UX技術(shù)在網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用

2022-07-23 分類：網(wǎng)站建設(shè)

想象一下您的團隊花費數(shù)月的時間來創(chuàng)建和完善產(chǎn)品設(shè)計的情況，結(jié)果是在發(fā)布后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無法滿足客戶的需求。大多數(shù)產(chǎn)品設(shè)計師至少在其職業(yè)生涯中曾經(jīng)歷過這種情況。為了防止這種結(jié)果，產(chǎn)品團隊努力尋找一種方法，以幫助他們將花費在錯誤路徑上的時間減至最少。實現(xiàn)此目標(biāo)的方法之一是應(yīng)用精益UX思維。

在本文中，我將分享一些基本技巧，以幫助您將精益UX流程納入組織和遠(yuǎn)程團隊中。

什么是精益UX？

受精益和敏捷開發(fā)方法的啟發(fā)，精益用戶體驗是產(chǎn)品設(shè)計的一種實踐，這種實踐較少強調(diào)可交付成果，而更多地關(guān)注客戶將擁有的實際體驗。精益用戶體驗與用戶體驗設(shè)計具有相同的目標(biāo)，只是項目的工作方式會發(fā)生變化。

杰夫Gothelf，筆者精益UX ：應(yīng)用精益原則，以改善用戶體驗，提供了以下定義：“精益UX是關(guān)于將產(chǎn)品的真實性質(zhì)，以光速，在協(xié)作，降低強調(diào)跨職能的方式全面的文檔，同時將重點放在建立對設(shè)計的實際產(chǎn)品體驗的共識上。”

“精益用戶體驗旨在通過協(xié)作，跨功能的方式更快地揭示產(chǎn)品的真實本質(zhì)，從而減少對透徹文檔的重視，同時更加注重對設(shè)計的實際產(chǎn)品體驗建立共識。”

精益用戶體驗的目標(biāo)是增加產(chǎn)品團隊創(chuàng)建用戶實際要使用的產(chǎn)品的機會。這是關(guān)于創(chuàng)建既有用又有用的產(chǎn)品。

精益用戶體驗過程基于傳統(tǒng)的思想檢查周期，但是產(chǎn)品團隊試圖減少周期時間，同時對想法進行原型制作并與用戶進行驗證。關(guān)鍵目標(biāo)是盡可能早地從真實用戶那里獲得反饋，以便可以將這些見解用于找到更好的設(shè)計決策。

精益輔助：考慮進行檢查周期

基于“思考－檢查－檢查”周期的精益UX流程模型。圖片由Welovelean提供。

如何將精益UX應(yīng)用于遠(yuǎn)程團隊

即使Lean UX聽起來是個好主意，但實際上將其付諸實踐也可能是一個巨大的挑戰(zhàn)。很難為現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)引入新的方法，尤其是在流程長期未更改的情況下。但是，鑒于事實上，到2020年，大多數(shù)設(shè)計團隊都已轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作，現(xiàn)在是嘗試其他方法的好時機。

為了在遠(yuǎn)程團隊中建立有效的Lean UX流程，您需要做一些基本的事情以利于網(wǎng)站建設(shè)

及優(yōu)化。

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1.學(xué)習(xí)根據(jù)對用戶行為的影響來評估每個產(chǎn)品設(shè)計決策

精益用戶體驗與其他方法的不同之處是，盡管產(chǎn)品設(shè)計流程的大多數(shù)原理都側(cè)重于功能和可交付成果，但精益用戶體驗卻側(cè)重于產(chǎn)品如何使用戶受益。

精益用戶體驗把用戶放在第一位。

重點不是如何發(fā)布更多功能，而是如何進行更改以改善用戶體驗。產(chǎn)品團隊開始詢問“我們真的需要此功能嗎？”，而不是問“何時才能發(fā)布此功能？”之類的問題。

想要練習(xí)精益UX的產(chǎn)品團隊需要盡早且經(jīng)常地將用戶包括在設(shè)計過程中。當(dāng)您進行遠(yuǎn)程工作時，從用戶那里獲得反饋可能是有挑戰(zhàn)性的，但是仍然是可行的。您可以很自然地將精益用戶體驗研究納入您的工作流程中。在設(shè)計過程中烘焙定性研究方法（例如遠(yuǎn)程用戶訪問和在線調(diào)查）以及定量研究（例如產(chǎn)品分析和系統(tǒng)日志，可以幫助您查看用戶行為）。這將幫助您收集信息，以幫助您驗證問題。

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2.尋找驗證您想法的最快方法

每當(dāng)團隊形成假設(shè)時，他們都需要在進行構(gòu)建之前通過與用戶進行測試來對其進行驗證。不斷驗證想法的過程只有在團隊成員擁有測試想法的簡便方法時才會發(fā)生。

換句話說，您需要創(chuàng)建一個允許團隊成員執(zhí)行此操作的環(huán)境。

冗長而詳細(xì)的設(shè)計周期應(yīng)替換為短而反復(fù)的周期，產(chǎn)品團隊的所有成員以及實際用戶應(yīng)盡早并經(jīng)常收到反饋。還建議將小型，非正式的用戶測試技術(shù)融入每個sprint中。就像邀請真正的用戶進行在線（大約15分鐘左右）可用性測試會話一樣簡單，讓他們與您的設(shè)計進行交互。

3.盡量減少浪費

廢物被定義為在最終產(chǎn)品開發(fā)中不使用的任何東西。精益用戶體驗旨在創(chuàng)建開始實施所需的最少數(shù)量的工件（設(shè)計文檔或設(shè)計資產(chǎn)）。因此，產(chǎn)品團隊?wèi)?yīng)該只花時間在創(chuàng)建絕對必要的工件上。

每個設(shè)計決策的核心都應(yīng)該是一個問題：“（功能）是否真的可以幫助我們?yōu)橛脩魟?chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品？” 如果答案是否定的，那么團隊?wèi)?yīng)該跳過它。

Eric Ries解釋了為什么采用這種方法很重要：

“如果我們發(fā)現(xiàn)自己正在構(gòu)建沒人想要的東西怎么辦？在那種情況下，如果我們按時按預(yù)算進行，那有什么關(guān)系？”

練習(xí)精益UX的產(chǎn)品團隊?wèi)?yīng)使用MVP（最小可行產(chǎn)品）原理來驗證其設(shè)計假設(shè)。埃里克·里斯（Eric Ries）將MVP定義為“新產(chǎn)品的一個版本，它使團隊能夠以最少的努力收集關(guān)于客戶的大量的經(jīng)過驗證的知識。” 這個想法是構(gòu)建該概念的最基本版本，對其進行測試，如果沒有有價值的結(jié)果，則放棄它。這是大化可用資源的好方法。

lean ux：最小可行產(chǎn)品金字塔圖

最低可行產(chǎn)品（MVP）的概念。Jussi Pasanen圖片。

4.進行跨職能團隊協(xié)作

精益用戶體驗是一個高度協(xié)作的過程，它需要與產(chǎn)品設(shè)計中的所有人員進行更高程度的協(xié)作。邀請具有不同背景的人們共同創(chuàng)建至關(guān)重要：設(shè)計人員，開發(fā)人員，用戶研究人員和產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)參與產(chǎn)品設(shè)計過程。多元化的團隊可以創(chuàng)建更好的解決方案，因為每個問題都是從許多不同的角度來看的。

“不同的團隊可以創(chuàng)建更好的解決方案，因為從許多不同的角度來看每個問題。”

這是在遠(yuǎn)程團隊中練習(xí)跨職能團隊協(xié)作的方法：

召集所有成員。到目前為止，溝通流程不完善是遠(yuǎn)程團隊面臨的大問題。當(dāng)團隊成員覺得自己不參與決策活動時，他們就沒有動力去尋求出色的解決方案?？赡懿谎远?，但是遠(yuǎn)程團隊的成員需要彼此見面。使用Zoom或任何其他虛擬會議技術(shù)與團隊成員進行定期評論或協(xié)作會議，以便每個人都能看到隊友的面部表情和肢體語言。

陳述問題，并讓團隊集體討論解決方案的想法。選擇原型工具，使團隊成員可以一起在線進行原型制作。每個人都必須對使用該工具感到滿意，并提供有關(guān)設(shè)計的反饋。團隊成員對特定解決方案的主人翁意識將有助于他們在批評期間捍衛(wèi)該解決方案。

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5.給團隊更多的自主權(quán)

精益用戶體驗過程的中心原則之一是消除外部依賴。產(chǎn)品團隊?wèi)?yīng)在內(nèi)部決定產(chǎn)品的設(shè)計方式，但這并不意味著團隊不會對不良的設(shè)計決定負(fù)責(zé)。團隊?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)創(chuàng)建符合企業(yè)愿景的產(chǎn)品，而不必等待分配精確的產(chǎn)品要求。

這是實現(xiàn)它的方法：

團隊?wèi)?yīng)該可以自由決定如何解決您分配給他們的問題。團隊必須有自由嘗試想法。創(chuàng)造安全的文化和技術(shù)環(huán)境進行實驗。

使團隊自給自足。團隊?wèi)?yīng)具有決策和運輸產(chǎn)品所需的工具和資源，而無需外部依賴。

6.迭代，迭代，迭代

迭代是精益用戶體驗的關(guān)鍵要素。每次團隊成員聚會時，他們都應(yīng)該注意到設(shè)計的演變。此進度可以是肯定的（初始假設(shè)有效，并且您的團隊朝著正確的方向前進），也可以否定的（初始假設(shè)無效，并且團隊需要更改方向）。這種嘗試與失敗的經(jīng)驗將幫助團隊在更少的時間內(nèi)獲得解決方案。

lean ux：恒定的迭代周期

恒定迭代是精益設(shè)計過程的重要組成部分。練習(xí)精益UX的團隊會不斷循環(huán)迭代，從以前的迭代中吸取教訓(xùn)。圖片由Smashingmagazine提供。

為團隊構(gòu)建精益用戶體驗

產(chǎn)品設(shè)計的最終目標(biāo)是創(chuàng)造可用和有用的產(chǎn)品。精益用戶體驗過程可幫助產(chǎn)品團隊有效地實現(xiàn)這一目標(biāo)。精益用戶體驗不僅是一種方法，而且是一種思維定勢。為了使這種思維方式有效，您的組織中的每個人都必須采用它。

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本文名稱：UX技術(shù)在網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用
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