用戶體驗(yàn)真的做好了嗎-

用戶體驗(yàn)真的做好了嗎?
在發(fā)展迅速的互聯(lián)，在不斷聽到融資，風(fēng)投的互聯(lián)，我們不得不信，二十一世紀(jì)第二個(gè)十年將是互聯(lián)"百團(tuán)大戰(zhàn)"時(shí)期。互聯(lián)將會(huì)形成幾個(gè)巨頭互相角逐的局面，甚至?xí)霈F(xiàn)更多的百度，騰訊，阿里巴巴。他們的力量此消彼長(zhǎng)，不過最終受益的還是廣大民。因?yàn)椴还芩麄冊(cè)趺醋兌际菫榱朔奖忝?，即用戶體驗(yàn)，用戶認(rèn)可是他們生存的基石。
談到用戶體驗(yàn)，今天就跟大家聊聊用戶體驗(yàn)之我個(gè)人見解，如有雷同，不甚榮幸。
一 成功站用戶體驗(yàn)未必成功
我們每天都在上，而我們每天必上的站有哪幾個(gè)?我們?yōu)槭裁瓷纤麄?PS:此上非彼上，你懂得)。答案很明顯，因?yàn)槲覀冃枰?。百度，新浪，QQ是大部分人離不了的，包括我，淘寶，趕集也是經(jīng)常登錄的站。仔細(xì)分析一下他們的成功之處主要就兩點(diǎn)：
1 權(quán)威性
經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的積累，他們的信息和提供的服務(wù)已經(jīng)被大眾所接受。在這里提下我最喜歡的兩個(gè)百度產(chǎn)品：一是百度知道，二是百度百科。由于工作需要，經(jīng)常查找一些問題，這兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)常能讓我找到想要的答案，從而形成了對(duì)他們的信任。
2 易用性
易用性就是用戶體驗(yàn)的一大要素了。易用很重要一點(diǎn)是頁面簡(jiǎn)潔大氣。這方面百度，趕集等分類信息做的不錯(cuò)，頁面看似簡(jiǎn)陋但有內(nèi)容，看似單調(diào)但功能強(qiáng)大。
他們雖然是成功者，不過當(dāng)然有做的不到位的地方，比如：
① 復(fù)雜**的驗(yàn)證碼，看上去安全了，其實(shí)對(duì)用戶來說很不方便。
② 搜索結(jié)果盡管比前幾年精準(zhǔn)很多，但還有很多造假，人工的部分。
③ 花里胡哨的門戶站，廣告越來越多。假新聞泛濫，欺騙民點(diǎn)擊。
④ 日益發(fā)展的購，在給我們帶來便利的同時(shí)，也帶來了糾紛，假貨。
⑤ 無緣無故被騷擾，甚至人肉，在互聯(lián)沒有隱私可言。
⑥ 跟風(fēng)嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新，讓民選擇困難。拿微博為例，我就有三個(gè)微博，每日都糾結(jié)于把心情發(fā)到哪里。SNS越來越多，而我們的選擇卻越來越少。
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二 中小站應(yīng)把用戶體驗(yàn)放在首位
與門戶站針對(duì)的用戶群體不同，中小站尤其是行業(yè)站就沒必要做的面面俱到，只需把目標(biāo)用戶"服務(wù)"好即可。與門戶站相比，中小站有自己的優(yōu)勢(shì):
① 用戶群體相對(duì)較小，更容易把握和了解用戶瀏覽習(xí)慣。進(jìn)而有針對(duì)性的改進(jìn)用戶體驗(yàn)。
② 內(nèi)容相對(duì)好做。其實(shí)高質(zhì)量?jī)?nèi)容才是留住用戶的優(yōu)質(zhì)"武器"。比如像建材行業(yè)站拿.1236.tv為例，內(nèi)容主要圍繞建材行業(yè)來做，多做長(zhǎng)尾詞，多發(fā)原創(chuàng)，時(shí)間久了，權(quán)重自然會(huì)上來。大家都知道百度比較青睞原創(chuàng)，所以如果我們想讓站在百度表現(xiàn)的好，那就多投其所好吧。如果你不了解百度的喜好，建議你去看一下百度去年發(fā)布的百度搜索引擎優(yōu)化指南 V1.0，認(rèn)真去讀懂百度的意思，并且堅(jiān)持去做，相信會(huì)讓你受益匪淺的。
③ 船小好調(diào)頭，我們不斷分析用戶瀏覽習(xí)慣，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)頁面跳出率比較高，我們可以及時(shí)分析調(diào)整甚至改頁面，而門戶站一旦定位錯(cuò)誤將會(huì)浪費(fèi)更多資源和周期來恢復(fù)。
總之，不論站大小，都需要留住用戶。如何即做好用戶體驗(yàn)又能迎合搜索引擎將是所有站面臨的問題。

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