創(chuàng)新互聯(lián)：新時(shí)代下的商家如何做好私域流量運(yùn)營？

當(dāng)下，私域流量成為最熱門的話題之一，貌似一夜之間，大到企業(yè)平臺(tái)，小至個(gè)體商家或者個(gè)人，都想致力于做好自己的私域流量，但真正做起來的卻屈指可數(shù)。今天我們就來分析下什么是私域流量，我們又該如何做好私域流量運(yùn)營呢？

私域流量是相當(dāng)于公域流量來說的，公域流量是更大的流量池，比如說淘寶、京東、百度、微博等，你可以從其中持續(xù)的獲取用戶，當(dāng)然，獲取用戶的成本也極其高昂。隨著流量紅利已經(jīng)過去，很多公司已經(jīng)流量到頂，已經(jīng)很難再獲取新用戶，公司要維持發(fā)展，還有另外一條路可走，那就是讓老用戶發(fā)揮更大的價(jià)值。

如果想挖掘老用戶更大的價(jià)值，就需要留住老用戶，這就產(chǎn)生了“私域流量”。如果公域流量像海洋，私域流量則像是自己的池塘，它可以在任意時(shí)間、任意頻次，可以直接觸達(dá)用戶的渠道。

私域流量確實(shí)好，但并非所有人都能做好的，如何做好私域流量運(yùn)營，這是需要借助平臺(tái)，以及專業(yè)的人員來做的一件事。具體來說要做到如下四點(diǎn)。

1.先把用戶導(dǎo)入到自己的私域流量

導(dǎo)入用戶，這是做私域流量的第一步，這一步一定需要平臺(tái)、工具、場(chǎng)景，甚至是一些“手段”。如果客戶只是購買了產(chǎn)品，商家就生硬的拉他入群，可能會(huì)比較難，但是如果本身就依據(jù)社交平臺(tái)，有一定的溫度，用戶心理接受度就會(huì)更高一些。利用平臺(tái)，商家可以將活動(dòng)直接觸達(dá)用戶，即使不是好友用戶，當(dāng)用戶享受到一些甜頭，再去打造私域流量池就會(huì)簡單很多。

2.想方設(shè)法維護(hù)好私域流量

拉了人并沒有結(jié)束，而只是產(chǎn)生效果的一個(gè)開始，很多商家是拉了不少客戶，但是最終自己的私域流量池卻是一潭死水，這就是運(yùn)營不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。商家打造私域流量的最終目的是用戶運(yùn)營和變現(xiàn)，用戶運(yùn)營就是把客戶變成粉絲，客戶買了東西并不代表是你的粉絲，成為粉絲才能產(chǎn)生更大的價(jià)值，比如多次消費(fèi)、邀請(qǐng)好友消費(fèi)等。維護(hù)好自己的私域流量，善于利用平臺(tái)和人員，分析了所有平臺(tái)，微脈時(shí)代在維護(hù)客戶上做的很好。商家在微脈時(shí)代平臺(tái)會(huì)從用戶所需要的角度出發(fā)，各種互動(dòng)性玩法，讓客戶可以直接再次進(jìn)行消費(fèi)，提高復(fù)購率。

3.做到流量閉環(huán)

用戶從一個(gè)平臺(tái)導(dǎo)入到另一個(gè)平臺(tái)，其中的過程肯定會(huì)損失一部分用戶流量，如果是一個(gè)平臺(tái)完成引流、私域流量、消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)流量閉環(huán)，則客戶損失則會(huì)大大減少。因此商家好在添加用戶后，組建社群，從社群觸達(dá)用戶后，用戶的再次消費(fèi)，無需跨越多個(gè)平臺(tái)，這個(gè)過程在平臺(tái)過程是閉環(huán)的，用戶流失量自然變低。

從私域流量發(fā)展來看，未來的幾年私域流量很有可能是企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。做好私域流量運(yùn)營，必定以好的產(chǎn)品和服務(wù)為前提，善于利用平臺(tái)、工具，從用戶角度出發(fā)，方可產(chǎn)生持續(xù)性的收益。

創(chuàng)新互聯(lián)是成都創(chuàng)新互聯(lián)科技有限公司的簡稱，區(qū)別于單一服務(wù)類型公司，創(chuàng)新互聯(lián)打造私域流量運(yùn)營工具與數(shù)字化服務(wù)于一體，分別從業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層、運(yùn)營層、以及系統(tǒng)架構(gòu)層入手，幫助企業(yè)制定出符合自身發(fā)展的私域流量運(yùn)營方案。

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