經(jīng)驗(yàn)：非理性需要的用戶體驗(yàn)

我之前有幾次在頁(yè)面設(shè)計(jì)上和上司發(fā)生過(guò)爭(zhēng)論，他認(rèn)為頁(yè)面上的每個(gè)模塊應(yīng)該有明確的標(biāo)題說(shuō)明，而我則認(rèn)為不是所有的模塊都需要有個(gè)名字，我認(rèn)為功 能性的和操作性的需要有明確的標(biāo)題和提示，但是內(nèi)容性的模塊并不需要，因?yàn)橛脩糁魂P(guān)心具體內(nèi)容有沒有感興趣的，而非你模塊標(biāo)題是否夠吸引他。不過(guò)最后我并 沒有說(shuō)服他。

之后再一次討論會(huì)上，我突然靈感一閃，意識(shí)到一個(gè)問題。為什么有的網(wǎng)站的頁(yè)面模塊就是沒有標(biāo)題的，就完全是內(nèi)容的羅列。而有的網(wǎng)站就是很嚴(yán)謹(jǐn)， 一板一眼的，每個(gè)模塊都有自己的標(biāo)題。這個(gè)問題出現(xiàn)在目標(biāo)用戶群上，我首先考慮到的就是男女用戶的差異化，男性用戶的話你能聯(lián)想到的會(huì)是明顯的線條，清楚 的區(qū)域劃分;女性用戶的話你卻能聯(lián)想到不明顯或是沒有線條，區(qū)域劃分的話趨于感性，不需條條框框的表明什么是什么。

模塊如此，導(dǎo)航條也是一樣。大多數(shù)情況下更多的指示都是網(wǎng)站按照自己的方式標(biāo)明這里是這，那里是那。整個(gè)邏輯都是按照自己的信息結(jié)構(gòu)或者是按照 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)劃分的，這兩者之中雖然有區(qū)別，也就是說(shuō)從信息結(jié)構(gòu)來(lái)劃分會(huì)比按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分高明的多，但是本質(zhì)上卻是沒有區(qū)別的，都是按照自己的邏輯，或者覺 得是可以讓用戶理解的邏輯來(lái)劃分。這讓我想起聽過(guò)的一個(gè)故事，說(shuō)是營(yíng)銷學(xué)上的一個(gè)案例。講超市里調(diào)研后發(fā)現(xiàn)買尿布的人往往也會(huì)同時(shí)購(gòu)買啤酒，這個(gè)組合本身 就已經(jīng)夠匪夷所思的了，當(dāng)他們把尿布和啤酒放一起相鄰銷售后銷量居然當(dāng)真有了提高。
聽了這個(gè)故事我很嗤之以鼻，這樣亂放商品那只想買啤酒或是只買尿布的人 在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi)可能根本找不到自己想要的東西。事物都是兩面的，我按照我有經(jīng)驗(yàn)的邏輯去判斷，自然不喜歡商家這樣亂布局。但是一些需求明確的人可能恰恰被 這樣所滿足。同時(shí)我所指出的問題也不是沒有解決辦法，那就是上架還是正常上架，單獨(dú)用一個(gè)站臺(tái)來(lái)放尿布啤酒組合，這樣就皆大歡喜了。

由此也就讓我想到，網(wǎng)站是需要符合邏輯的導(dǎo)航、標(biāo)識(shí)的，這是正常的狀態(tài)。但是同時(shí)也需要一些特殊組合，這些組合可以建立在用戶習(xí)慣調(diào)研之上，也可以建立在簡(jiǎn)單的商家意愿上(我就想這些東西搭配應(yīng)該不錯(cuò))。兩種方式不該偏廢，一奇一正互相配合

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