電子商務(wù)公司如何競(jìng)爭(zhēng)力

北京時(shí)間2月14日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，支付和推廣平臺(tái)TrialPay公司首席執(zhí)行官亞歷克斯·蘭貝爾（Alex Rampell）在知名科技博客TechCrunch發(fā)表名為《再見(jiàn)，長(zhǎng)尾》署名文章，舉出了互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售商與“網(wǎng)上沃爾瑪” 開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)的一些做法，以下為全文摘要：

20世紀(jì)80年代和90年代見(jiàn)證了小零售店的式微，像沃爾瑪這樣的超市出售從黃油到槍支的一切商品。不管你對(duì)這種趨勢(shì)采取何種立場(chǎng)，從經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)說(shuō)它都是合理的：通過(guò)批量采購(gòu)，沃爾瑪從供應(yīng)商那里獲得了更優(yōu)惠的價(jià)格，然后再以較低的價(jià)格提供給消費(fèi)者。（沃爾瑪甚至被指責(zé)為進(jìn)行“掠奪性”定價(jià)，將小零售店驅(qū)趕出市場(chǎng)，然后在它們消失后又提高價(jià)格）。通過(guò)將各種各樣的商品匯集在一起，沃爾瑪吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)“主食”（有時(shí)甚至低于成本價(jià)格出售），然后從 “配菜” 銷(xiāo)售中獲利。

沃爾瑪之所以還沒(méi)有完全占領(lǐng)地球，一個(gè)主要的原因在于地理因素。與沃爾瑪?shù)膶?shí)體零售店相比，Walmart.com的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)直不值一提。有些社區(qū)（比如紐約市）把沃爾瑪攔在了門(mén)外，而有些人住的地方則離沃爾瑪?shù)昝嫣h(yuǎn)。

但沒(méi)有人能把聯(lián)邦快遞的卡車(chē)攔在外面，沃爾瑪式影響在網(wǎng)上將變得更為極端化。我們可以說(shuō)，亞馬遜就是電子商務(wù)中的沃爾瑪。

影響購(gòu)物決定的5個(gè)因素

一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者零售商A而不是在B那里購(gòu)物，主要基于以下5個(gè)因素：

1 價(jià)格（給消費(fèi)者提供的實(shí)際價(jià)格+在訂購(gòu)過(guò)程中的“麻煩”）

2 地理位置（接近消費(fèi)者）

3 選擇（他們有我要的尺碼嗎？他們出售在其他地方少見(jiàn)的某個(gè)商品嗎？）

4 服務(wù)/品牌（我信任/喜歡他們嗎？）

5 體驗(yàn)（購(gòu)物過(guò)程容易嗎？）

電子商務(wù)的價(jià)格透明度極高，對(duì)于大多數(shù)快遞能送達(dá)的商品來(lái)說(shuō)，沃爾瑪效應(yīng)可以不受地理位置阻礙而發(fā)揮作用，這就解釋了為什么美國(guó)有4.1萬(wàn)家實(shí)體鞋店，但上規(guī)模的網(wǎng)上鞋店只有5家。除去價(jià)格和地理位置因素，剩下的就是選擇、服務(wù)和體驗(yàn)?！斑x擇”因素解釋了為什么提供壁球運(yùn)動(dòng)裝備的小網(wǎng)站SquashGear.com可以蓬勃發(fā)展起來(lái)，“服務(wù)”因素則說(shuō)明了為什么網(wǎng)絡(luò)鞋店Zappos的銷(xiāo)售額能夠達(dá)到10億美元。

但問(wèn)題在于，當(dāng)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)變大時(shí)，亞馬遜就有可能入侵這個(gè)市場(chǎng)。我敢肯定，如果壁球成為了美國(guó)第一大運(yùn)動(dòng)，亞馬遜就會(huì)從供應(yīng)商那里“壓榨”出更優(yōu)惠的價(jià)格，并為消費(fèi)者提供更低的價(jià)格，再加上它的物流服務(wù)，squashgear.com就很可能被擠出市場(chǎng)。

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)家可以采用的幾種方法

如果你是一名渴望進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)家，請(qǐng)記住，你不能在地理位置（除了特殊情況）上競(jìng)爭(zhēng)，你也不能單純?cè)趦r(jià)格上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，但是你可以：

更好的購(gòu)物體驗(yàn)

提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，比如BlueNile就是購(gòu)買(mǎi)訂婚戒指的一個(gè)更好的地方，Zappos是購(gòu)買(mǎi)鞋子的一個(gè)更好的地方。在某些情況下，Amazon.com的強(qiáng)項(xiàng)（每次購(gòu)物體驗(yàn)都相同）也正是其較大的弱點(diǎn)。有些東西本來(lái)就應(yīng)該以不同的方式來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

“去商品化”

如果你是某種通用商品的經(jīng)銷(xiāo)商，你良好擁有一個(gè)除價(jià)格之外的明顯優(yōu)勢(shì)......但這種有時(shí)往往是很難以獲得的。如果你可以添加一些獨(dú)特的東西（例如，可以跟通用商品一起使用的專(zhuān)用軟件），你就更容易提供差別化的服務(wù)。比如，維生素經(jīng)銷(xiāo)商可以開(kāi)發(fā)提醒消費(fèi)者服用藥片的智能手機(jī)應(yīng)用程序，放在包裹中一起快遞給顧客。

不做經(jīng)銷(xiāo)商

不做經(jīng)銷(xiāo)商，而是為買(mǎi)家和賣(mài)家建立交易的市場(chǎng)，就像Etsy、eBay、 IronPlanet、Copart、 Elance等公司一樣。這個(gè)領(lǐng)域還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有充分開(kāi)發(fā)，有很多類(lèi)別的交易市場(chǎng)尚未出現(xiàn)（比如兒童保姆市場(chǎng)）。良好的市場(chǎng)交易的往往是人們頻繁購(gòu)買(mǎi)的東西，而且有各種各樣的賣(mài)家，重復(fù)的互動(dòng)很少。例如，你會(huì)去不同的餐館吃飯，但通常會(huì)長(zhǎng)期去同一個(gè)鋼琴老師那里學(xué)習(xí)。訂餐網(wǎng)站OpenTable顯然就比一個(gè)鋼琴課市場(chǎng)更大。

分散型電子商務(wù)

誰(shuí)能在價(jià)格上擊敗亞馬遜？在亞馬遜上銷(xiāo)售產(chǎn)品的公司！除了Kindle電子書(shū)之外，亞馬遜只是一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，它銷(xiāo)售的都是別人的產(chǎn)品，因此在理論上，那些“別人”直接向消費(fèi)者出售產(chǎn)品就可以擊敗亞馬遜。但是，大多數(shù)制造企業(yè)都不擅長(zhǎng)于直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品。而且消費(fèi)者們也更喜歡在超市里購(gòu)物，而不是在單一產(chǎn)品的倉(cāng)庫(kù)中購(gòu)物。想象一下，有一個(gè)分散型的商業(yè)世界，在那里你只需要一個(gè)購(gòu)物車(chē)，就可以從很多制造商處購(gòu)買(mǎi)商品。這可能是一個(gè)白日夢(mèng)，但如果在“體驗(yàn)”和“服務(wù)”環(huán)節(jié)上做得不錯(cuò)的話(huà)，它也可能是一個(gè)在“價(jià)格”和“選擇”上擊敗亞馬遜的巨大機(jī)會(huì)。

標(biāo)題名稱(chēng)：電子商務(wù)公司如何競(jìng)爭(zhēng)力
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