微商，社交電商，與新零售有什么關(guān)系

微商，電商，社交電商，實(shí)體店，這些都是銷售渠道。“十年前，淘寶革了百貨的命，京東革了電器賣場(chǎng)的命，三年前，天貓超市革了賣場(chǎng)的命！但是在今天這個(gè)智能手機(jī)遍地，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它們卻又被淪為了傳統(tǒng)企業(yè)。早在2016年，馬云就在演講中提出：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售，也就是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售?！?/p>

新的消費(fèi)之旅：

從“漏斗”模式到“魚”模式

發(fā)生改變的不僅僅是消費(fèi)者，還有銷售渠道。

今天的消費(fèi)者在尋找他們所需要的產(chǎn)品時(shí)一開(kāi)始并沒(méi)有明確的目的。他們是在購(gòu)買過(guò)程中通過(guò)搜集不同產(chǎn)品的信息，需求才變得逐漸清晰起來(lái)。這一消費(fèi)之旅多數(shù)是數(shù)字化的。

過(guò)去，消費(fèi)者做決定的過(guò)程如同漏斗，過(guò)濾的選項(xiàng)越多，離最終的決定就越近。

現(xiàn)在，這樣的消費(fèi)路徑已經(jīng)過(guò)時(shí)。消費(fèi)者一旦表現(xiàn)出購(gòu)買意向，并開(kāi)始進(jìn)行比較與權(quán)衡，他們的選擇范圍不但不會(huì)縮小，反而會(huì)變得特別大。他們可以打開(kāi)新的窗口，也可以通過(guò)不同屏幕上的不同渠道獲取信息。

購(gòu)買后，消費(fèi)行為并未結(jié)束，消費(fèi)者還會(huì)繼續(xù)在網(wǎng)上分享自己的意見(jiàn)，交流各自的購(gòu)買體驗(yàn)，提出一些建議并就整個(gè)消費(fèi)過(guò)程給予評(píng)價(jià)。

消費(fèi)之旅的演變

零售商能夠通過(guò)各種渠道與消費(fèi)者保持聯(lián)系，其中包括實(shí)體店，電商商城平臺(tái)、官方網(wǎng)站、微信、社交網(wǎng)絡(luò)以及送貨上門。

這種多點(diǎn)接觸（全渠道營(yíng)銷）意味著消費(fèi)之旅的革命。它迫使零售商要為消費(fèi)者提供全方位消費(fèi)體驗(yàn)，否則將無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。

1

實(shí)體店的困難與機(jī)會(huì)

實(shí)體店不斷受到電商，微商的沖擊，線下競(jìng)爭(zhēng)加劇，價(jià)格及利潤(rùn)降低，租金上漲，員工難招。實(shí)體店會(huì)不會(huì)被電商取代，大家各執(zhí)一詞爭(zhēng)論了很久。但是這兩年突然發(fā)現(xiàn)，電商甚至微商，都開(kāi)啟了反向思維——與其探討是否會(huì)取代實(shí)體店，不如自己去開(kāi)實(shí)體店！為什么？

1、人是社交型“動(dòng)物”，需要交流

什么是社交？我們必須透過(guò)某種方式和工具，來(lái)傳遞思想、交流信息和意識(shí)。當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因?yàn)槲覀冎挥胁粩嗟嘏c各類型的人進(jìn)行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己、擴(kuò)充自己的知識(shí)庫(kù)和人脈。

2、門店提供更多的服務(wù)和體驗(yàn)

我們因?yàn)槌詵|西逛街要去商場(chǎng)，吃完飯還得去看電影，KTV、按摩等娛樂(lè)。商場(chǎng)不只有餐廳，還要有超市、電影院、美容院、咖啡館、服裝店......這不就是實(shí)體店嗎？

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)生活、視野擴(kuò)大，對(duì)于產(chǎn)品、品牌的顏值要求，質(zhì)感要求，性價(jià)比要求會(huì)更高，絕對(duì)不是一味追求便宜。物質(zhì)豐富了，對(duì)精神的要求非常大。實(shí)體店的體驗(yàn)功能是電商無(wú)法替代的。唯有那些能為顧客提供獨(dú)有體驗(yàn)的實(shí)體店，將脫穎而出，成為這輪改革中的大受益者。

一句話，沒(méi)有實(shí)體店的新零售都是扯淡。

2.電商老而不亡

單純實(shí)體店經(jīng)營(yíng)難以為繼，同樣，電商時(shí)代也將落幕。在經(jīng)歷了PC時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展之后，電商行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，不僅出現(xiàn)了阿里、京東、蘇寧這樣的電商商城平臺(tái)，而且還深度改變了人們的生活，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為現(xiàn)代人的生活方式之一。然而，隨著流量紅利的結(jié)束，特別是消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的來(lái)臨，電商的增長(zhǎng)開(kāi)始遭遇越來(lái)越多的發(fā)展瓶頸。那個(gè)曾經(jīng)光芒萬(wàn)丈的電商已經(jīng)開(kāi)始變得老氣橫秋，對(duì)于用戶不再有那么多的吸引力。

或許，殘酷的現(xiàn)實(shí)會(huì)擊潰人們對(duì)于電商的幻想，聚美優(yōu)品的困局、蘑菇街遭遇挑戰(zhàn)都在告訴我們，即使我們不承認(rèn)電商時(shí)代依然落幕的現(xiàn)實(shí)，市場(chǎng)會(huì)用真實(shí)的表現(xiàn)告訴你，那個(gè)曾經(jīng)帶給我們無(wú)限榮光的電商時(shí)代真的一去不復(fù)返了。如果一味地對(duì)電商抱有幻想，如果僅僅只是繼續(xù)按照電商的邏輯進(jìn)行簡(jiǎn)單的流量賦能抑或是去中間化，當(dāng)用戶的需求無(wú)法得到滿足的時(shí)候，用腳投票或許是他們對(duì)電商模式最為有力的回?fù)簟?/p>

內(nèi)容電商、網(wǎng)紅電商、電商4.0……這些概念的不斷出現(xiàn)告訴我們，隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利消散而走入困境的電商有回光返照的跡象。

3

微商與社交電商

我們不得不承認(rèn)的是微商總是能夠抓住熱點(diǎn)和趨勢(shì)，盡管操作手段并不太過(guò)高端，但是，他們始終都能夠站在行業(yè)發(fā)展的前沿地帶，每一個(gè)熱點(diǎn)，每一次風(fēng)口，我們都可以看到微商的影子。前有豪車、總統(tǒng)合影相隨，后有區(qū)塊鏈做伴，微商給人的感覺(jué)是始終都能夠找到與自己契合的點(diǎn)。這不，當(dāng)新零售開(kāi)始逐漸成為發(fā)展風(fēng)口的時(shí)候，我們又看到了微商開(kāi)始與新零售產(chǎn)生融合與聯(lián)系，并且產(chǎn)生了一個(gè)新名詞——社交電商。

盡管我們不能把“微商”和“社交電商”劃上等號(hào)，但是，兩者之間的確存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。無(wú)論是都以微信為主要載體，還是以社交為主要紐帶，微商和社交電商都有很大的相似之處。但是，如果從深層次剖析社交電商，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，社交電商其實(shí)有著很深的新零售邏輯在里面，無(wú)論是從供應(yīng)模式上、體驗(yàn)方式上、運(yùn)營(yíng)手段上，其實(shí)社交電商都有很強(qiáng)烈的新零售色彩，因此，所謂的社交電商其實(shí)更像是微商和新零售“中和”后，放到微信這個(gè)載體上的產(chǎn)物。

按照我們的既定印象，“微商”的背后代表的是強(qiáng)大的流量，“新零售”的背后則是一種全新的商業(yè)模式，于是，當(dāng)兩種標(biāo)簽糅合到一起的時(shí)候，便吸引了眾多玩家的加入。在質(zhì)疑聲中，社交電商開(kāi)啟了自己與眾不同的一路狂奔。

以拼多多的火爆為肇始點(diǎn)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)電商企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)開(kāi)始加入到了社交電商的陣營(yíng)當(dāng)中，火爆逐漸成為貫穿整個(gè)社交電商發(fā)展始終的代名詞。一場(chǎng)以社交電商為代表的發(fā)展高潮在傳統(tǒng)電商不斷遭受質(zhì)疑的大背景下瘋狂上演，被阿里巴巴、京東等傳統(tǒng)電商巨頭不斷弱化的“電商”標(biāo)簽被重新奉為臬圭。深度剖析社交電商火爆的真實(shí)原因，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)新舊玩家的聯(lián)合作用造就了這一切。

舊勢(shì)力：以傳統(tǒng)電商商城平臺(tái)、微商平臺(tái)、投資機(jī)構(gòu)為代表。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利逐漸退卻，幾乎所有誕生在這個(gè)時(shí)代的企業(yè)都開(kāi)始遭遇前所未有的困難和挑戰(zhàn)，即使以阿里巴巴、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都不例外，對(duì)于中下游的電商商城平臺(tái)的挑戰(zhàn)更是不言而喻。于是，尋找新的發(fā)展方式和手段來(lái)彌補(bǔ)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展斷層成為諸多傳統(tǒng)電商面臨的必然抉擇。

我們看到以云集、蘑菇街、聚美優(yōu)品、美麗說(shuō)為代表的傳統(tǒng)電商商城平臺(tái)開(kāi)始遭遇越來(lái)越多的發(fā)展難題，雖然他們有些以持續(xù)融資來(lái)繼續(xù)維持發(fā)展，有些則通過(guò)海外上市來(lái)延續(xù)發(fā)展，但是，改變傳統(tǒng)電商的發(fā)展模式卻是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。于是，我們看到這些傳統(tǒng)電商商城平臺(tái)開(kāi)始尋找新的發(fā)展模式，社交電商正是他們首要選擇的一個(gè)主要發(fā)展方向。

與此同時(shí)，不斷被負(fù)面消息纏身的微商同樣需要一個(gè)新的標(biāo)簽來(lái)延續(xù)它的發(fā)展。在區(qū)塊鏈的泡沫破滅之后，微商開(kāi)始尋找新的標(biāo)簽進(jìn)行加持。在新零售的風(fēng)口不斷被巨頭和資本加持的情況下，微商同樣看到了其中的發(fā)展?jié)撃?。于是，他們開(kāi)始以原有的社交關(guān)系鏈為突破口，通過(guò)將其與新零售深度融合，社交電商同樣開(kāi)始走進(jìn)他們的視野。

新勢(shì)力：具備流量?jī)?yōu)勢(shì)和模式優(yōu)勢(shì)的的新入局者。除了舊勢(shì)力試圖通過(guò)加持社交電商來(lái)緩解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代紅利落幕的尷尬局面之外，社交電商同樣吸引了一批新入局者的加入。對(duì)于習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式的創(chuàng)業(yè)者來(lái)講，社交電商對(duì)于他們來(lái)講無(wú)疑是一個(gè)全新的風(fēng)口，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭和投資機(jī)構(gòu)不斷加持社交電商的時(shí)候，他們?nèi)绻陨缃?a target="_blank">電商來(lái)切入，無(wú)疑能夠繼續(xù)按照移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的融資發(fā)展模式繼續(xù)獲得發(fā)展。在很大程度上，社交電商是他們獲取資本的另外一個(gè)全新的途徑和渠道，無(wú)疑能夠成為豐富和完善他們自我生態(tài)鏈條重要一環(huán)。

正是由于新舊勢(shì)力的不斷入局，才讓社交電商火爆異常。從某種意義上來(lái)看，社交電商大有繼續(xù)延續(xù)電商時(shí)代的發(fā)展強(qiáng)勁勢(shì)頭的態(tài)勢(shì)，然而，社交電商畢竟是一個(gè)誕生于新零售大背景下的產(chǎn)物，因此，如果一味地強(qiáng)調(diào)電商的色彩，而忽略了新零售的標(biāo)簽，那么，社交電商勢(shì)必會(huì)是一股“熱風(fēng)”。當(dāng)風(fēng)口一過(guò)，社交電商依然會(huì)失去神奇，跌落凡塵。

4

新零售巨頭開(kāi)啟戰(zhàn)幕，下一個(gè)風(fēng)口已成

當(dāng)線上和線下都開(kāi)始面臨流量見(jiàn)頂?shù)木置?，或許只有將兩者深度結(jié)合起來(lái)，才能找到新背景下的發(fā)展新方向。隨著越來(lái)越多的參與者們參與到線上和線下融合的陣營(yíng)里，一個(gè)以線上和線下的融合為代表的新零售時(shí)代將會(huì)來(lái)臨。

全渠道營(yíng)銷環(huán)境下應(yīng)該何去何從？如何應(yīng)對(duì)這一瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境？

與顧客感同身受

銷售一方面要提供良好的顧客體驗(yàn)，以便和數(shù)字營(yíng)銷形成有效的補(bǔ)充；另一方面必須鼓勵(lì)其團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)分析能力，從而更好地了解消費(fèi)者的興趣和需求，進(jìn)一步優(yōu)化資產(chǎn)并調(diào)整庫(kù)存。

營(yíng)造難忘的購(gòu)物體驗(yàn)

以顧客為中心，購(gòu)物體驗(yàn)至關(guān)重要。消費(fèi)之旅往往從線上開(kāi)始，以線下訪問(wèn)實(shí)體店的方式結(jié)束。線下的購(gòu)物體驗(yàn)如果缺乏吸引力且不夠便捷，消費(fèi)者還是會(huì)選擇足不出戶，在家購(gòu)物。零售環(huán)境必須以人為本，打造得如同影劇院一樣引人入勝，可嘗試、觀察和學(xué)習(xí)，才能讓顧客擁有賓至如歸的感受。

最終的購(gòu)買必須成為購(gòu)物體驗(yàn)中最核心的記憶。

消費(fèi)者最終追求的就是這種多渠道全方位的購(gòu)物體驗(yàn)。在消費(fèi)者為王的時(shí)代，實(shí)體店在購(gòu)買環(huán)節(jié)的每一步（從最初的網(wǎng)上搜索到最終的實(shí)際購(gòu)買）都需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，店員可以成為資深品牌專家，知道什么樣的產(chǎn)品最適合消費(fèi)者。他們的問(wèn)題不再是“我可以賣給顧客什么”，而是“如何才能幫助顧客實(shí)現(xiàn)今天的目標(biāo)”。

效率是必要條件

價(jià)格的透明和工作時(shí)長(zhǎng)的縮減將擠壓利潤(rùn)率。在這樣的情況下，效率成為關(guān)鍵。

Zara、H&M、優(yōu)衣庫(kù)、星巴克（Starbucks）、宜家（Ikea）以及沃爾瑪（Walmart）這些全球企業(yè)的出現(xiàn)不是偶然的。它們都有嚴(yán)格高效的管理流程，這一流程也為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。

因此，全面靈活的計(jì)劃并非錦上添花的選擇，而是一種必需。其目的在于優(yōu)化庫(kù)存管理，改善物流。

通過(guò)對(duì)物流的微調(diào)和簡(jiǎn)化，企業(yè)在營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)的整體購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，還可以提供更具吸引力的價(jià)格。毫無(wú)疑問(wèn)，物流是流通企業(yè)高速發(fā)展的核心要素。

進(jìn)入到新零售時(shí)代后，特別是新零售開(kāi)始落地生根后，一個(gè)主要的發(fā)展方向和機(jī)會(huì)就是通過(guò)新零售去改造傳統(tǒng)行業(yè)，改變傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)邏輯、供應(yīng)邏輯，在提升傳統(tǒng)行業(yè)效率的基礎(chǔ)上為自身找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)。我們現(xiàn)在看到的科技巨頭們通過(guò)新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度賦能，進(jìn)而去重塑傳統(tǒng)行業(yè)的碳素，正是這一趨勢(shì)的直接體現(xiàn)。未來(lái)，隨著更多人加入到新零售賦能傳統(tǒng)行業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中，這個(gè)方向同樣會(huì)成為新零售時(shí)代的發(fā)展新風(fēng)口。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)于新零售的布局完畢，行業(yè)的發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。對(duì)于新零售來(lái)講，貫穿市場(chǎng)的主題詞開(kāi)始從“布局”轉(zhuǎn)為“落地”。當(dāng)以阿里、騰訊和京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭為我們描繪了一場(chǎng)美妙的新零售藍(lán)圖后，如何將這些藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)或許是留給那些試圖在新零售的海洋里搏擊長(zhǎng)空的入局者們的全新機(jī)會(huì)。

網(wǎng)站題目：微商，社交電商，與新零售有什么關(guān)系
路徑分享：http://www.muchs.cn/news36/97786.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供軟件開(kāi)發(fā)、做網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)、外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站策劃、Google

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請(qǐng)盡快告知，我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)，如需處理請(qǐng)聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來(lái)源： 創(chuàng)新互聯(lián)