網(wǎng)站建設(shè)要尊重用戶體驗(yàn) 一些誤區(qū)卻讓人抓狂

在張口談?dòng)脩趔w驗(yàn)，閉口用戶體驗(yàn)的今天，如果不把這個(gè)做好，就不要談

網(wǎng)站運(yùn)營推廣了，一個(gè)網(wǎng)站怎樣才能把用戶體驗(yàn)做到極致呢?最好的方式，就是從“娃娃”抓起，從網(wǎng)站建設(shè)開始就要遵循用戶體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，然而，“物極必反”，真正的用戶體驗(yàn)不是設(shè)計(jì)出來的，而是在不斷地摸索和實(shí)踐中逐漸完善起來的。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)師自以為是的用戶體驗(yàn)未必好

一個(gè)讓用戶感到舒心的設(shè)計(jì)離不開的設(shè)計(jì)者，用戶和設(shè)計(jì)者之間是有距離的，如果一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)者只片面的追求藝術(shù)，或者從來不詢問用戶的感受，自以為是的去設(shè)計(jì)網(wǎng)站，這樣的用戶體驗(yàn)未必是好的。

再退一步講，同樣的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，因?yàn)樾袠I(yè)不同，用戶層次不同，感受也會(huì)出現(xiàn)天壤之別，造成這種原因，其實(shí)并不是網(wǎng)站設(shè)計(jì)者的錯(cuò)誤，因?yàn)?，隔行如隔山，把網(wǎng)站建設(shè)做好了，和把網(wǎng)站做活了，一字之差，需要的功力不是一年兩年就能達(dá)到。

更多的時(shí)候，網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，不會(huì)輕易冒險(xiǎn)，因?yàn)橐粋€(gè)人的認(rèn)知總是有限的，而現(xiàn)在行業(yè)的劃分優(yōu)勢(shì)紛雜的。

最好的方式是溝通和學(xué)習(xí)，溝通是與客戶之間的交流，學(xué)習(xí)是尋找類似行業(yè)網(wǎng)站，二者之間只有緊緊聯(lián)系在一起，經(jīng)過沉淀，才能設(shè)計(jì)出符合用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站。

而事實(shí)上，大部分時(shí)間里，傾聽客戶意見的是客戶人員，而設(shè)計(jì)者只能盡量做到客戶的需求，所以，中規(guī)中矩的網(wǎng)站建站隨處可見，而想要讓用戶滿意，更需要實(shí)踐來驗(yàn)證。

網(wǎng)站良好的用戶體驗(yàn)不是設(shè)計(jì)出來的

如果設(shè)計(jì)師與客戶之間有過充分的溝通，而且二者之間也達(dá)成了一直，這樣的設(shè)計(jì)出來的網(wǎng)站就真的具有良好的用戶體驗(yàn)嗎?

設(shè)計(jì)過程注重以用戶為中心，用戶體驗(yàn)從開發(fā)的最早期就開始進(jìn)入整個(gè)流程，并貫穿始終。其目的就是保證：

1、對(duì)用戶體驗(yàn)有正確的預(yù)估

2、認(rèn)識(shí)用戶的真實(shí)期望和目的

3、在功能核心還能夠以低廉成本加以修改的時(shí)候?qū)υO(shè)計(jì)進(jìn)行修正

4、保證功能核心同人機(jī)界面之間的協(xié)調(diào)工作，減少BUG。

我們發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)師和客戶之間的“合謀”，只是多了一個(gè)參與者而已，而最為重要的“用戶”依舊置之度外，用戶不參與其中的原因有很多，一個(gè)最根本的原因就是，網(wǎng)站建設(shè)用心良苦，就是為了獲得用戶!

也許一切設(shè)計(jì)的都十分好，那不過是“教科書”的用戶體驗(yàn)，真正放到實(shí)踐中去檢驗(yàn)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)瑕疵和不足之處。

所以，網(wǎng)站建設(shè)的用戶體驗(yàn)，可以“盡力”，卻很難“好”，因?yàn)槿魏斡脩趔w驗(yàn)不是一撮而就的!

那么，網(wǎng)站建設(shè)怎樣對(duì)待用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)呢

網(wǎng)站設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)讓人懷疑，而網(wǎng)站設(shè)計(jì)者和客戶之間達(dá)成一致的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)同樣也讓人覺得有瑕疵，網(wǎng)站建設(shè)還需要進(jìn)行用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)嗎?

回答是肯定的，對(duì)于大多數(shù)的網(wǎng)站來說，最初的用戶體驗(yàn)可能是“想象”出來的，比如說，別人的網(wǎng)站這么設(shè)計(jì)挺好看，我也這么設(shè)計(jì)是不是也很好看;人家的網(wǎng)站加入這個(gè)功能，也的網(wǎng)站是不是也應(yīng)該加入這個(gè)功能……

站在網(wǎng)站建設(shè)的角度來說，網(wǎng)站公司說自己的網(wǎng)站設(shè)計(jì)符合用戶體驗(yàn)，是一種概念，因?yàn)檎l也不會(huì)說，我們的網(wǎng)站建設(shè)不考慮用戶體驗(yàn)，反而他們是大張旗鼓的說，選擇我們公司，做出的網(wǎng)站會(huì)讓用戶體驗(yàn)達(dá)大極致!這不過是一個(gè)標(biāo)簽而已，真正做起來，考不考慮這方面，那是另一回事。

而對(duì)于需要網(wǎng)站的客戶來說，固然希望找到一個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)好的網(wǎng)站建設(shè)公司，但是，不能過于極端，“如果你的公司在這方面做的很差，我們就不和你合作了!”甚至不惜說出這樣的“恐嚇”語句。而其實(shí)自己對(duì)網(wǎng)站如何達(dá)到良好的用戶體驗(yàn)卻處于朦朧狀態(tài)。

用戶體驗(yàn)是用心做出來的，不是一個(gè)口號(hào)，或者是恐嚇就能嚇出來的。其實(shí)每個(gè)人都想把網(wǎng)站做好，從頭到尾，時(shí)時(shí)刻刻都讓用戶感到滿意，而這些需要的恰恰一份真誠。

真正的讓用戶感到滿意的網(wǎng)站，其實(shí)是不斷在變化，當(dāng)他們覺得網(wǎng)站缺少什么功能的時(shí)候，網(wǎng)站能夠在第一時(shí)間加入這個(gè)功能，當(dāng)他們覺得網(wǎng)站有一些落伍了，比如使用手機(jī)訪問比較困難的時(shí)候，網(wǎng)站就應(yīng)該馬上滿足移動(dòng)用戶的訪問體驗(yàn)……

總之，網(wǎng)站用戶體驗(yàn)是不斷完善的，而不是一錘定音，當(dāng)然，選擇靠譜的網(wǎng)站建設(shè)公司，在這方面會(huì)做的更優(yōu)秀一些……

本文題目：網(wǎng)站建設(shè)要尊重用戶體驗(yàn) 一些誤區(qū)卻讓人抓狂
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