企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)展中容易忽視的事情

在網(wǎng)站開發(fā)中，客戶的需求永遠(yuǎn)是核心導(dǎo)向，但有時(shí)也缺乏保密性。在開發(fā)一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，有些東西可能會被忽略，而這些被忽略的東西，甚至是一些細(xì)節(jié)，都可能是客戶最在意的東西，最終影響網(wǎng)站的成功。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)反復(fù)證明了這一點(diǎn)。

客戶做網(wǎng)站最關(guān)心的是什么，邊肖認(rèn)為基本上不外乎以下幾個(gè)方面，逐一分析。

一、網(wǎng)站主頁的規(guī)劃和布局

客戶把錢給了網(wǎng)站公司。網(wǎng)站制作公司能出像樣的作品嗎，設(shè)計(jì)出來的網(wǎng)頁能像想象中的那樣時(shí)尚、漂亮、有品位嗎？尤其是作為企業(yè)網(wǎng)站門戶的首頁，傳統(tǒng)的先入為主的印象足以決定網(wǎng)站開發(fā)的成敗。有些網(wǎng)站公司對于企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)只注重復(fù)雜多樣的界面設(shè)計(jì)和版面搭配，比如網(wǎng)站界面主色調(diào)如何與客戶公司主色調(diào)匹配等。，而且只停留在對客戶需求的字面分析上。網(wǎng)站欄目的功能結(jié)構(gòu)，首頁banner廣告的制作等。真正突出公司企業(yè)文化特色的深層次需求，而他們并不確定，或者只是撇清了水的邊緣，或者干脆忽略了，基本上沒有深入到客戶品牌和客戶所在的行業(yè)。這才真正體現(xiàn)了網(wǎng)站的思想性，體現(xiàn)了建站公司的功夫水平，也是客戶最為關(guān)注和看重的。

二、網(wǎng)站什么時(shí)候能拿到百度排名？

網(wǎng)站上線后，客戶會問這個(gè)問題。如果網(wǎng)站由網(wǎng)站建設(shè)公司托管，客戶會更加關(guān)注。但是很多網(wǎng)站公司往往忽略了這一點(diǎn)，或者不愿意給出肯定的答案，或者不愿意花更多的時(shí)間耐心的和客戶溝通解釋。事實(shí)上，網(wǎng)站獲得排名不是一朝一夕的事情。通常至少需要2-3個(gè)月才能得到百度給出的網(wǎng)站權(quán)重。但是，面對客戶的正常關(guān)注，網(wǎng)站公司有必要讓客戶知道，網(wǎng)站優(yōu)化是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要分析同行公司網(wǎng)站排名的原因，給出網(wǎng)站優(yōu)化的合理建議。

三。關(guān)于網(wǎng)站管理的背景

網(wǎng)站建成后的后期維護(hù)如何管理也是客戶關(guān)心的一大問題。很多時(shí)候，客戶非常注重網(wǎng)站后臺的管理權(quán)限，一些網(wǎng)站建設(shè)公司在驗(yàn)收階段有意無意的忽略了這一點(diǎn)。其實(shí)很多時(shí)候，我們應(yīng)該公開誠實(shí)地告知客戶網(wǎng)站的后端地址，以及如何使用。最好能提供有針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)，比如如何更新文章，如何通過后端管理增加和刪除網(wǎng)站的欄目等等。這樣才能打消客戶的顧慮，也能減輕客戶后期遇到問題時(shí)電話咨詢帶來的麻煩。

四。關(guān)于網(wǎng)站的售后服務(wù)

網(wǎng)站建好之后要做什么，不僅涉及到后臺的日常維護(hù)，還涉及到后期網(wǎng)站的運(yùn)維。對于站房公司來說，這相當(dāng)于售后服務(wù)。說白了，其實(shí)就是網(wǎng)站運(yùn)維后期的網(wǎng)站穩(wěn)定性。例如，它在空之間到期，網(wǎng)站服務(wù)器關(guān)閉。網(wǎng)站一旦被木馬掛馬，如何解決這些問題。這些問題對于程序員來說都是小案例，但在網(wǎng)站建設(shè)的過程中卻往往被我們忽略。沒有向客戶承諾這些基本服務(wù)，無形中增加了客戶很多疑慮和不信任，實(shí)在是得不償失。

五、網(wǎng)站報(bào)價(jià)

這個(gè)價(jià)格，相信幾乎所有企業(yè)都會高度關(guān)注，謹(jǐn)慎對待，甚至在選擇網(wǎng)站開發(fā)之初就持觀望態(tài)度。在實(shí)際的項(xiàng)目跟進(jìn)中，一些網(wǎng)站公司的銷售人員在直接與客戶討論價(jià)格時(shí)，總是非常謹(jǐn)慎，總是想盡各種辦法回避或繞開這個(gè)敏感話題，害怕一開始漲價(jià)會嚇跑客戶。其實(shí)好的東西出來后，顧客是愿意花錢的，談價(jià)格本身是沒問題的。只是客戶不明白所謂的報(bào)價(jià)是怎么確定的，決定是什么，值不值這個(gè)價(jià)。而這是網(wǎng)站公司需要補(bǔ)上的功課。

六。網(wǎng)站詳細(xì)信息的處理

公司往往陷入本位主義，只關(guān)心后期如何提高網(wǎng)站運(yùn)維效率，而客戶恰恰相反。他們會在網(wǎng)站界面的每一個(gè)細(xì)節(jié)上糾結(jié)很久，比如網(wǎng)站中頁面的鏈接，頁面導(dǎo)航的設(shè)計(jì)，網(wǎng)站字體大小的風(fēng)格等等。而對于這些細(xì)節(jié)，網(wǎng)站建設(shè)公司往往從網(wǎng)站未來運(yùn)營維護(hù)的角度出發(fā)，不愿意去處理。

比如首頁肯定會對網(wǎng)頁的鏈接速度產(chǎn)生不利影響。但是客戶一時(shí)理解不了，只能根據(jù)需求來處理。但作為對客戶高度負(fù)責(zé)的網(wǎng)站建設(shè)公司，可以對客戶的不合理要求提出異議，并盡量保持聯(lián)系。前提是在合同范圍內(nèi)，以客戶可以接受的方式提出我們專業(yè)的、建設(shè)性的意見和建議。

總之，在網(wǎng)站開發(fā)的過程中，有成千上萬容易被忽視的問題。關(guān)鍵是如何從一個(gè)專業(yè)人士的角度去發(fā)現(xiàn)客戶最關(guān)心的是什么，然后去關(guān)注這些事情，去贏得客戶的信任。而不是向客戶提出問題和疑問，以自己有意或無意的疏忽為借口一味回避和敷衍，這對于網(wǎng)站公司乃至整個(gè)網(wǎng)站行業(yè)未來的聲譽(yù)和形象肯定是極其不利的。

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