2023-09-02 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
1、將號(hào)召性用語(yǔ)放在明顯的位置
移動(dòng)用戶很容易忽視菜單項(xiàng),因此務(wù)必將您的關(guān)鍵號(hào)召性用語(yǔ)放在用戶容易看到的明顯位置。
調(diào)研參與者表示,在網(wǎng)頁(yè)主體中強(qiáng)調(diào)顯示主要號(hào)召性用語(yǔ),并將次要操作放在菜單或非首屏幕中間的網(wǎng)站上,最容易完成任務(wù)。
2、菜單要簡(jiǎn)短且親切
對(duì)于桌面版網(wǎng)站,豐富的菜單可能會(huì)有很好的效果,但移動(dòng)用戶可能沒有耐心去滾動(dòng)長(zhǎng)長(zhǎng)的選項(xiàng)列表并嘗試從中找到自己想要的。
3、可以輕松返回首頁(yè)
移動(dòng)用戶在瀏覽您的網(wǎng)站時(shí),他們希望輕輕松松就能回到首頁(yè)。
4、不要讓促銷信息搶了風(fēng)頭
促銷信息和廣告可能會(huì)干擾旁邊的內(nèi)容,導(dǎo)致用戶難以完成任務(wù)。
5、讓網(wǎng)站搜索顯而易見
要尋找特定信息的用戶,通常更愿意使用搜索,因此搜索應(yīng)該是移動(dòng)用戶在您網(wǎng)站上首先看到的功能之一。
6、確保網(wǎng)站搜索結(jié)果的相關(guān)性
參與者沒有耐性去翻查好幾頁(yè)的搜索結(jié)果。相反,他們根據(jù)先返回的搜索結(jié)果來(lái)評(píng)判網(wǎng)站的搜素功能。
7、提供過(guò)濾器以提高網(wǎng)站搜索的易用性
參與者會(huì)依靠過(guò)濾器來(lái)縮小搜索結(jié)果的范圍,而且會(huì)放棄那些無(wú)法減少搜索結(jié)果數(shù)量的網(wǎng)站。
8、引導(dǎo)用戶找到更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站搜索結(jié)果
對(duì)于為不同客戶群提供服務(wù)的網(wǎng)站,不妨在用戶開始搜索之前先向他們提出幾個(gè)問(wèn)題,這樣有助于讓他們獲得最相關(guān)的結(jié)果。
9、在用戶承諾購(gòu)買之前讓其盡情探索
網(wǎng)站體驗(yàn)中過(guò)早出現(xiàn)注冊(cè)門檻,不利于轉(zhuǎn)化。在向網(wǎng)站提供個(gè)人信息之前,參與者希望能夠?yàn)g覽網(wǎng)站內(nèi)容并大致了解網(wǎng)站提供了何種產(chǎn)品或服務(wù)。
10、讓用戶以訪客的身份進(jìn)行購(gòu)買
即使參與者進(jìn)行購(gòu)買,他們也不一定愿意在零售商那里注冊(cè)賬戶。
11、利用現(xiàn)有信息大限度地提高便利性
對(duì)于注冊(cè)用戶,請(qǐng)記錄并預(yù)先填好他們的偏好。對(duì)于新用戶,則可以提供他們可能已經(jīng)在使用的第三方結(jié)算服務(wù)。
12、為復(fù)雜的任務(wù)提供點(diǎn)擊通話按鈕
轉(zhuǎn)化過(guò)程中如果需要輸入復(fù)雜或敏感的信息,請(qǐng)使用點(diǎn)擊通話按鈕。比如在移動(dòng)設(shè)備上填寫復(fù)雜的表單,參與者更愿意撥打金融服務(wù)公司的電話以完成操作。
13、讓用戶能夠輕松在另一臺(tái)設(shè)備上完成轉(zhuǎn)化
并不是所有參與者都能輕松在移動(dòng)設(shè)備上完成轉(zhuǎn)化。提供一個(gè)可讓用戶在各個(gè)設(shè)備之間保存或分享信息的方法,從而確保用戶不會(huì)從您的轉(zhuǎn)化渠道中流失。
14、簡(jiǎn)化信息的輸入
如果網(wǎng)站在需要輸入郵政編碼或生日等數(shù)值時(shí)顯示數(shù)字鍵盤,參與者感到非常開心。他們還喜歡在輸入信息時(shí),自動(dòng)引導(dǎo)他們填寫各個(gè)字段的表單。相反,如果需要反復(fù)點(diǎn)按小的表單字段,還要手動(dòng)將手機(jī)鍵盤切換到數(shù)字模式,他們就會(huì)感到厭煩。
15、為每項(xiàng)任務(wù)選擇最簡(jiǎn)單的輸入方法
當(dāng)參與者需要從有限的幾個(gè)選項(xiàng)中做出選擇時(shí),相較于輸入文字或從下拉菜單中進(jìn)行選擇,點(diǎn)按大的切換圖標(biāo)會(huì)更方便。如果是從眾多選項(xiàng)中選擇一個(gè),則傳統(tǒng)的下拉菜單最簡(jiǎn)單明了。為每個(gè)任務(wù)選擇最簡(jiǎn)單的輸入方法,并始終確保點(diǎn)按的目標(biāo)足夠大,清晰可辨。
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