APP界面設(shè)計(jì)法則

創(chuàng)新互聯(lián)與你分享《APP界面設(shè)計(jì)法則》，首先我們會(huì)先推薦一些書籍。

一、著名的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》訂閱實(shí)驗(yàn)

《怪誕行為學(xué)》中有一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)：

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志曾刊登過(guò)一則廣告：電子版：59美元/年，印刷版：125美元/年，印刷版加電子版套餐：125美元/年。

在麻省理工學(xué)院的斯隆管理學(xué)院的試驗(yàn)中，100位高材生中有16人選擇了電子版，84人選擇的套餐組合，0人選擇印刷版。

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志的營(yíng)銷高手們懂得：人們很少做不加對(duì)比的選擇。我們的心里并沒(méi)有一個(gè)「內(nèi)部?jī)r(jià)值計(jì)量器」，告訴我們某種物品真正的價(jià)值幾何。相反，我們關(guān)注的是這種物品與其他物品的相對(duì)優(yōu)劣，以此來(lái)估算其價(jià)值。

在這個(gè)案例中，你可能不知道59美元的單訂電子版是否優(yōu)于125美元的單訂印刷版，但你肯定知道125美元的印刷加電子版套餐優(yōu)于125美元的單訂印刷版。事實(shí)上，你可以準(zhǔn)確無(wú)誤地從合訂套餐中推算出：電子版是免費(fèi)的呀!

在單訂電子版和單訂印刷版之間做選擇有些費(fèi)腦筋。但是，人們不喜歡動(dòng)腦筋。于是《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志的營(yíng)銷人員給了我們一個(gè)不費(fèi)腦筋的選擇：印刷版加電子版套餐。

二、什么是誘餌效應(yīng)

百度百科：誘餌效應(yīng)(decoy effect)，就是指人們對(duì)兩個(gè)不相上下的選項(xiàng)進(jìn)行選擇時(shí)，因?yàn)榈谌齻€(gè)新選項(xiàng)(誘餌)的加入，會(huì)使某個(gè)舊選項(xiàng)顯得更有吸引力。被「誘餌」幫助的選項(xiàng)通常稱為「目標(biāo)」，而另一選項(xiàng)則被稱為「競(jìng)爭(zhēng)者」。

維基百科：In marketing, the decoy effect(or attraction effect or asymmetric dominance effect)is the phenomenon whereby consumers will tend to have a specific change in preference between two options when also presented with a third option that is asymmetrically dominated.

經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人們?cè)诤苌僮霾粚?duì)比的選擇，營(yíng)銷高手們會(huì)安排一些有誘惑力的「誘餌」，以引導(dǎo)消費(fèi)者作出有益于商家的選擇。

在營(yíng)銷的時(shí)候，常常會(huì)有一些「幽靈誘餌」，這些誘餌并不需要真的存在。

舉個(gè)例子：二手最近在逛電商的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)冬天收藏的一件棉衣在降價(jià)，對(duì)比原價(jià)，現(xiàn)價(jià)只要三折，領(lǐng)券之后的價(jià)格更劃算，這使得二手不假思索的下單了。這個(gè)過(guò)程中，并不起作用的「原價(jià)」，就有「幽靈誘餌」的成分，「原價(jià)」的加入，使得「現(xiàn)價(jià)」更有吸引力，所以，二手不假思索的作出了購(gòu)買的判斷。

△ 「誘惑」了二手的價(jià)格

三、誘餌效應(yīng)怎么運(yùn)用在界面中

《增長(zhǎng)黑客》中介紹了兩個(gè)有趣的案例：

案例一

國(guó)外某款類似于 Tinder 的交友應(yīng)用的早期數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：當(dāng)顯示配對(duì)異性照片的主界面上只有一個(gè)可點(diǎn)擊的「喜歡」按鈕時(shí)，該按鈕平均每天的點(diǎn)擊數(shù)約為7000次(不喜歡直接滑走照片查看下一張);后來(lái)進(jìn)行了 A/B測(cè)試，新增了一個(gè)「不喜歡」按鈕，在其他因素維持不變的前提下，這個(gè)版本每天「喜歡」的點(diǎn)擊數(shù)可以上漲到12000次左右。這其中就很好的利用了「誘餌效應(yīng)」：當(dāng)原本只有「喜歡」按鈕時(shí)，用戶看到相貌一般、模棱兩可的照片時(shí)，會(huì)本著「看看再說(shuō)」的心態(tài)滑到下一張，不產(chǎn)生按鈕點(diǎn)擊;當(dāng)加入「不喜歡」按鈕后，原本對(duì)某張照片秉持「無(wú)所謂」態(tài)度的人得到了更明確的行為召喚，產(chǎn)品的界面引導(dǎo)他在兩種截然不同的評(píng)判之間快速做出選擇，要么不喜歡要么喜歡，不存在中間狀態(tài)，也不給你思考的時(shí)間。于是按鈕的點(diǎn)擊次數(shù)就上去了。這也是為什么交友軟件中一般都會(huì)設(shè)置「喜歡」和「不喜歡」兩個(gè)按鈕。

△ Tinder界面中的「喜歡」和「不喜歡」

案例二

迅雷在引導(dǎo)移動(dòng)用戶升級(jí)到「VIP尊享版」時(shí)，通過(guò) A/B測(cè)試發(fā)現(xiàn)，如果升級(jí)引導(dǎo)頁(yè)上僅有一個(gè)「華麗地變身」按鈕，比同時(shí)有「華麗地變身」和「殘忍地拒絕」兩個(gè)按鈕，點(diǎn)擊率低了將近20%。僅僅是多出一個(gè)看似毫無(wú)意義的按鈕，就將「選或不選」的問(wèn)題巧妙轉(zhuǎn)化為了「選哪個(gè)」，繼而誘導(dǎo)用戶「選這個(gè)」，點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化自然就會(huì)提高了。

四、怎樣克服誘餌效應(yīng)

在面對(duì)琳瑯滿目的商品進(jìn)行選擇時(shí)，考慮哪些是營(yíng)銷人員的「誘餌」，哪些商品是他們真正想銷售的(即「目標(biāo)」)？作為一種「誘餌」存在的額外選項(xiàng)，錨定了人們心理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，將思維局限在慣性框架之內(nèi)，影響人們快速做出可能是與理性背道而馳的判斷。人們吝嗇于分配有限的認(rèn)知能力，只想不費(fèi)什么腦力就做出選擇。所以在選擇的時(shí)候，認(rèn)真的思考到底這是不是你想要的就尤其重要。

綜上所述是APP開(kāi)發(fā)公司——?jiǎng)?chuàng)新互聯(lián)與你分享的《APP界面設(shè)計(jì)法則》

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