非內(nèi)容的包裝。

如果你是一名在公司上班的UI設(shè)計(jì)師，那么在工作中很現(xiàn)實(shí)的問題就在于沒有人會(huì)輕易同意你的設(shè)計(jì)稿（除非你是業(yè)界公認(rèn)的大咖），從產(chǎn)品經(jīng)理到設(shè)計(jì)經(jīng)理甚至開發(fā)都可能從配色到風(fēng)格開始diss你的設(shè)計(jì)稿，那么如何從一開始就爭取到主動(dòng)權(quán)呢

用完整思考路徑代替結(jié)果

無論是配色還是圖標(biāo)風(fēng)格，相信都會(huì)有你自己的思考過程，把這些加上「證據(jù)」（競品或大咖aPP呈現(xiàn)的效果等）做成完成的分析，最后用一個(gè)完整的分析代替單純的一頁設(shè)計(jì)稿。

就算還會(huì)有不同的聲音，但至少會(huì)讓自己在前期站住腳，拿到主動(dòng)權(quán)，并且很有說服力。

這里給大家放一個(gè)之前幫公司做的基金詳情頁優(yōu)化的一個(gè)思考路徑做參考吧。

提供更多解決方案

正如我們《超全面!從0到1正確開啟UX項(xiàng)目的方式》文章中說的，設(shè)計(jì)師是解決問題的，那么在發(fā)現(xiàn)問題到解決的過程中，單一丟出一個(gè)結(jié)果也是無法服眾的。

建議通過思考做出多種方案（不需要過多），這里也拿一個(gè)例子和大家分享。

2.設(shè)計(jì)移情

這個(gè)概念也是聽過一次騰訊的大咖設(shè)計(jì)師分享之后知道的概念，當(dāng)時(shí)感覺受益匪淺。

簡化來說就是學(xué)會(huì)考慮用戶使用場景，站在用戶角度映射使用場景，考慮設(shè)計(jì)可能，把設(shè)計(jì)從能用變?yōu)楹糜?。下面還是用例子說話。

△這是騰訊大咖分享的一款手機(jī)購票的aPP改版前，看上去也似乎可以正常使用

△這是aPP優(yōu)化后的最終效果

個(gè)人覺得這是一個(gè)特別好的例子，前后對比我們可以很明顯的看出，這不單單是一個(gè)視覺優(yōu)化的過程，更多在于信息的整合與收納。

同時(shí)模擬了用戶的使用情境，以模擬實(shí)物票的樣式表達(dá)線上的出票信息，使用不同地鐵線分類地鐵站代替難以點(diǎn)擊的字母分類（雖然個(gè)人覺得這塊還可以再優(yōu)化，目前來看也少了搜索功能）。

這些改動(dòng)都極大的提升了用戶的使用效率，真正從UI層面上貼近了地鐵購票aPP的核心關(guān)鍵：便捷購票。

3.培養(yǎng)產(chǎn)品思維

數(shù)據(jù)化思維

很多好學(xué)的設(shè)計(jì)師注重設(shè)計(jì)創(chuàng)造力與交互理論的積累，容易忽略了數(shù)據(jù)分析的重要性。這個(gè)大概也就需要在實(shí)際工作項(xiàng)目中去體會(huì)了。

在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行中，數(shù)據(jù)分析基本可以分為：

前期調(diào)研數(shù)據(jù)

中期測試數(shù)據(jù)

后期結(jié)果數(shù)據(jù)

這里舉一個(gè)還在獵豹做清理大師大改版時(shí)候，遇到的因?yàn)閿?shù)據(jù)改變設(shè)計(jì)的例子。

因?yàn)橹衅跍y試一部分?jǐn)?shù)據(jù)，用戶反饋首頁改版后顯得刺眼（因?yàn)閍PP長年未做大改版，舊版主色較深），因此重新調(diào)整了改版的主色，使用了明度更貼近原版的藍(lán)色。

營銷思維

在關(guān)注數(shù)據(jù)后，我們就可以有所依據(jù)的去設(shè)計(jì)，不是如何設(shè)計(jì)好看，而是如何設(shè)計(jì)用戶更容易買單。最近有篇文章很流行《這5個(gè)丑出新高度的網(wǎng)站，為什么那么多人夸》，讓我想起之前Expedia特地為了日本市場重新做了一個(gè)「接地氣「的銷售網(wǎng)站。

△左邊為美國的Expedia，右邊為日本的Expedia.2014

日本是一個(gè)極度重視信用度的國家，美國版的Expedia對大多數(shù)日本人來說內(nèi)容過少，并沒有足夠的信任感。

這個(gè)例子其實(shí)就告訴我們所有的UI設(shè)計(jì)都應(yīng)該是基于實(shí)際數(shù)據(jù)的，而不是設(shè)計(jì)師的審美或者某個(gè)國外書籍里告訴你的某個(gè)交互定律。設(shè)計(jì)感與定律是參考，但決定一切的是產(chǎn)品的發(fā)展策略與實(shí)際數(shù)據(jù)。不同國家不同國情，并不一定適用，就比如歐美人的閱讀習(xí)慣和國人就不同。

三、被誤解的交互動(dòng)效

動(dòng)效在很多人眼里是和輔助一樣的存在，真的這么雞肋嗎

1.交互動(dòng)效的用途區(qū)分

現(xiàn)在aPP中可以用到的交互動(dòng)效按用途分，可以分為幾個(gè)類型：

反饋型交互動(dòng)效

在使用某個(gè)功能后，反饋用戶當(dāng)前aPP功能狀態(tài)切換的交互動(dòng)效。涵蓋的范圍也非常廣，比如下拉loading、tabbar上的微動(dòng)效等。

功能型交互動(dòng)效

特定工具類、直播類等產(chǎn)品所需求的元素動(dòng)效。比如直播時(shí)飛過的飛機(jī)、清理應(yīng)用時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)的風(fēng)扇。這類動(dòng)效通過擬物化設(shè)計(jì)完成特定的重要功能，增強(qiáng)了與用戶的互動(dòng)，是特點(diǎn)功能的好展現(xiàn)方式。

過渡型交互動(dòng)效

在頁面跳轉(zhuǎn)與功能銜接中起到重要作用的交互動(dòng)效。好的過渡動(dòng)效避免了界面快速切換時(shí)給用戶帶來的迷失，給人以極佳的使用舒適感。

趣味型交互動(dòng)效

起到錦上添花、增加趣味性和品牌調(diào)性的交互動(dòng)效。

△以上的例子來自dribbble

在這里我們撇開天花亂墜的飛機(jī)稿和純藝術(shù)創(chuàng)作不說，僅說交互動(dòng)效在實(shí)際項(xiàng)目中的應(yīng)用情況其實(shí)并非是越多越好。

在實(shí)際項(xiàng)目中，不同類型的aPP對動(dòng)效的需求也不同，類似新聞?lì)?、深度閱讀類的產(chǎn)品，過度的、非必須的動(dòng)效使用反而會(huì)干擾閱讀，我們應(yīng)該在實(shí)際情況中考慮動(dòng)效的優(yōu)先取舍。

2.Lottie開源動(dòng)畫庫

通常我們做的偏復(fù)雜的app動(dòng)效，在實(shí)際落地過程中會(huì)遇到很多問題，比如：Gif圖失真、占內(nèi)存過大、開發(fā)成本過高。

那么由airbnb開源的動(dòng)畫庫Lottie就很有效的解決了這一系列問題。Lottie可以直接利用aE導(dǎo)出的JSON動(dòng)畫文件，將其解析為原生代碼，在iOS和android設(shè)備平臺(tái)上運(yùn)行。

分享題目：超全面總結(jié)有可以提升用戶設(shè)計(jì)體驗(yàn)的方法
標(biāo)題鏈接：http://www.muchs.cn/news25/134025.html

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