產(chǎn)品設(shè)計(jì)中常見問題答疑

1.時(shí)間

“快速迭代”這件事對(duì)于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來說通常有著極大的誘惑力。利用三個(gè)月的時(shí)間做出一些小的調(diào)整，還是耗上六個(gè)月去拋出某種大的改進(jìn)?相信絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)在絕大多數(shù)時(shí)間會(huì)選擇前者，我個(gè)人也是如此。你在三個(gè)月內(nèi)能基于現(xiàn)有產(chǎn)品做些什么?通常只能做些小規(guī)模的迭代。在某些特定的產(chǎn)品階段，這無可厚非，尤其是你的產(chǎn)品基本穩(wěn)定，你很滿意于它現(xiàn)在的規(guī)模和功能，只希望不斷進(jìn)行打磨。不過，如果你希望產(chǎn)品當(dāng)中能夠有些什么東西可以使用戶在認(rèn)知與行為層面產(chǎn)生調(diào)整，那么你很有可能需要從產(chǎn)品框架與模式方面進(jìn)行思考;這種情況下，要打破慣性，不要指望像以往那樣能夠在非常短的時(shí)間內(nèi)打造出能滿足這類需求的解決方案。

風(fēng)險(xiǎn)

如果一切看上去都還不壞，那么想要通過系統(tǒng)級(jí)的改造來顛覆現(xiàn)有模式的想法聽起來會(huì)讓人覺得瘋狂甚至愚蠢 – 你最終做出來的東西可能還不如現(xiàn)在的好用;即便產(chǎn)出確實(shí)很優(yōu)秀，用戶也很可能不買賬。

做出改變，接納新事物 – 這些事情背后的風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)是巨大的，但真的巨大到我們?nèi)绱说目謶忠灾劣跁?huì)將幾乎所有新設(shè)計(jì)方向的探索都扼殺在搖籃里嗎?當(dāng)有新的設(shè)計(jì)思路出現(xiàn)時(shí)，試著抗拒內(nèi)心當(dāng)中本能一般的恐懼，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)起評(píng)估，從風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)比的角度看看是否值得一試。多數(shù)時(shí)候的答案可能是否定的，但得出肯定答案的幾率一定會(huì)比不發(fā)起這種評(píng)估的時(shí)候要高，顯然。

2.過早的定義解決方案

這是一種典型錯(cuò)誤，很常見：你正在探索一個(gè)概念很大但模糊不清的產(chǎn)品需求，突然間腦子里有了很酷的想法，你畫了些草圖，感覺還不壞，很有潛力!你迫不及待的開始制作mockup甚至是高保真原型，然后開始發(fā)現(xiàn)各種問題，例如背景是白色還是黑色比較好呢?或者這些按鈕應(yīng)該做成圓形?你發(fā)現(xiàn)自己逐漸淹沒于這些細(xì)節(jié)問題當(dāng)中，思路開始混亂無章。在你即將崩潰并決定回過頭來重新審視大局時(shí)，你已經(jīng)花掉了80%的時(shí)間。

也許你的天資能夠確保你首次嘗試便能成功，也許你確實(shí)有點(diǎn)石成金的本領(lǐng)，但我個(gè)人從不認(rèn)為這些是靠得住的。通常情況下，我們最好不要和腦子里冒出的一個(gè)主意墜入愛河 – 在探索階段多花些時(shí)間去思考不同的流程與模型，只有在理清思路并確定某種模式足夠“硬”的情況下，再進(jìn)一步考慮交互與視覺實(shí)現(xiàn)方面的細(xì)節(jié)問題，否則你就像是在泰坦尼克號(hào)上整理桌椅，高成本細(xì)化工作毫無意義。我時(shí)?？吹皆O(shè)計(jì)師們過于迷戀某種思路，以至于無法或不想給自己留下任何空間去探索不同的方向，而遺憾的是，那些方向上往往存在更具潛力的解決方案。

3.把漂亮的mockup當(dāng)做好的產(chǎn)品

想象一下這個(gè)場(chǎng)景：某個(gè)設(shè)計(jì)師精心打造出一套非常考究的mockup，范例內(nèi)容很有吸引力，配圖都是專業(yè)級(jí)的照片，里面都是臉上綻放出笑容的人。對(duì)這樣的演示，大家會(huì)普遍認(rèn)同，不會(huì)有太多質(zhì)疑的聲音。當(dāng)一個(gè)東西看上去很好時(shí)，你通常會(huì)覺得它本身就是好的。

再優(yōu)秀的設(shè)計(jì)原型也難以全面而精確的反映出實(shí)際產(chǎn)品在運(yùn)作當(dāng)中可能產(chǎn)生的各種可能性，我們時(shí)常會(huì)忽略掉一些問題。原型當(dāng)中用到的都是高質(zhì)量的照片以及精心排版過的文字內(nèi)容，但如果你家產(chǎn)品的目標(biāo)用戶在多數(shù)典型情境當(dāng)中上傳的照片都是質(zhì)量很普通甚至偏低的話，又該如何呢?或是你展示了一些漂亮的功能，用來基于各類數(shù)據(jù)向用戶提供信息和建議，但你家的系統(tǒng)當(dāng)中可能沒有足夠的數(shù)據(jù)去支撐這樣的功能?或者你在安卓版本的設(shè)計(jì)方案中用了太多華麗的動(dòng)效，卻發(fā)現(xiàn)多數(shù)目標(biāo)用戶還在用著5年前的系統(tǒng)?

漂亮的mockup是優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案的重要組成部分，但不是全部，更不應(yīng)該成為我們的全部追求，仿佛將一張精美的PNG或是動(dòng)效GIF放到Dribbble獲取大量贊許就能實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)師的人生價(jià)值一樣 – 如果你要做實(shí)際的產(chǎn)品，就必須理解技術(shù)、設(shè)備、用戶、內(nèi)容等等各方面的制約條件，然后與你設(shè)想中的理想方案結(jié)合在一起進(jìn)行權(quán)衡。

4.過分追求形式上的簡(jiǎn)約，以至破壞易用性

作為設(shè)計(jì)師，我們都會(huì)追求外觀上的美好，這種特質(zhì)甚至?xí)焦ぷ鞅旧?，而擴(kuò)展到生活當(dāng)中的很多方面，例如居家裝潢、衣物飾品及家電購(gòu)買等等。我們不僅希望產(chǎn)品能具備最基本的功能性，更重要的是看上去要漂亮，甚至希望能獨(dú)特到給人留下非常新鮮與驚奇的印象。不幸的是，這種渴望在很多時(shí)候過分的強(qiáng)烈了，名義上對(duì)于外觀與形式的追求使得產(chǎn)品對(duì)于普通的目標(biāo)用戶來說在可用性方面大打折扣。

“目標(biāo)用戶”的概念在這里很重要，因?yàn)樗鼮樵u(píng)估設(shè)計(jì)方案是否優(yōu)秀提供了最基本的上下文環(huán)境。如果你的產(chǎn)品只是面向設(shè)計(jì)師群體的，那么放開手腳去做吧，干掉一切看上去礙眼的文字元素或按鈕，全部基于手勢(shì)操作 – 即使父母一輩不知道如何操作這樣的app也沒關(guān)系，只要其他設(shè)計(jì)師們理解這個(gè)產(chǎn)品就足夠了。但是如果你的產(chǎn)品是面向更多的“普通人”而存在的，那么你必須明白，簡(jiǎn)單直白的文字元素、表意清晰的圖標(biāo)、深入人心的交互模式都能實(shí)實(shí)在在的幫助人們更輕松的使用產(chǎn)品完成任務(wù)，哪怕這些元素讓界面看上去不那么簡(jiǎn)約，不那么創(chuàng)新。要知道，真正會(huì)讓更多普通用戶憤怒的是難以盡快找到自己所需的功能入口，而不是設(shè)計(jì)師眼中不那么美觀的字間距。

5.忽略了產(chǎn)品之外的體驗(yàn)

我們通常都會(huì)將注意力聚焦在自己負(fù)責(zé)的“項(xiàng)目容器”內(nèi)部，去精益求精的打造流程框架當(dāng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，甚至也包括相關(guān)的設(shè)置界面或出錯(cuò)提示一類。但我們有時(shí)可能會(huì)忽略掉一個(gè)問題，就是怎樣首先確保用戶能夠進(jìn)入我們所設(shè)計(jì)的這套體驗(yàn)當(dāng)中。例如，對(duì)于某些類型的app來說，通知提示是重要的入口之一，而多數(shù)設(shè)計(jì)師對(duì)于提示信息的關(guān)注顯然不及對(duì)于app內(nèi)部相關(guān)界面的重視程度。另外，新功能在app內(nèi)部的入口是否合理也是非常值得關(guān)注的，有時(shí)從產(chǎn)品的角度來看，你對(duì)功能模塊的百般打磨可能趕不上對(duì)入口進(jìn)行優(yōu)化來的更加成功。

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