怎么解決微信公眾賬號掉粉的問題？

漲粉，是做公眾號的千古難題?！皾q不了粉也就算了，最怕的是每天掉粉!”這是每個做公眾號人的擔憂，那么我們怎么解決這種問題呢，下文介紹應對方法。

1、掉粉速度比漲粉快?

無論是閱讀量還是變現(xiàn)，都需要有粉絲作為基礎，因此漲粉是每個公眾號前期必須面臨的問題。目前，公眾號漲粉的方式有很多：

內容漲粉：依靠優(yōu)質內容漲粉，一篇爆文可能帶來幾萬甚至百萬的粉絲量。

廣點通：微信官方推出的漲粉渠道，獲客單價在2-10元不等。

互推：公眾號抱團取暖，多以二維碼或者互相轉載文章的形式進行，許多打造矩陣的公眾號也會采用這種方式。

視頻貼片廣告：在一些視頻網站的片頭或片尾加入公眾號廣告。

內容分發(fā)：將內容分發(fā)到各大視頻平臺和今日頭條等自媒體平臺引導關注。

地推：通過線下活動，讓用戶掃碼關注公眾號領取產品。

Wifi、打印機、娃娃機：通過關注公眾號免費Wifi或免費打印、免費夾娃娃的形式吸引用戶。

報紙地鐵廣告：在報紙、地鐵、戶外LED廣告牌等地方放上公眾號二維碼，吸引用戶關注。

以上漲粉方式中，除了內容漲粉和互推是不需要花錢外，其他的推廣方式均會產生一定成本。最尷尬的是，花錢漲了粉，卻想不到辦法留住粉絲，“一發(fā)文就掉粉”“漲500掉1000，新增的粉還不夠填掉粉的數(shù)”變

成了不少運營者的戳心之痛。

2、用戶為何一言不合就取關?

對運營者而言，粉絲得而復失，比從來沒有擁有過更傷心。他們不禁納悶，用戶為何一言不合就取關呢?

用戶取關的原因或許有以下幾個：

①不是精準粉，用戶因某活動或某爆文被吸引，后來發(fā)現(xiàn)公眾號內容并非其感興趣的，于是選擇取關。這或許也是為何很多公眾號產出了一篇10W+爆文后，后面的閱讀依然平平的原因。

②用戶手機上公眾號太多，看不過來，于是選擇一部分公眾號進行取關。企鵝智酷發(fā)布的《2017自媒體趨勢報告》顯示，46.6%的人關注的公眾號為10-50個，79.3的人置頂?shù)墓娞栐?個以下。

然而，據(jù)第三方平臺統(tǒng)計，目前的公眾號數(shù)量超過2000萬個，若按每個用戶關注50個公眾號來算，用戶在40萬個公眾號里面只會挑選一個來關注，突圍不易。

③公眾號因發(fā)展方向調整內容，粉絲不適應或不接受新內容，選擇取關。公眾號的內容方向會隨著不同的發(fā)展階段以及監(jiān)管力度等進行調整。

布內容微調，不再直接發(fā)語音;比如，一些內容涉嫌“低俗”的公眾號，在監(jiān)管趨嚴的情況下會調整內容。

在內容的調整期，一些不喜歡你的公眾號內容轉型的用戶，或許就會與你說再見。

④公眾號開始嘗試廣告、電商等變現(xiàn)方式，用戶覺得被利用了，取關。公眾號做大后，總要考慮變現(xiàn)的問題。目前公眾號主要的變現(xiàn)模式還是廣告，但有些粉絲只要一看到公眾號發(fā)廣告或者做內容電商，就覺

得被利用，覺得公眾號已經不是其當初認識的那么純粹了，抱著失望的心態(tài)離去。

3、待用戶如初戀，真能留住他們嗎?

雖說用戶離開時不留情面，但很多公眾號運營者還是持著“用戶虐我千萬遍，我待用戶如初戀”的態(tài)度，總希望能迎合所有用戶的需求，但到最后，卻會發(fā)現(xiàn)吃力不討好。

運營者與用戶的相處模式，不應該分誰高誰低，也不一定是粉絲越多越好：

①要辨別用戶說的話：相信不少運營者會在留言區(qū)收過類似的留言：“小編你腦子有病吧，這么垃圾的文章也敢發(fā)出來!”“你個SB，寫的是什么鬼?”“文章又長又臭，毫無價值，取關!”

遇到這樣的情況，適當?shù)姆此家约皩ふ医鉀Q方式是必要的，但若你太把這些話放心里，那只會苦了自己。到最后你會發(fā)現(xiàn)，你根本無法滿足所有人的需求。

② 要有自己的想法與主見：很多公眾號會十分注重與用戶的互動，包括在文章設置互動欄目、建立社群等。在這個過程中，用戶會給到不少的反饋意見。

面對眾多的反饋意見，運營者需要有自己的想法與主見，在不影響公眾號定位的前提下適當選取一些有用的意見進行優(yōu)化，而不要隨波逐流，導致自己的公眾號成了“四不像”。

③1000個鐵粉或許比1萬個路人粉要來得有用：有時候，運營者看著用戶一看到公眾號打廣告或者賣貨就嚷嚷著“你變了，我要取關”時，會感覺很憋屈，畢竟他們也是要吃飯的，如果粉絲只想看優(yōu)質內容，卻不愿意有任何的付費行為，這樣的真是“真愛粉”嗎?

此前在文章中提及，不少公眾號大V會有“洗粉”行為，“槽邊往事”的和菜頭、“小道消息”的馮大輝等。

有時你會發(fā)現(xiàn)，擁有1W個路人粉的公眾號，活得或許還不如擁有1000個鐵粉的公眾號好。鐵粉看到公眾號接廣告，會高興地說“你接到廣告我就放心了，不用擔心你被餓死了哈哈”，而路人粉或許會怒起取關。

講了這么多，其實是想說，留不住用戶，有時候是多種因素造成的。公眾號有很多留存用戶的做法，比如說堅持生產優(yōu)質內容、人格化運營、加強與用戶的互動等，但當你發(fā)現(xiàn)做完了上面的行為，用戶還是堅持要走時，跪舔也是沒用的，倒不如多花些心思在愿意留下的用戶中。

你的公眾號與粉絲相處的模式又是怎樣的呢?當遇到無理取鬧的粉絲時，你會怎么做呢?歡迎留言區(qū)分享。

標題名稱：怎么解決微信公眾賬號掉粉的問題？
標題來源：http://muchs.cn/news25/27225.html

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