網(wǎng)站技術(shù)人員怎么與客戶進行更好的交流溝通

想要建設(shè)一個好的網(wǎng)站，首先需要很明確的了解客戶對網(wǎng)站的需求，網(wǎng)站要根據(jù)客戶的內(nèi)容、功能來設(shè)計建設(shè)，俗話說的好“辦事不由東，累死也無功”，放到網(wǎng)站上來說就是如果你做的網(wǎng)站不是按客戶要求來做的，那做的再好、再用心制作也沒有用。想要避免這種結(jié)果就需要跟客戶有良好的溝通，其實這個溝通里面也有很多技巧。

1，不要與客戶針對某個問題爭論，需要提供合適的方案給客戶選擇。
    很多網(wǎng)站技術(shù)人員在與客戶進行網(wǎng)站功能、整體效果溝通的時候因為意見不同而發(fā)生沖突，經(jīng)常性的因為客戶的想法太理想化，而真正做的時候沒辦法實現(xiàn)，或者照客戶要求來做會非常不合適，但客戶在沒有看到最終效果的時候又不會相信，總是感覺照自己的想法去做是好的，網(wǎng)站技術(shù)人員也不可能花時間去做一個明顯不好看或不合適的功能效果，這種情況下，我們建議不能跟客戶在這個問題上爭論不止，你可以照客戶要求去網(wǎng)上查找一個跟客戶想法差不多的效果給客戶看，或者你照客戶想法簡單處理制作一下給客戶看，這只是說明客戶想法不合適，你還需要給客戶提供一下正確或合適的方案，一般情況下客戶會選擇比較合適的方案的。

2，不可以抱怨客戶
    有時候完全是照客戶的想法去設(shè)計的效果或開發(fā)的網(wǎng)站功能，但真正測試的時候客戶又感覺不行，需要修改，可能改很多次以后客戶都不太滿意，很多客戶被網(wǎng)站技術(shù)人員扣上了"不懂裝懂" "麻煩客戶"的帽子，這樣的情況在現(xiàn)實中隨處可見，但一個巴掌拍不響，如果不是你沒跟客戶溝通好，就是你的技術(shù)不到家，做不到客戶想要的效果功能，這樣的話你需要做的不是去對客戶抱怨，而是要引導(dǎo)客戶，讓客戶說出自己的具體想法。

3，如果問題比較多最好當(dāng)面溝通
    現(xiàn)在交流方式有很多種，手機、郵件、QQ....都可以，而做一個好點的網(wǎng)站總是會有很多問題需要交流，沒有任何一種交流方式可以比得上當(dāng)面溝通，當(dāng)面溝通是一種自然、親近的溝通方式，這種溝通方式往往能加深彼此之間的友誼、當(dāng)溝通有爭議時更是可以很好的解決問題。

4，自己需要有專業(yè)的技術(shù)知識、經(jīng)驗
    無論是什么樣的一年網(wǎng)站，你都需要具備很專業(yè)的工作經(jīng)驗，專業(yè)知識，你才可以在跟客戶交流的過程中指出哪些是不合適的，哪些功能是需要加上或去掉的，當(dāng)客戶提出自己的想法時可以及時的確定行與不行，并告訴客戶原因，這個"專業(yè)"兩個字不是說你笑臉相迎、與客戶呼吹亂坎、甜言蜜語就能忽悠到客戶的，是需要你拿出自己的想法、方案提供給客戶選擇的。

5，個人素質(zhì)一定要好
    我的一個朋友公司，他們公司有一個設(shè)計很好的員工，但性格上有一點內(nèi)向，有一個大點的業(yè)務(wù)公司還是交給他去談，但去了以后因為有很多人去聽他的方案，他怯場了導(dǎo)致表達的不完整，沒有把亮點說出來，損失了一個很大的客戶。所以從上面這個例子中可以看出一個素質(zhì)好的人去跟客戶交流溝通是必須的。在交流過程中你要傳遞給客戶一個自信、專業(yè)知識、豐富的經(jīng)驗的印象，這樣的話客戶才會采納你的意見。

總之在跟客戶交流的時候一定要多一點耐心，主要的還需要網(wǎng)站技術(shù)人員不僅需要很好的閱歷，也需要有和客戶良好、有效溝通的能力。北京網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)新互聯(lián)有專業(yè)網(wǎng)站技術(shù)人員為您提供服務(wù)。

網(wǎng)站標(biāo)題：網(wǎng)站技術(shù)人員怎么與客戶進行更好的交流溝通
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