企業(yè)網站建設思考及個性原則

隨著網絡技術的不斷發(fā)展，現如今的網絡應用已經滲透到人類社會的各個角落，企業(yè)可以利用網站宣傳自己的形象，挖掘無限商機，那么究竟應該如何設計一個出色的網站呢關于這個問題，人們討論的有很多，再加之網絡技術的飛速發(fā)展，很難提出一個絕對權威和正確的設計思路。

在制作網站的前期工作也很重要，這是我們容易忽略的，一個好的計劃可以詳細制定網站的相關內容，為后期的制作節(jié)省不少時間，同時也使網頁的結構，主題更加清晰，在制作網站時，不能隨心所欲，要有一個大體的構思，使整個網頁層次網站建設分明，使人看了一目了然，在內容選取.上要全面，可靠，嚴謹，要有自己的獨特風格，不能一味地去借鑒別人的網站，結構要新穎，有創(chuàng)意。

例如:網站的導航過于簡單，但是擁有自己的特色，如:頁面布局簡潔清晰，內容由淺到深層層遞進，相信通過自己后續(xù)的不斷學習不斷豐富，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后能做出更加出色的網站而努力。

在網站建設中，設計人員可以適度強調視覺元素可用于幫助用戶查找信息，即一眼就能吸引用戶的注意力。

例如，使用不同顏色或大小的字體，網站設計標題，顏色編碼或符號象形圖形來幫助用戶快速鎖定信息，幫助記憶理解，網頁的個性化設計能夠直接或者間接影響用戶印象和使用體驗。

此外，在美學與個性方面，研究人員發(fā)現，如果在網頁設計時較多考慮在視覺元素上增加美學特質，那么網站會具有較高的美學品質。

當今，在電子商務環(huán)境下，客戶可以有更多的渠道與企業(yè)進行聯系，從而降低客戶獲取企業(yè)產品和服務的難度，使客戶盡可能滿意，提高客戶的忠誠度，企業(yè)網站的建立為我們提供了一個新的提高客戶忠誠度的有效工具，企業(yè)可以利用網站具備的很網站制作多傳統(tǒng)方式難以勝任的方式來不斷提高客戶關系管理(CRM)的水平和檔次。

1.建立智能自動響應電子郵件系統(tǒng)。

該系統(tǒng)能自動查詢客戶郵件內容，受理客戶的反饋信息，并根據客戶的需求自動啟動一個最合理，最優(yōu)化的響應，盡快使客戶得到滿意的回復。

2.建立智能營銷系統(tǒng)。

該系統(tǒng)可以幫助客戶迅速找到滿足其需求的產品或服務，對客戶信息和產品銷售信息建檔，利用數據挖掘技術在大量的數據中提取隱藏著的合理有效的信息資源，幫助企業(yè)管理人員和市場營銷人員發(fā)現潛在的客戶資源和產品信息企業(yè)網站建設，識別客戶的潛在需求，預測客戶對促銷活動的反應，進行較為準確的市場分析。

3.建立在線交談系統(tǒng)。

該系統(tǒng)為企業(yè)提供了-種增強與客戶交流的新渠道，能及時準確地為客戶提供幫助并回答客戶的問題，通過該系統(tǒng)，客戶與企業(yè)的服務代表在網上進行實時交談或基于網頁的互動交流，在服務代表的引導下瀏覽企業(yè)網站，獲取企業(yè)產品及服務信息，該系統(tǒng)有效地幫助企業(yè)提高客戶服務質量和客戶忠誠度，實現對訪問網站的每一個客戶信息進行完整記錄和全程跟蹤，是實現高效客戶關系管理(CRM)的有效方式。

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