非盈利機構(gòu)網(wǎng)站設(shè)計核心：如何講故事？

我們將歐美國家非盈利機構(gòu)和國內(nèi)非盈利機構(gòu)的網(wǎng)站放在一起進(jìn)行比較，發(fā)下了這樣一點顯著的差別——
歐美國家的非盈利網(wǎng)站，熱衷于講故事；而國內(nèi)的非盈利機構(gòu)網(wǎng)站，熱衷于找“靠山”，即，網(wǎng)站的主要作用在于展示自身的資質(zhì)、主管單位、賬目公開等。
為什么會出現(xiàn)這樣的差異呢？我們認(rèn)為，根本原因是非盈利事業(yè)的發(fā)展階段不同，歐美國家非盈利機構(gòu)發(fā)展較早、發(fā)展時間長，較為成熟，資質(zhì)、賬目公開、透明已經(jīng)成為了基礎(chǔ)，無需進(jìn)一步強調(diào)，而他們的核心訴求在于——吸引捐贈；但是國內(nèi)非盈利機構(gòu)處于發(fā)展初期，需要建立“信任”，其次才是吸引捐贈。
但是，隨著國內(nèi)非盈利機構(gòu)的發(fā)展，捐贈會成為其核心訴求。
如何能夠增加捐贈呢？大量的數(shù)據(jù)表明：會講故事是吸引捐贈的有利“武器”。
基于此，非盈利機構(gòu)網(wǎng)站設(shè)計就需要回答這樣一個問題——如何講故事？
講誰的故事？
一個非盈利機構(gòu)應(yīng)該講誰的故事？
我們認(rèn)為應(yīng)該將三類故事。一是機構(gòu)的故事，講述非盈利機構(gòu)的發(fā)展歷史、挫折以及成長的故事；二是將志愿者的故事，非盈利機構(gòu)有許多的員工和志愿者，可以將他們的故事。三是將被捐贈者的故事，這也是整個的網(wǎng)站設(shè)計的重點。
以何種形式講故事？
非盈利機構(gòu)網(wǎng)站可以采用多種形式去講故事，包括文字來信、圖片、視頻、紀(jì)錄片、在線直播等等。我們認(rèn)為，同一個故事，采用多種展現(xiàn)形式，更容易增強故事的可信度。例如，如果是視頻的話，好能夠配上字幕。
如何增強故事的可信度？
故事是真的，但是未必訪問著相信是真實的。這就需要對故事進(jìn)行佐證。
一是文件的佐證，例如提供被捐贈者的地址、證明等；二是旁人佐證，例如，提供志愿者對被捐助人的證言，或者是志愿者與被捐助者一同出境。三是圖片佐證，提供大量被捐贈者的圖片，包括環(huán)境、人像等圖片。
如何完整地講故事？
例如，被捐助人的故事，在整個頁面，需要完整呈現(xiàn)一個故事的六要素，包括時間、地點、人物、原因、經(jīng)過和結(jié)果。這樣的故事才是完整的。
如何實現(xiàn)故事的傳播？
讓一個故事傳播的更遠(yuǎn)，為更多的人所知，有兩種切實可行的辦法。
一是產(chǎn)生參與感，只有參與到某一故事之中，參與者才會傳播故事。所以，非盈利機構(gòu)網(wǎng)站在呈現(xiàn)故事的時候，盡量讓捐贈者也能夠參與進(jìn)來，例如“滾動捐贈者姓名”“捐贈者感謝名單”，都是不錯的設(shè)計方式。
二是產(chǎn)生同情心，只有同情，才會有傳播的動力。這就考驗故事的設(shè)計內(nèi)容。例如不少非盈利機構(gòu)網(wǎng)站會放上“故事影片”，就是為了激發(fā)訪客的同情心，并且鼓勵其進(jìn)行傳播。

當(dāng)前題目：非盈利機構(gòu)網(wǎng)站設(shè)計核心：如何講故事？
網(wǎng)頁URL：http://www.muchs.cn/news33/242983.html

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