給產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)現(xiàn)跨周期增長(zhǎng)的6個(gè)建議

有些B端產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)覺得，自己做的需求都來自于業(yè)務(wù)方、或者是商家、或者是銷售隊(duì)伍，絲毫沒有自己洞察需求、創(chuàng)造新產(chǎn)品的快感，慢慢覺得找不到自己的價(jià)值在哪。

其實(shí)并非如此。

做產(chǎn)品中創(chuàng)新的自我滿足感，往往來自兩個(gè)方面，我來拆解一下：

第一個(gè)方面是，存在感，最終的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案產(chǎn)品經(jīng)理可以主導(dǎo)，會(huì)覺得自己很有參與感，否則會(huì)覺得自己是傳話筒。

第二個(gè)方面是，創(chuàng)新感，產(chǎn)品經(jīng)理做出的東西超乎用戶意料，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)覺得自己看到了別人看不到的東西，很滿足。

而B端產(chǎn)品又是一個(gè)用戶參與很重的產(chǎn)品條線，所以很容易被用戶教做產(chǎn)品，導(dǎo)致缺乏存在感和創(chuàng)新感。

為了讓大家正確認(rèn)識(shí)這兩種感覺，我先說一下我的理解，統(tǒng)一一下認(rèn)知：

存在感

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度來說，業(yè)務(wù)提出的需求或者想要的東西（意向），雖然有一定可能性就是產(chǎn)品的方案（特性），但中間還需要完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，從用戶研究到需求分析再到數(shù)據(jù)交互、視覺設(shè)計(jì)，正是從意向澄清到最后落地成產(chǎn)品特性的過程，體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值。

原因是：業(yè)務(wù)提出的需求，其實(shí)是意向，我們要從意向入手進(jìn)行訪談分析，推導(dǎo)出背后真正的需求是什么，再依據(jù)這個(gè)真正的需求，來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。如果沒有這一步從意向到需求的逆向工程，做出來的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案往往會(huì)有所偏差。

簡(jiǎn)單來說，如果聽用戶的方案來做產(chǎn)品，那做出來的產(chǎn)品一定一定會(huì)出現(xiàn)功能重復(fù)、邏輯沖突、冗余復(fù)雜的狀況。所以產(chǎn)品經(jīng)理才一定要參與，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走完產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程，哪怕最后的方案完全和用戶提出的一致，也值得肯定產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值。

創(chuàng)造力

創(chuàng)新感來自于創(chuàng)造力，同樣，我們定義什么是創(chuàng)造力。

創(chuàng)造力，并不意味著我們做一個(gè)全新的東西，因?yàn)?，?chuàng)造力的重點(diǎn)不在于「新」，而在于新的有價(jià)值。如果新的東西沒有價(jià)值，那就是冗余、多余，也稱不上創(chuàng)造力，幾乎是一種形式主義。

所以，產(chǎn)品經(jīng)理在衡量自己創(chuàng)造力的過程中，要多關(guān)注于新價(jià)值，而不是新方案。很多時(shí)候我們會(huì)設(shè)計(jì)一套復(fù)用性很好的系統(tǒng)來支持成噸的業(yè)務(wù)，雖然很有可能是前人用過的框架，但我們總能在和自己業(yè)務(wù)結(jié)合的過程中，找到優(yōu)化點(diǎn)。這些優(yōu)化點(diǎn)，雖然看似很渺小，也看似是基于別人的成果，但這些點(diǎn)積少成多會(huì)指引行業(yè)的后來人，才是產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)造力的體現(xiàn)。

有了這兩點(diǎn)基本認(rèn)知之后我們就知道該做什么了，所以下面講講當(dāng)我們覺得被業(yè)務(wù)左右找不到自己的價(jià)值的時(shí)候可以做哪些嘗試？

我總結(jié)了6個(gè)方案

1、拓展影響面

第一個(gè)建議是：拓展自己的影響面。

當(dāng)你負(fù)責(zé)自己功能，又有余力的時(shí)候，不要?jiǎng)澦菹ⅲ膊灰泼摬粚儆谧约悍輧?nèi)的活。如果一個(gè)需求不在你的KPI之內(nèi)，不代表不在別人的KPI之內(nèi)。所以不妨多和別人產(chǎn)生互動(dòng)，主動(dòng)想想能和其他產(chǎn)品經(jīng)理一起做出什么事情。

這樣做的好處是，會(huì)逐漸在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成一種，你很有用的氛圍。在這樣的氛圍下，會(huì)有越來越多的同事在有問題的時(shí)候愿意求助于你。

進(jìn)一步，你對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、對(duì)于整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)公司的影響力都會(huì)上升。這個(gè)影響力會(huì)慢慢地讓更多的人愿意和你發(fā)生信息交互、價(jià)值互換，你會(huì)在這種情況下收獲到更多的知識(shí)和機(jī)會(huì)。而這些新的知識(shí)和機(jī)會(huì)，就會(huì)變成你新的增長(zhǎng)點(diǎn)和價(jià)值點(diǎn)。

2、深挖上游數(shù)據(jù)

第二個(gè)建議，是深挖上游數(shù)據(jù)。

等你接到業(yè)務(wù)需求（意向）之后，不要簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地去做一個(gè)該意向范圍內(nèi)的逆向工程，還需要對(duì)它背后的來龍去脈做一個(gè)梳理。也就是梳理：

（1）業(yè)務(wù)在背著什么指標(biāo)？

（2）他在解決什么問題？

（3）面對(duì)什么KPI壓力？

在這種梳理下，你就可以對(duì)業(yè)務(wù)的規(guī)劃和需求動(dòng)向有一個(gè)全貌的認(rèn)識(shí)，也就能為后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)做更好的準(zhǔn)備，同時(shí)也能收獲更多對(duì)業(yè)務(wù)的理解。而這些對(duì)業(yè)務(wù)的理解，就會(huì)和你支持業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)一起，成為你在這個(gè)賽道的兩個(gè)核心支柱。

俗話說：屁股決定腦袋。也就是說：一個(gè)人的利益在哪兒，他的方案就會(huì)是什么樣的。

當(dāng)你不理解的時(shí)候，你一定是沒有深挖到位上游的數(shù)據(jù)。在職場(chǎng)這個(gè)價(jià)值交換場(chǎng)，當(dāng)你不清楚一件事的利益，只有一個(gè)可能：你沒有收集到全部信息和數(shù)據(jù)。

如果你能夠?qū)ψ约簵l線上下游業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃都了如指掌，那么你在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的話語權(quán)和底氣都要多很多，你創(chuàng)造價(jià)值的可能性也大很多。

3、關(guān)注行業(yè)態(tài)勢(shì)

這三個(gè)建議是，關(guān)注行業(yè)態(tài)勢(shì)。

深挖上游數(shù)更偏向于一個(gè)內(nèi)部的解決方案，而行業(yè)態(tài)勢(shì)，是我們的外部環(huán)境，在外部環(huán)境之中，還會(huì)有更多更好的競(jìng)品能給我們提供思路。

一方面，宏觀上，要多關(guān)注行業(yè)的用戶研究報(bào)告，其他公司的財(cái)報(bào)和分析報(bào)告，另一方面，微觀上，要關(guān)注行業(yè)的競(jìng)品，而競(jìng)品又分為四種：

（1）直接競(jìng)品：針對(duì)同需求的相同產(chǎn)品方案。

（2）間接競(jìng)品：針對(duì)不同需求的相同產(chǎn)品方案。

（3）隱藏競(jìng)品：針對(duì)同需求的不同產(chǎn)品方案。

（4）參考競(jìng)品：針對(duì)不同需求的不同產(chǎn)品方案。

分析直接競(jìng)品，能夠很直接地得出一線需求、功能層面的參考，所以要以高頻次去探索分析。

分析間接競(jìng)品，可以得出同業(yè)對(duì)于行業(yè)問題的不同認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

隱藏競(jìng)品，往往容易被忽略。因?yàn)閺谋砻嫔峡?，支付寶比微信看上去更加「金融一些」，但微信卻實(shí)實(shí)在在地用紅包功能實(shí)現(xiàn)了金融板塊的冷啟動(dòng)。從原始需求上講，滿足娛樂需求的產(chǎn)品諸如王者榮耀、和平精英、抖音，其實(shí)都是一個(gè)大概念內(nèi)的隱藏競(jìng)品，在合適的條件下，一定會(huì)造成用戶時(shí)間的爭(zhēng)奪，逐步演化成為直接競(jìng)品。而分析隱藏競(jìng)品，能更加讓我們發(fā)現(xiàn)行業(yè)的本質(zhì)和產(chǎn)品的本質(zhì)，拓展我們思維的廣度。

參考競(jìng)品，其實(shí)嚴(yán)格意義上不算做競(jìng)品，但或多或少都存在于和我們產(chǎn)品有交集的市場(chǎng)或者上下游行業(yè)內(nèi)，偶爾參考一下這些競(jìng)品，更側(cè)重于對(duì)產(chǎn)品通用方法論的總結(jié)，能夠在成功案例的角度上，為我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)上找到新的靈感。

4、基本功訓(xùn)練

當(dāng)你以上都做到的時(shí)候還是找不到方向，那也許是遇到真的泥潭了。這個(gè)時(shí)候，不掙扎、保存實(shí)力，就是最好的選擇。

而最受用的，就是去鍛煉一些最基本的能力，讀一些平常沒有時(shí)間讀的書，也就是俗稱的基本功訓(xùn)練。

具體做法是：當(dāng)你設(shè)計(jì)一個(gè)模塊，即使是很小的一個(gè)功能，你可以找來市面上最復(fù)雜的一個(gè)競(jìng)品進(jìn)行拆解對(duì)比來進(jìn)行設(shè)計(jì)?？纯词裁辞闆r下該簡(jiǎn)單做，什么情況下要做到極致豐富。

也就是說：學(xué)會(huì)把簡(jiǎn)單的事情做到極致。

這個(gè)方法屬于自己給自己設(shè)置挑戰(zhàn)，給自己更高的要求。雖然同樣大家都是面對(duì)簡(jiǎn)單的事情，但時(shí)間和精力允許的情況下，你愿意這樣做，積累下去，你就會(huì)收獲更多。

這種基本功的能力會(huì)慢慢內(nèi)化，最后表現(xiàn)出來的就是你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論很熟練，產(chǎn)品思維上很有底蘊(yùn)。這樣不管你走到哪兒，在做什么項(xiàng)目，你都擁有產(chǎn)品經(jīng)理的通用底層核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5、用戶研究積累

如果你手頭連項(xiàng)目都沒有，簡(jiǎn)單的事情都做不了，也有辦法解決。

那就是：多做用戶研究的積累。方式很多，可以做獨(dú)立訪談、深度用戶研究報(bào)告等。

只有你了解用戶，你才了解行業(yè)，你才有可能了解真正的需求，以及建議的解決方案是什么樣的。

有了這種積累，你不但可以在行業(yè)內(nèi)去嘗試其它公司的其他模式、其他產(chǎn)品的崗位，同時(shí)你還可以把這些思考橫向遷移到其他行業(yè)相似的產(chǎn)業(yè)模式和用戶身上，這就為你大大拓寬了業(yè)務(wù)范圍。

如果你覺得你現(xiàn)在的崗位、公司、行業(yè)發(fā)展的不順暢，支持你可以跳到其他賽道的，就是這些用戶研究的積累。這種屬于產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)功，當(dāng)你對(duì)某一個(gè)領(lǐng)域的用戶，了解夠深的時(shí)候，你才能在產(chǎn)品方案上更進(jìn)一步，同時(shí)比其它人設(shè)計(jì)的要更加有深度。

6、多交人

如果以上你都做得很好，那么還有一點(diǎn)就是盡量多的去培養(yǎng)自己的人脈。

一方面是培養(yǎng)公司體系內(nèi)的人脈，能夠讓你做事效率更高。另一方面是拓展外部人脈，能讓你發(fā)展路徑更開闊。

在職場(chǎng)中，互惠是很好的交人方式。很多情況下，可能大家關(guān)系很好，但是在合作做事的時(shí)候，合不來或者互相沒有一致的認(rèn)知或者方法論沖突，也無法成為很好的伙伴。所以從互惠中養(yǎng)成人脈，是很有效的方式。

當(dāng)我們做項(xiàng)目的時(shí)候一定要注意和人的相處，分清楚哪些人是認(rèn)真做事的人，我們也同樣要認(rèn)真做好他們的需求，來和他們產(chǎn)生的價(jià)值交換，形成人脈。

不要覺得我們多付出一點(diǎn)看上去吃虧了，后續(xù)做其他需求的時(shí)候，大部分人都會(huì)因?yàn)槟闵弦淮伪憩F(xiàn)好，而給你更多的方便。在這個(gè)角度上來講，用交人心態(tài)做事，能讓我們進(jìn)入一種良性循環(huán)。

這種良性循環(huán)的作用下，會(huì)讓我們對(duì)這個(gè)公司這個(gè)平臺(tái)的適應(yīng)度越來越高，也讓我們的崗位更加不可替代不可被別人替代。

總結(jié)

方案說完了，看上去方方面面都有，但是底層邏輯很簡(jiǎn)單：

我們常說：大家是一條船上的人。所以可以想象在一個(gè)企業(yè)就好像一艘船在大海中航行，每一個(gè)人都堅(jiān)守在一個(gè)崗位，作為一個(gè)單點(diǎn)存在，而大家都從屬于一個(gè)業(yè)務(wù)線上互相協(xié)作，共同構(gòu)成了一個(gè)公司的基本面，影響著市場(chǎng)整個(gè)共同體。那么要做出自己的價(jià)值，無非就是從點(diǎn)、線、面、體來層層思考找方案。

以上6個(gè)方案已經(jīng)囊括了點(diǎn)線面體各個(gè)層級(jí)，下面我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的最終目標(biāo)，做一個(gè)解釋。

從行業(yè)的角度上來說，并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地區(qū)分C端的產(chǎn)品經(jīng)理就一定有價(jià)值，依托于業(yè)務(wù)，做業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)品經(jīng)理就沒有價(jià)值。所有崗位的產(chǎn)品經(jīng)理，為了提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一定要往行業(yè)深處和市場(chǎng)深處去走的。

舉個(gè)例子，叫雖然淘寶看上去顛覆傳統(tǒng)零售，但十幾年之后，仍然有被其它業(yè)務(wù)模式顛覆的風(fēng)險(xiǎn)。雖然顛覆看上去很厲害、很有成就感，但最難的是在顛覆之后找到更多增長(zhǎng)空間。比如，淘寶之后，有盒馬先生和新零售的業(yè)務(wù)模式，盒馬的產(chǎn)品經(jīng)理要深諳線下門店的業(yè)務(wù)，進(jìn)一步賦能獲取更多增長(zhǎng)。

每一個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式，都會(huì)不斷經(jīng)歷：舊模式飽和、被新模式顛覆、平臺(tái)化賦能、智能化運(yùn)作的循環(huán)。產(chǎn)品經(jīng)理在每個(gè)周期的這幾個(gè)進(jìn)程內(nèi)，最不應(yīng)該做的就是留戀于上一個(gè)進(jìn)程的輝煌。不應(yīng)該在該平臺(tái)化賦能的時(shí)候，還去找新模式顛覆的機(jī)會(huì)，這樣你會(huì)錯(cuò)過屬于自己的時(shí)代。

“當(dāng)你完整經(jīng)歷了一個(gè)周期，積累了大量經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，你才能成為主導(dǎo)下個(gè)周期的那個(gè)人。

總結(jié)一下：

產(chǎn)品經(jīng)理要正確認(rèn)知自己的存在感和創(chuàng)新感，正確地去評(píng)價(jià)，而不是形式主義。

在不達(dá)預(yù)期的時(shí)候，不妨從點(diǎn)線面體思考找到自己的增長(zhǎng)點(diǎn)，上面我已經(jīng)提出了6個(gè)方案。

要用周期思維去評(píng)判自己當(dāng)前的產(chǎn)品位置，不留戀于過往，更多地向前看，去認(rèn)真思索自己進(jìn)程內(nèi)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

最后，祝大家能夠以平穩(wěn)的心態(tài)，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，成為更好的產(chǎn)品人。

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