微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)要過濾垃圾信息,抓牢用戶注意力

在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，消費(fèi)者每天暴露于海量的信息中，但他們并不會(huì)對(duì)這些信息照單全收。消費(fèi)者的大腦中，都有一個(gè)隱形的信息過濾器，它就像一個(gè)閘門，幫助人們攔截、過濾掉那些無(wú)關(guān)緊要的信息，只將保留下的部分進(jìn)行加工、處理，避免信息超負(fù)荷情況的發(fā)生。

身為營(yíng)銷人，不會(huì)希望自己輸出的信息被當(dāng)成無(wú)用的噪音，失去被消費(fèi)者接收、消化的機(jī)會(huì)。那么，讓信息順利通過過濾器的正確姿勢(shì)是什么呢？我總結(jié)了四個(gè)要素。

1）信息與人的關(guān)聯(lián)度

就像Facebook的扎克伯格所說：人們對(duì)自己家門口一只瀕死松鼠的關(guān)心，更甚于非洲難民。人們對(duì)那些與自身關(guān)聯(lián)度高的信息往往更敏感，不愿意錯(cuò)過。這就是為什么一些文案可以迅速引起廣泛的注意和傳播，比如"現(xiàn)在盛行一種新毒藥，它可能就在你家冰箱里"、"把這些東西放在床頭，是引發(fā)起床氣的誘因"等，它們都是消費(fèi)者熟知的事物，都與消費(fèi)者的生活息息相關(guān)。

畢竟，對(duì)大多數(shù)人而言，冰箱里的細(xì)菌確實(shí)比金三胖的核彈更讓人膽戰(zhàn)心驚。所以下一次，當(dāng)你想要撰寫一篇軟文或策劃一個(gè)活動(dòng)時(shí)，不妨尋找與目標(biāo)人群關(guān)聯(lián)度更高的切入點(diǎn)，在傳播之前你需要做更多的功課，充分了解受眾的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，并借助它們來(lái)激起受眾的注意力，讓你的信息得以更加順暢地通過過濾器的瓶頸。

2）信息源頭的可信度

這一點(diǎn)很容易理解。廣告片里美艷動(dòng)人的女明星對(duì)你說一萬(wàn)句"XX精華，讓皮膚不加斑"，也不及聽你的閨蜜說一句樸實(shí)無(wú)華的"這精華效果不錯(cuò)"，尤其當(dāng)你眼見著相貌平平的她近容光煥發(fā)了不少。

消費(fèi)者對(duì)信息源頭的信任度越高，信息越容易順利穿越過濾器，并且有更大的幾率影響消費(fèi)者的行為。這也可以解釋為什么垂直領(lǐng)域的KOL對(duì)消費(fèi)者的影響力越來(lái)越大，微信大號(hào)"包先生"可以在12分鐘內(nèi)售空80只單價(jià)1.49萬(wàn)元的紀(jì)梵希手提包，根本動(dòng)力是粉絲對(duì)其審美和人品的信任感。

3）信息的新奇度

舊有的、平常的信息絕對(duì)位列被過濾器攔截的梯隊(duì)。消費(fèi)者對(duì)新奇信息的刺激有一種天然的反應(yīng)機(jī)制，這也是新聞業(yè)立足的根本。如果你要為一家連鎖超市策劃一場(chǎng)活動(dòng)，目標(biāo)是宣傳超市品牌，同時(shí)吸引更多的潛在消費(fèi)者，你會(huì)怎么做？臺(tái)灣全聯(lián)超市近期就推出了一場(chǎng)另類的走秀。

白發(fā)老人取代了妖嬈模特，全聯(lián)塑料購(gòu)物袋取代了奢侈手提包，簡(jiǎn)單的白體恤上印著有嚼頭的文案，這一次，全聯(lián)對(duì)其"生活美學(xué)"闡釋多了一些新奇與幽默。

4）信息的簡(jiǎn)易度

人腦天然抵觸那些復(fù)雜的信息，因?yàn)榧庸に鼈冃枰叩某杀?。不信你問問自己，?dāng)你同時(shí)里面對(duì)"液體氦的λ現(xiàn)象和波色-愛因斯坦凝聚"和"100秒看完100年物理發(fā)展史"兩條信息，你的大腦會(huì)不由自主地抗拒哪一條？

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