什么是用戶(hù)體驗(yàn)？影響用戶(hù)體驗(yàn)的因素有哪些？如何優(yōu)化？

什么是用戶(hù)體驗(yàn)：

　　用戶(hù)體驗(yàn)（User Experience，簡(jiǎn)稱(chēng)UE/UX）是用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的一種純主觀感受。但是對(duì)于一個(gè)界定明確的用戶(hù)群體來(lái)講，其用戶(hù)體驗(yàn)的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí)到。計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，以用戶(hù)為中心、以人為本越來(lái)越得到重視，用戶(hù)體驗(yàn)也因此被稱(chēng)做創(chuàng)新2.0模式的精髓。

影響用戶(hù)體驗(yàn)的因素：

　　有許多因素可以影響用戶(hù)的使用系統(tǒng)的實(shí)際體驗(yàn)。為便于討論和分析，影響用戶(hù)體驗(yàn)的這些因素被分為三大類(lèi)：使用者的狀態(tài)，系統(tǒng)性能，以及環(huán)境（狀況）。針對(duì)典型用戶(hù)群、典型環(huán)境情況的研究有助于設(shè)計(jì)和改進(jìn)系統(tǒng)。這樣的分類(lèi)也有助于找到產(chǎn)生某種體驗(yàn)的原因。

如何優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)：

　　隨著智能手機(jī)不斷增長(zhǎng)的使用情況和市場(chǎng)占有率，做一個(gè)移動(dòng)版本的網(wǎng)站是一個(gè)勢(shì)在必行的趨勢(shì)，如果你還沒(méi)實(shí)踐移動(dòng)網(wǎng)站版本，那么是時(shí)候開(kāi)始著手考慮了，如果建一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)站，讓它不僅能夠吸引用戶(hù)還能吸引搜索引擎蜘蛛?

　　一、減少HTTP請(qǐng)求數(shù)

　　用戶(hù)在打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，后臺(tái)程序響應(yīng)用戶(hù)所需的時(shí)間并不多，用戶(hù)等待的時(shí)間主要花費(fèi)在下載網(wǎng)頁(yè)元素上了，即HTML、CSS、JavaScript、Flash、圖片等，統(tǒng)計(jì)顯示，每增加一個(gè)元素，網(wǎng)頁(yè)載入的時(shí)間就增加25-40毫秒（取決于用戶(hù)的帶寬情況）。

　　二、感官體驗(yàn)的改善

　　感官體驗(yàn)是用戶(hù)體驗(yàn)中最直接的感受，給用戶(hù)是呈現(xiàn)視聽(tīng)上的體驗(yàn)，網(wǎng)站的舒適性很關(guān)鍵，用戶(hù)第一眼看到你網(wǎng)站的感受，決定用戶(hù)是否繼續(xù)瀏覽網(wǎng)站的基礎(chǔ)。

　　改善方法：對(duì)于網(wǎng)站的調(diào)整需要針對(duì)網(wǎng)站的目標(biāo)人群進(jìn)行分析，然后再在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)母纳?，?a href="http://muchs.cn/" target="_blank">網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格、色彩的搭配、頁(yè)面的布局、頁(yè)面的大小、圖片的展示、網(wǎng)站字體的大小、LOGO的空間等，要達(dá)到的目的就是，當(dāng)用戶(hù)一進(jìn)網(wǎng)站，就能很清楚你的網(wǎng)站是干什么的，他能在你的網(wǎng)站上得到些什么有價(jià)值的東西，這個(gè)很關(guān)鍵。

　　三、 交互體驗(yàn)的改善

　　交互體驗(yàn)是呈現(xiàn)給用戶(hù)操作上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用/可用性。

　　四、目標(biāo)信息要醒目而親近

　　在關(guān)注縮短完成路徑這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，優(yōu)化操作步驟是第一位的，因?yàn)槲覀兪紫纫?jiǎn)化用戶(hù)的任務(wù)。接下來(lái)，我們要在任務(wù)內(nèi)部?jī)?yōu)化指點(diǎn)設(shè)備（鼠標(biāo)或手指等）運(yùn)動(dòng)軌跡和眼球運(yùn)動(dòng)軌跡等細(xì)節(jié)。根據(jù)費(fèi)茨定律，使用指點(diǎn)設(shè)備到達(dá)一個(gè)目標(biāo)的時(shí)間與以下2個(gè)因素有關(guān)：

　　1.設(shè)備當(dāng)前位置和目標(biāo)位置的距離，距離越短，所用時(shí)間越短。

　　2.目標(biāo)的面積，面積越大，所用時(shí)間越短。

　　通俗來(lái)說(shuō)，就是如果我們希望用戶(hù)注意或點(diǎn)擊某個(gè)元素（如文字、圖片、按鈕等），那么這個(gè)元素就不應(yīng)該距離指點(diǎn)設(shè)備的當(dāng)前位置太遠(yuǎn)（比如出現(xiàn)在屏幕的右側(cè)），并且它的面積要足夠大。伴隨著Web2.0的熱浪，網(wǎng)站設(shè)計(jì)也有了一系列的革新，其中大的一個(gè)革新就是“以大為美”，大大的LOGO，大大的圖片，大大的按鈕，它們不光看起來(lái)更有沖擊力，也更方便用戶(hù)的識(shí)別和點(diǎn)擊。

　　五、目標(biāo)信息保持更新

　　抓住訪(fǎng)問(wèn)者的心理，就得時(shí)刻保持網(wǎng)站上的內(nèi)容。在更新網(wǎng)站上內(nèi)容的時(shí)候，不要過(guò)于追求量，而要追求質(zhì)，更新再多的信息，如果不能保證質(zhì)量的話(huà)，這樣就等于沒(méi)有更新。且網(wǎng)站的內(nèi)容只有經(jīng)常的更新，才能給人們一種新鮮的感覺(jué)，也能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，因?yàn)橛脩?hù)都喜歡瀏覽最新的信息。

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