有關(guān)運(yùn)營的21個(gè)問題

總結(jié)了21個(gè)問題，大家在閱讀的時(shí)候可以回想一下，有哪些問題你中招了~

1. 運(yùn)營工作碎片化，運(yùn)營沒章法，同時(shí)處理各種事情，階段性目標(biāo)和重點(diǎn)工作不明確。經(jīng)常感覺自己忙的飛起，但是寫周報(bào)和月報(bào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒啥可寫。

2.在拿到一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，一開始就直接想具體的運(yùn)營策略，對(duì)項(xiàng)目無全局性的掌控和系統(tǒng)化的思路梳理。

3.做很多事情經(jīng)常出現(xiàn)結(jié)果偏離預(yù)期，想a變b，無法掌控事情的發(fā)展。

4.感覺很努力在工作，但是一直出不了成果，經(jīng)常在一件事情上耗費(fèi)太長時(shí)間，導(dǎo)致原計(jì)劃的很多事情都得不到推進(jìn)。

5.對(duì)每天和每周周要做的事情沒有時(shí)間預(yù)估，實(shí)際完成時(shí)間和預(yù)估時(shí)間沒對(duì)比。

6.做了一段時(shí)間運(yùn)營發(fā)現(xiàn)電腦存下來的文檔沒多少，沒有留存的運(yùn)營工具表格。

7.寫運(yùn)營方案經(jīng)常在思路上絞盡腦汁，追求各種模板套用，或者寫到一半發(fā)現(xiàn)不知道如何往下寫，思路全無，然后開始糾結(jié)于前半部分內(nèi)容，方案從開始撰寫到最終確定可能需要一周甚至更長時(shí)間。

8.在運(yùn)營策略和活動(dòng)創(chuàng)意上經(jīng)常無頭緒，但是領(lǐng)導(dǎo)或者其他人總能夠頭腦清晰的，頭條有理快速的給出諸多可行性策略，每到這個(gè)時(shí)候才恍然大悟。

把運(yùn)營工作做成了抗震救災(zāi)，總是陷入被動(dòng)的去處理各種運(yùn)營問題。

9.做了十幾次活動(dòng)，發(fā)起幾十個(gè)話題討論，依然沒形成系統(tǒng)化的流程和思路。

10.發(fā)了100多條pgc帖子，幾十篇公眾號(hào)文章，依然還是每天到處找素材、為出什么類型的帖子或者文章絞盡腦汁。

11.跟用戶溝通依然停留在與用戶的瞎聊上，跟很多人都聊過但又感覺什么都沒聊到！

12.一提到用戶需求調(diào)研就只想到問卷和訪談，對(duì)產(chǎn)品的最核心用戶，沒瀏覽過他們的朋友圈或者qq空間，沒跟蹤過他們的產(chǎn)品使用行為，對(duì)他們的生活狀態(tài)、興趣、偏好、需求依然不明確，甚至不清楚他們的基本資料。

13.一個(gè)活動(dòng)上線后或者做推廣把渠道鋪開后，就認(rèn)為工作完成了一大半，沒有階段性目標(biāo)的設(shè)定和過程管控，運(yùn)營工作變成了運(yùn)行工作。

14.到了寫周報(bào)的時(shí)候才去看數(shù)據(jù)，打開后臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)表一臉懵逼，看不出什么門道？數(shù)據(jù)分析不知道從何入手？

15.做運(yùn)營總結(jié)時(shí)，面對(duì)異常數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)“好像做了什么？好像發(fā)生了什么？所以可能造成了影響”的主觀臆測(cè)。

16.消息push只關(guān)注單次效果的評(píng)估，而未能對(duì)歷史消息push做完整記錄和縱向的分析總結(jié)。

17.整個(gè)運(yùn)營狀態(tài)是運(yùn)營驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)，而不是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營。

18.運(yùn)營工作總是事務(wù)導(dǎo)向型，而不是目標(biāo)導(dǎo)向型，所以基本上每周都是重復(fù)的去完成看似一件件獨(dú)立的事情。

19.在超哥把這共性問題做了列舉之后，又重新發(fā)給了其他小伙伴進(jìn)行了測(cè)試，結(jié)果很多人都反饋大部分中招，甚至有全部中招。

20.做了一段時(shí)間運(yùn)營總發(fā)現(xiàn)沒有什么沉淀，沒有可總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，同樣的問題在下一個(gè)運(yùn)營階段中會(huì)再次出現(xiàn)。

21.做了一年多運(yùn)營沒詳細(xì)了解過競(jìng)品情況或者對(duì)競(jìng)品的了解只停留在產(chǎn)品名稱上。

不知道大家在看了這篇文章是否有相同的感覺，如果看完之后發(fā)現(xiàn)上面的問題你都沒中招，那么恭喜你，你已經(jīng)邁入了高階運(yùn)營行列，你一定是一名有經(jīng)驗(yàn)的老司機(jī)了。

但我相信很多小伙伴，尤其是剛接觸運(yùn)營工作或者運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不超過三年的小伙伴都會(huì)或多或少的存在上述的問題。

讀到這里，我估計(jì)很多小伙伴急迫的往下看有沒有針對(duì)這21個(gè)問題的解決方法？如果你這樣想，那么你的問題又增加了一條，那就是缺乏對(duì)問題的歸納、總結(jié)、分析和分類能力。面對(duì)這21個(gè)問題你第一要?jiǎng)?wù)不是急于尋找這些問題的解決方法，而是要對(duì)這21個(gè)問題進(jìn)行分析總結(jié)，因?yàn)樯厦娴膯栴}我只是羅列并且完全沒考慮問題的順序、主次和重要緊急程度。

其實(shí)，大家看完上面21個(gè)問題后，即使全部中招也沒必要擔(dān)心，因?yàn)樯厦?1個(gè)問題只反映了三類問題，那就是思維層面（目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)、思路拆解、邏輯梳理、歸納總結(jié)、推理演繹），運(yùn)營的節(jié)奏感層面（目標(biāo)、工作統(tǒng)籌和過程管控）和精細(xì)化層面（數(shù)據(jù)化、工具化、表格化、規(guī)范化），我們可以對(duì)上面

21個(gè)問題重新分類如下：

第一類：思維層面（目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)、思路拆解、邏輯梳理、歸納總結(jié)、推理演繹）

做了一段時(shí)間運(yùn)營總發(fā)現(xiàn)沒有什么沉淀，沒有可總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，同樣的問題在下一個(gè)運(yùn)營階段中會(huì)再次出現(xiàn)（總結(jié)）

做了十幾次活動(dòng)，發(fā)起幾十個(gè)話題討論，依然沒形成系統(tǒng)化的流程和思路，（總結(jié)歸納，方法論沉淀）

在拿到一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，一開始就直接想具體的運(yùn)營策略，對(duì)項(xiàng)目無全局性的掌控和系統(tǒng)化的思路梳理（系統(tǒng)化思維）

感覺很努力在工作，但是一直出不了成果，所以會(huì)在一件事情上耗費(fèi)太長時(shí)間，導(dǎo)致原計(jì)劃的很多事情都得不到推進(jìn)（解決問題的思維方式出現(xiàn)了問題）

寫運(yùn)營方案經(jīng)常在思路上絞盡腦汁，追求各種模板套用，或者寫到一半發(fā)現(xiàn)不知道如何往下寫，思路全無，然后開始懷疑前半部分內(nèi)容，方案從開始撰寫到最終確定可能需要一周甚至更長時(shí)間。（基于目標(biāo)的思路拆解）

在運(yùn)營策略和活動(dòng)創(chuàng)意上經(jīng)常無頭緒，開懷疑自己的思維敏捷度，但是領(lǐng)導(dǎo)或者其他人總能夠頭腦清晰的，有條有理快速的給出諸多可行性策略，每到這個(gè)時(shí)候才恍然大悟（邏輯推理能力、思維推演方式）

跟用戶溝通依然停留在跟用戶的瞎聊上，感覺跟很多人都聊過但又感覺什么都沒聊到?。康暮湍繕?biāo)不明確，溝通技巧）

一提到用戶需求調(diào)研就只想到問卷和訪談，對(duì)產(chǎn)品的最核心用戶，沒瀏覽過他們的朋友圈或者qq空間，沒跟蹤過他們的產(chǎn)品使用行為，對(duì)他們的生活狀態(tài)、興趣、偏好、需求依然不明確，甚至不清楚他們的基本資料。（思維認(rèn)知層面、系統(tǒng)化思維）

做了一年多運(yùn)營沒詳細(xì)了解過競(jìng)品情況或者對(duì)競(jìng)品的了解只停留在產(chǎn)品名稱上（思維意識(shí)層面）

事務(wù)導(dǎo)向型，而不是目標(biāo)導(dǎo)向型，所以基本上每周都是重復(fù)的去完成看似一件件獨(dú)立的事情。（思維意識(shí)層面）

第二類：運(yùn)營的節(jié)奏感層面（目標(biāo)、工作統(tǒng)籌和過程管控）

運(yùn)營工作碎片化，運(yùn)營沒章法，同時(shí)處理各種事情，階段性目標(biāo)和重點(diǎn)工作不明確。經(jīng)常感覺自己忙的飛起，但是寫周報(bào)和月報(bào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒啥可寫。（工作統(tǒng)籌，主次緊急，運(yùn)營的節(jié)奏化）

對(duì)每天和每周周要做的事情沒有時(shí)間預(yù)估，實(shí)際完成時(shí)間和預(yù)估時(shí)間沒對(duì)比（工作的統(tǒng)籌安排）

做很多事情經(jīng)常出現(xiàn)結(jié)果偏離預(yù)期，想a變b，無法掌控事情的發(fā)展（目標(biāo)設(shè)定和管控）

把運(yùn)營工作做成了抗震救災(zāi)，總是陷入被動(dòng)的去處理各種運(yùn)營問題。

一個(gè)活動(dòng)上線后或者做推廣把渠道鋪開后，就認(rèn)為工作完成了一大半，沒有階段性目標(biāo)的設(shè)定和過程管控，運(yùn)營工作變成了運(yùn)行工作。（目標(biāo)設(shè)置和階段目標(biāo)的拆解、實(shí)時(shí)效果的管控、評(píng)估和制作）

第三類：精細(xì)化層面（數(shù)據(jù)化、工具化、表格化、規(guī)范化）

發(fā)了100多條pgc帖子，幾十篇公眾號(hào)文章，依然還是每天到處找素材、為出什么類型的帖子或者文章絞盡腦汁（制作源表）

到了寫周報(bào)的時(shí)候才想起去看數(shù)據(jù)，打開后臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)表一臉懵逼，看不出什么門道？數(shù)據(jù)分析不知道從何入手？（數(shù)據(jù)分析意識(shí)和分析思路）

做運(yùn)營總結(jié)時(shí)，面對(duì)異常數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)“好像做了什么？好像發(fā)生了什么？所以可能造成了影響”的主觀臆測(cè)。

消息push只關(guān)注單次效果的評(píng)估，而未能對(duì)歷史消息push做完整記錄和縱向的分析總結(jié)。

整個(gè)運(yùn)營狀態(tài)是運(yùn)營驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)，而不是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營

做了一段時(shí)間運(yùn)營發(fā)現(xiàn)電腦存下來的文檔沒多少，沒有留存的運(yùn)營工具表格。

這三類正式普通運(yùn)營和高級(jí)運(yùn)營的差距所在，所以對(duì)于很多剛邁入運(yùn)營或者運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏的小伙伴來說，要想成為高級(jí)運(yùn)營的目標(biāo)就很明確了，就是要解決上述的三類問題（21項(xiàng)小問題）。上面所列舉的問題解決的關(guān)鍵是在思維層面，大家在運(yùn)營過程中一定要有意識(shí)的去培養(yǎng)的自己的運(yùn)營思維意識(shí)和習(xí)慣。

運(yùn)營思維思維意識(shí)和習(xí)慣的培養(yǎng)需要一個(gè)過程，在平時(shí)可以從以下幾個(gè)方面來有意識(shí)的進(jìn)行思維的培養(yǎng)：

培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)：做任何事首先要想到的這件事處于什么背景、有什么樣的目的，圍繞目的我們?cè)撛O(shè)定什么樣的目標(biāo)？如何做目標(biāo)拆解。后續(xù)的所有工作一定是圍繞這個(gè)目標(biāo)達(dá)成來進(jìn)行的，能夠有效促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成的工作一定要作為重點(diǎn)工作（行政命令性的工作除外）。

多閱讀：閱讀是培養(yǎng)思維最好的方式 ，讀了0本書和讀了30以上的書的人思維方式肯定會(huì)有很大不同的。多讀一些思維策略方面的書籍，比如《金字塔原理》《麥肯錫方法》。

掌握一些思維方法和工具：如5w2h、sowt分析、pdca循環(huán)、aarrr模型、wbs工作結(jié)構(gòu)分解法等，多使用類似xmind思維導(dǎo)圖工具和visio流程工具。

總結(jié)思考：在生活和工作中一定要學(xué)會(huì)總結(jié)和思考 ，對(duì)階段性工作成果的復(fù)盤總結(jié)和方法論沉淀，多去思考生活中的運(yùn)營邏輯。

多跟優(yōu)秀的人一起交流：抓住跟領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)經(jīng)常性的尋找自己的思維方式跟領(lǐng)導(dǎo)的思維方式的區(qū)別，多跟同行或者比自己優(yōu)秀的人交流，在跟別人交流的時(shí)候可以去揣摩別人的思維方式，他們思考問題的角度。

文章名稱：有關(guān)運(yùn)營的21個(gè)問題
URL地址：http://www.muchs.cn/news28/106378.html

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