網(wǎng)站建設(shè)的運(yùn)營(yíng)需要講求用戶需知

我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的時(shí)候，需要的不僅僅是對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)分析，還需要對(duì)網(wǎng)站需求的分析，要做好一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，就應(yīng)該有屬于自己的方法，用戶需求不確定導(dǎo)致在總體設(shè)計(jì)階段總是無的放矢的問題。需求分析當(dāng)然是非常重要的，甚至在某些情況下比總體設(shè)計(jì)還更重要。有些新手網(wǎng)站就不知道怎么去做需求分析了。下面我們來看一下一些需求分析怎么做。
我們網(wǎng)站，卻不知道自己的一些數(shù)據(jù)，這是一大敗筆，為什么要做需求分析，或者說需求分析的意義是什么?每個(gè)人對(duì)這個(gè)問題可能都會(huì)有不同的體會(huì)。我的看法是，需求分析的意義在于準(zhǔn)確無歧義地表達(dá)項(xiàng)目需要交付的產(chǎn)品，并且獲得需求方的認(rèn)可，從而為整個(gè)項(xiàng)目建立一個(gè)基準(zhǔn)。有時(shí)候我們做網(wǎng)站，如果希望在一個(gè)靜態(tài)的世界里面就比較容易，但是，這不可能的，用戶的需求總是在不斷的變化。不管是開發(fā)者還是需求方都有可能隨著項(xiàng)目的進(jìn)展提出變更的需求，所以需求分析(及變更管理)的目標(biāo)不是定義一個(gè)不會(huì)再改變的需求，而是從開發(fā)開始到項(xiàng)目結(jié)束，雙方對(duì)于需求(包括變更后的)的認(rèn)知都是一致的。在項(xiàng)目中，用戶的字典里是單證、收入、報(bào)表、審核等，而開發(fā)人員的字典里則是鍵值、索引、按鈕、事件這些，而需求分析就像是一位翻譯，把用戶的語言和開發(fā)人員的語言融合到一起，讓雙方準(zhǔn)確理解對(duì)方的意思，從而在開始開發(fā)工作之前讓雙方都真正明白對(duì)方的思路。
分析人員起著很重要的作用，需求分析人員需要對(duì)用戶的業(yè)務(wù)有非常深刻的理解。所謂非常深刻的理解，就是說你能和用戶的管理層就他們的業(yè)務(wù)問題談笑風(fēng)生。如果做金融產(chǎn)品不懂風(fēng)險(xiǎn)管控，做論壇不懂SEO，做人事系統(tǒng)不懂組織行為，如何能對(duì)業(yè)務(wù)有深刻的理解呢?又好像要開發(fā)一套企業(yè)管理系統(tǒng)，客戶是一個(gè)企業(yè)集團(tuán)，下屬很多分公司，都在做多條產(chǎn)品線業(yè)務(wù)，集團(tuán)對(duì)分公司的業(yè)務(wù)管理一盤散沙的問題很頭疼。之前的做法是每個(gè)分公司每個(gè)月底將每條產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)報(bào)表傳真到集團(tuán)，然后集團(tuán)進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。在之后的過程中也是一個(gè)需求改變的環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)還是要搞清楚你有哪些用戶，他們之間的關(guān)系是怎樣的。需求分析是業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的橋梁，需求文檔是一種對(duì)用戶的承諾。

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