B2B市場誠信危機,B2C市場潛力巨大

3月1日，國家工商總局市場司和中央電視臺新聞中心聯(lián)合開展“誠信網(wǎng)購”系列活動，全國電子商務(wù)企業(yè)代表一同出席了誠信網(wǎng)購”系列活動啟動儀式。誠信的價值，來自降低機會成本的考量。與有誠信者交易，風險更小、麻煩更少，不僅能減少意外損失，還能提高效率。在電子商務(wù)領(lǐng)域，面臨虛擬的購物過程，誠信更可謂核心競爭力。

然而，如果誠信不能帶來預(yù)期收益，不能產(chǎn)生競爭中的正面效應(yīng)，以營利為追求的企業(yè)，便會失去對它的興趣與信仰。這也正是企業(yè)誠信屢屢出現(xiàn)問題的原因。

當前，誠信制度不完善、誠信文化尚薄弱，在找融資、爭項目等方面，誠信并沒有體現(xiàn)出直接的好處，相反其應(yīng)有的價值在貶低?？剂客顿Y回報率、評估公司實力時，誠信也往往不是關(guān)鍵因素。屢見報端的各種商業(yè)賄賂等表明，人情與關(guān)系是一些企業(yè)更現(xiàn)實的選擇。

B2B市場屢屢爆出的誠信危機，也使得網(wǎng)民把注意力轉(zhuǎn)向B2C市場，但大部分人對B2C模式缺乏真正的了解，那我們就以實例分析下B2C模式的了解，以B2C市場運營的比較成熟的中華自動化商城為例，從價格、操作流程等多方面分析下B2C模式在杜絕誠信危機方面的優(yōu)勢。

價格，明碼標價，以高透明度杜絕誠信危機：網(wǎng)上商城里所有的商品明確標示價格，高度透明的商品價格將采購行為過程中人為操作的可能性空間壓縮到低，避免了暗箱炒作的可能。
流程，簡單流程，商家能與客戶建立直接聯(lián)系：b2c商城采用“顧客直接面對商家”的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，從選型——下單——電子合同——網(wǎng)上支付——物流——售后一站式完成，全程電子化，這樣，每一個過程都會在網(wǎng)上留下痕跡，可隨時登陸查詢。流程的縮短，采購全過程的透明，B2C的直銷模式優(yōu)勢愈發(fā)明顯，擺脫繁瑣銷售程序，節(jié)省了大量人力物力。

可以說運用B2C模式運營的可以讓人們足不出戶，就能挑選到稱心，適用的產(chǎn)品。由于商城售后服務(wù)方面已成熟：支持一站式訂購服務(wù)， 幫助購買者提高了采購的便捷性。

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