如何提高企業(yè)可信度

企業(yè)網(wǎng)站可信度直接影響網(wǎng)站的功效，這是被絕大多數(shù)企業(yè)忽略的。而影響網(wǎng)站可信度的因素也恰恰是由眾多的細(xì)節(jié)問題所組成的。

1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與構(gòu)架。訪客訪問一個(gè)網(wǎng)站，首先映入眼簾的就是網(wǎng)站的整體形象，我們很難要求訪客有一見鐘情的超強(qiáng)感覺，但也很難想象一個(gè)設(shè)計(jì)粗劣的網(wǎng)站，能取得訪客的信任或吸引訪客停留。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮到整體性、協(xié)調(diào)性、與企業(yè)形象的匹配性等因素。

2、網(wǎng)站的專業(yè)性。專家在人們的眼里永遠(yuǎn)都有較高的依賴值，網(wǎng)站的專業(yè)性也是如此。筆者前幾日就曾見過一個(gè)鋁電公司的企業(yè)網(wǎng)站，其論壇中居然有大量電影下載等與企業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的帖子，網(wǎng)管似乎也樂此不疲，很難相信這樣的網(wǎng)站能取得客戶的信賴。所以企業(yè)網(wǎng)站在內(nèi)容規(guī)劃時(shí)要拋棄與企業(yè)關(guān)聯(lián)不大的內(nèi)容，而不是多多益善。

3、網(wǎng)站內(nèi)容的完整性。一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站應(yīng)該有比較翔實(shí)的內(nèi)容，特別是企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等，寥寥數(shù)語的網(wǎng)站很難讓客戶對(duì)公司有較詳細(xì)的了解并取得客戶的信賴。

4、完整的聯(lián)系方式。如果網(wǎng)站上只有一個(gè)Email，具體的聯(lián)系地址、電話等信息都不全，這樣的網(wǎng)站估計(jì)沒幾個(gè)人敢相信。

5、內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性。網(wǎng)站內(nèi)容如果有大量的錯(cuò)別字，或詞不達(dá)意，這樣的網(wǎng)站估計(jì)也沒幾個(gè)人敢相信。

6、大量的廣告。曾訪問到一些企業(yè)網(wǎng)站，居然放了很多彈出促銷信息、飄浮廣告，這樣的網(wǎng)站很容易讓人生厭。

7、訪問速度。訪問速度主要有幾種可能，一種可能是服務(wù)器質(zhì)量差；一種是網(wǎng)站設(shè)計(jì)不合理，網(wǎng)站使用大量的大圖片、動(dòng)畫等。訪問速度極慢的網(wǎng)站只會(huì)讓訪問者失去訪問的耐心而離開。

8、信息反饋回復(fù)的及時(shí)性。很多企業(yè)網(wǎng)站的留言板、電子郵件很長時(shí)間得不到回復(fù)，這樣的網(wǎng)站只會(huì)給人不負(fù)責(zé)任的印象，而造成訪客的不信任。

9、網(wǎng)站死鏈。有很多網(wǎng)站鏈接居然打不開，這樣的死鏈會(huì)給訪客造成不嚴(yán)謹(jǐn)和不負(fù)責(zé)任的印象。

10、狐假虎威。很多網(wǎng)站在首頁放置一些和自己毫無關(guān)聯(lián)的知名網(wǎng)站，如Google、Yahoo等，這會(huì)給一些新手造成此網(wǎng)站和這些知名網(wǎng)站有關(guān)聯(lián)的錯(cuò)誤印象，但也會(huì)讓對(duì)網(wǎng)絡(luò)很熟悉的老網(wǎng)蟲所不齒，可謂有利有弊，建議不要使用為好。另外網(wǎng)站在選擇友情鏈接網(wǎng)站時(shí)要注意選擇，不要和一些設(shè)計(jì)低劣、信譽(yù)差的網(wǎng)站建立鏈接，相反和一些高質(zhì)量的知名網(wǎng)站建立鏈接有助于提高網(wǎng)站可信度。

11、網(wǎng)站信息久不更新。網(wǎng)站如果長時(shí)間不更新，有的甚至電話升位后都不及時(shí)更改，這樣的網(wǎng)站很難讓訪問者產(chǎn)生信任度。

12、內(nèi)容的可信度。如果網(wǎng)站有明顯不實(shí)的內(nèi)容，會(huì)讓訪問者產(chǎn)生極大反感。

13……

當(dāng)然，影響網(wǎng)站可信度的因素還很多，企業(yè)最好找經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀公司來服務(wù)和指導(dǎo)，這樣不僅可以提高網(wǎng)站的質(zhì)量和管理，從而提高網(wǎng)站的可信度。 新起點(diǎn)研究后認(rèn)為：企業(yè)網(wǎng)站一般內(nèi)容比較單一，不象大型知名網(wǎng)站，訪問者為了獲取信息和內(nèi)容，可以忽略一些細(xì)節(jié)因素， 但企業(yè)網(wǎng)站一些細(xì)節(jié)問題的忽略往往會(huì)不同程度影響訪問者的信任度。

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