網(wǎng)銷客服快速拿到客戶聯(lián)系方式技巧

我們在接待客戶時，經(jīng)常碰到客戶說：我再看看有需要再聯(lián)系你、還沒決定要選擇哪家現(xiàn)在是先了解、整天太多電話騷擾……這些都是客戶對企業(yè)存在疑慮的表現(xiàn)；

如何打消客戶的疑慮把聯(lián)系方式交出來呢？

1、 一定要讓客戶感受到我們是在幫助他，是站在他那邊考慮的；比如回答客戶：恩，是的，我也非常害怕手機騷擾，但是咱們企業(yè)都是非常專業(yè)的，如果不能夠幫助到您，絕對不會再打擾您，絕不會浪費耽誤您的時間。

2、向客戶索取聯(lián)系方式時需要注意事項

(1)及時、快速回復(fù)；
小編建議大家要整理一份常用的話術(shù)，然后對話時直接復(fù)制粘貼，當(dāng)然需要根據(jù)客戶對話情況做一點修改；

(2)挖掘客戶需求，不能武斷回答客戶問題；
比如做吸脂減肥的，客戶問：請問你們有沒有無副作用的減肥藥呢？這時很多網(wǎng)銷客服直接答沒有，正確的做法應(yīng)該是了解客戶要減肥藥的目的，然后正確的引導(dǎo)客戶；

(3)10句話內(nèi)快速拿到聯(lián)系方式；
一般很少在一次談話中達成交易，更多的是要線下聯(lián)系，所以在10句話內(nèi)要到客戶的聯(lián)系方式，線下聯(lián)系是非常必要的；

(4)設(shè)置自動回復(fù)，即便離開座位也有人回復(fù)；
建議是裝個小音箱，設(shè)置好客戶進來就有聲音提醒，這樣即使客戶進來，某個客服離開，旁邊的同事聽到聲音也可以過來幫忙回復(fù)，不至于客戶受到冷落而丟失。

想了解更多網(wǎng)絡(luò)營銷知識請關(guān)注創(chuàng)新互聯(lián)微信吧！或者讓我們的網(wǎng)絡(luò)營銷專家為您解答

網(wǎng)站標題：網(wǎng)銷客服快速拿到客戶聯(lián)系方式技巧
標題路徑：http://muchs.cn/news28/189628.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供營銷型網(wǎng)站建設(shè)、動態(tài)網(wǎng)站、外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站制作、品牌網(wǎng)站制作、品牌網(wǎng)站設(shè)計

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時需注明來源： 創(chuàng)新互聯(lián)