2022-05-20 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站建設(shè)公司對(duì)客戶百依百順有求必應(yīng)就是服務(wù)態(tài)度好嗎?反之就是服務(wù)態(tài)度不行嗎?很多客戶都走到了這樣的誤區(qū),其實(shí)在網(wǎng)站建設(shè)過程中,再怎么順利,也會(huì)有各種小問題的出現(xiàn),比如設(shè)計(jì)制作出來的頁面客戶不滿意,客戶突然又提出來新的想法和需求等等,都是需要雙方仔細(xì)溝通的,如果溝通不好,就會(huì)給網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度帶來麻煩,有的網(wǎng)站建設(shè)公司前期和客戶溝通,為了達(dá)成和客戶的合作,客戶說什么都說可以的,讓客戶覺得服務(wù)態(tài)度好,可以考慮合作,結(jié)果在合作之后,后續(xù)制作的過程中,發(fā)現(xiàn)很多沒辦法實(shí)現(xiàn)的問題,讓客戶失望,客戶又會(huì)覺得說的好聽,卻做不到,虛假承諾什么的,最后很可能就一歡而散,而真正負(fù)責(zé)任的網(wǎng)站建設(shè)公司是不會(huì)這樣的,網(wǎng)站建設(shè)公司對(duì)客戶百依百順有求必應(yīng)就是服務(wù)態(tài)度好嗎?
不要隨便承諾客戶
答應(yīng)別人的事情要做到,是基本的誠信問題,很多公司企業(yè)或者個(gè)人,為了達(dá)到一種目的,隨意承諾客戶,最后卻做不到,比如有的銷售員說自己的產(chǎn)品好,售后服務(wù)好,包退包換,結(jié)果客戶購買了產(chǎn)品,出現(xiàn)了問題,找售后的時(shí)候,售后推卸責(zé)任,說不在包退換范圍之內(nèi),之前答應(yīng)客戶的完成不認(rèn),再比如有些網(wǎng)絡(luò)公司,客戶前期說什么要求,都說可以的,為了簽單,完全不考慮可行性,客戶說什么是什么,滿口答應(yīng),結(jié)果真正合作,開始實(shí)施的時(shí)候,各種達(dá)不到客戶的要求,客戶哀怨連連,要么終止合作,要么自食惡果,所以要分辯清楚,網(wǎng)站建設(shè)公司的服務(wù)態(tài)度,并不是惟命是從就是好,要能感受到對(duì)方的責(zé)任感,專業(yè)的態(tài)度,有責(zé)任感的網(wǎng)站建設(shè)公司肯定不會(huì)隨便承諾客戶,做不到的不答應(yīng),答應(yīng)的必定做到,這和服務(wù)態(tài)度無關(guān),是自身的責(zé)任感。
自己的想法不一定就是對(duì)的
對(duì)相同的事物,不同的人有不同的看法,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),對(duì)于客戶來說,客戶肯定不是很了解的,要是客戶自己了解,那么還用的著找網(wǎng)站建設(shè)公司來做網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作么?那就自己動(dòng)手去做好了,所以面對(duì)客戶的一些不成熟不現(xiàn)實(shí)的問題,可以耐心聆聽,然后給客戶解釋一下為什么不可行,相信只要解釋清楚了客戶都是可以理解的,那么對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司來說,雖然自己對(duì)網(wǎng)站建設(shè)是有經(jīng)驗(yàn)的,專業(yè)的,那么自己想的做的就一定是正確的嗎?也并不一定,或許客戶給出的想法更適合他們自己的網(wǎng)站建設(shè),所以對(duì)于客戶的建議想法,雖然不一定是對(duì)的,但是也不見得就是錯(cuò)的,如果有可行性,就可以深思熟慮一下,和客戶溝通清楚,適當(dāng)?shù)牟杉{,這樣客戶也開心,企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)也更接近好。
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