【目標(biāo)訪客搜索習(xí)慣】深度解析競(jìng)價(jià)中的訪客搜索行為

今天這篇文章的主題是深度解析訪客搜索行為，輕松玩轉(zhuǎn)競(jìng)價(jià)，那么我們就具體分析訪客的搜索行為。

經(jīng)?？吹竭@樣一個(gè)概念，競(jìng)價(jià)玩的是關(guān)鍵詞，只要我們能夠細(xì)分人群、細(xì)分需求、細(xì)分轉(zhuǎn)化點(diǎn)，然后用不同的關(guān)鍵詞、不同的創(chuàng)意、不同的頁(yè)面、不同的客服話術(shù)精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶(hù)群體并不斷的引導(dǎo)，最后成交。其實(shí)訪客的購(gòu)買(mǎi)流程或者是訪客的需求的滿(mǎn)足的過(guò)程，我們做的就是了解訪客的需求并深入分析，同時(shí)細(xì)分這些需求，然后用我們的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)不斷的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。用一句話總結(jié)就是我們的起點(diǎn)是用戶(hù)需求，最終的目標(biāo)是滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，那么值得我們營(yíng)銷(xiāo)人思考的一個(gè)問(wèn)題是我們無(wú)論做哪種營(yíng)銷(xiāo)方式最核心的就是我們能夠回到起點(diǎn)(用戶(hù)的需求)，如果我們的營(yíng)銷(xiāo)方式或者是營(yíng)銷(xiāo)策略等等，不能夠最終回到用戶(hù)的需求，那么我們的轉(zhuǎn)化從何而來(lái)，我們的營(yíng)銷(xiāo)效果、投入產(chǎn)出(ROI)可想而知。

一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是需要一定的刺激才會(huì)知道自己有什么需求，比如我們自己的感受生病了、感覺(jué)這段時(shí)間不能勝任工作了等;還有外界的一些因素影響，朋友買(mǎi)了一輛XX車(chē)，瀏覽XX網(wǎng)站時(shí)候無(wú)意看到與自己很貼切的廣告等，都能夠促使我們發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)階段的需求，大家想想如果我有了某種需求的時(shí)候，就會(huì)想辦法來(lái)處理并不會(huì)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題止而不前了。

二、搜索問(wèn)題(搜集信息)

搜集信息或者搜索問(wèn)題，處于了解階段，用戶(hù)并沒(méi)有很高的購(gòu)買(mǎi)意向。舉個(gè)例子方便大家理解，如果我們自己身體的某一部位不舒服，那么這時(shí)候最簡(jiǎn)單的就是百度一下，在網(wǎng)上找一些信息與自己進(jìn)行疼痛或不舒服的感覺(jué)進(jìn)行對(duì)比來(lái)確定自己受否會(huì)得某種病;如果我們覺(jué)得現(xiàn)階段不能夠勝任一些工作，說(shuō)白了就是自己的能力已經(jīng)不能夠在繼續(xù)做這個(gè)工作了，大家想想我們遇到這樣問(wèn)題的時(shí)候，我們首先想要的就是提升自己的能力并不是我不能勝任我就不干了，那么這時(shí)候就會(huì)想著怎么提升自己的能力，最簡(jiǎn)單的方式就是百度一下，但是用戶(hù)也會(huì)通過(guò)其他的渠道論壇、廣告、雜志、朋友等等都能夠搜集到信息。

三、搜索解決方案(對(duì)比候選)

用戶(hù)已經(jīng)很順利的通過(guò)了兩個(gè)搜索行為，已經(jīng)確診自己就是得了某種病或者自己需要通過(guò)某種培訓(xùn)方式來(lái)提升自己的能力，那么現(xiàn)階段用戶(hù)困擾的問(wèn)題是怎么治療、治療費(fèi)用/方式、需不需要手術(shù)等等，前面我們也提到了營(yíng)銷(xiāo)就是為了解決用戶(hù)的需求、用戶(hù)的困擾，那么這時(shí)候我們競(jìng)價(jià)的關(guān)鍵詞選擇應(yīng)該是圍繞現(xiàn)階段用戶(hù)的需求關(guān)鍵詞，而不再是上一階段的癥狀詞、通用詞等等。

搜索解決方案階段用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的意向已經(jīng)很明確了，經(jīng)過(guò)上一階段用戶(hù)已經(jīng)搜集到了很多信息，那么這時(shí)候我們的關(guān)鍵詞、創(chuàng)意、著陸頁(yè)面，甚至客服都是圍繞現(xiàn)階段的需求展開(kāi)的。比如用戶(hù)搜索XX病怎么治療，那么我們的創(chuàng)意撰寫(xiě)應(yīng)該是我們醫(yī)院的治療方法，只有這樣才能夠吸引用戶(hù)到我們的網(wǎng)站進(jìn)一步的深度了解，想想我們的著陸頁(yè)面及客服的開(kāi)場(chǎng)白都應(yīng)該圍繞我們醫(yī)院對(duì)這個(gè)病的治療方法的介紹，這樣的方式用戶(hù)能夠很愿意接受，如果我們的創(chuàng)意、著陸頁(yè)面內(nèi)容都不是圍繞用戶(hù)搜索關(guān)鍵詞背后的需求展開(kāi)的，那么用戶(hù)就不會(huì)為我們做的這些埋單。

四、決定購(gòu)買(mǎi)

其實(shí)在搜索解決方案的那個(gè)階段里已經(jīng)很清楚的講解了，決定購(gòu)買(mǎi)是需要一系列輔助活動(dòng)或者流程。決定購(gòu)買(mǎi)的階段我們可以這樣理解，用戶(hù)已經(jīng)對(duì)一些品牌、官網(wǎng)有了一定的了解，那么這時(shí)候他就會(huì)直接搜索某些品牌官網(wǎng)詞直接就診或者學(xué)習(xí)等等。那么這時(shí)候我們給用戶(hù)的不再是一些治療的方法、怎么辦的解決問(wèn)題，而是突出我們醫(yī)院治療水平或者是專(zhuān)家醫(yī)生坐診等賣(mài)點(diǎn)等等。

總結(jié)：我們根據(jù)訪客的購(gòu)買(mǎi)行為或者搜索行為分為不同的購(gòu)買(mǎi)階段，然后根據(jù)不同的購(gòu)買(mǎi)階段選擇關(guān)鍵詞，那么這時(shí)候就突出了我們的核心玩轉(zhuǎn)競(jìng)價(jià)，我們根據(jù)關(guān)鍵詞不同的購(gòu)買(mǎi)階段搭建賬戶(hù)結(jié)構(gòu)、出價(jià)、設(shè)置關(guān)鍵詞匹配模式、頁(yè)面內(nèi)容及客服話術(shù)。整個(gè)階段我們的營(yíng)銷(xiāo)流程都是圍繞用戶(hù)的需求展開(kāi)的，最終我們也回到了滿(mǎn)足用戶(hù)需求的階段，形成了一個(gè)閉環(huán)，我們的轉(zhuǎn)化情況、營(yíng)銷(xiāo)效果也可想而知!

網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題：【目標(biāo)訪客搜索習(xí)慣】深度解析競(jìng)價(jià)中的訪客搜索行為
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