公司在制作網站時客戶應深度參與網站建設全過程

雖然有些公司擁有網站設計制作能力，但是更多的企業(yè)還是通過委托專業(yè)的網站建設公司完成。從策劃分析方案制作，到頁面設計程序開發(fā)，專業(yè)的公司擁有相對完備的團隊和豐富的經驗，其設計制作出來的網站質量也比較可靠。但事情也不盡然，總會有些公司投入不菲，但是做出來的網站卻并不盡如人意。其導致如此結果的原因有很多，拋開網站制作人員的設計能力和技術水平，歸納總結無外乎兩點。一是公司對網站制作漠不關心，認為外包給網站建設公司后就可以高枕無憂，不聞不問帶來的結果是網站制作的低質量。另一個是網站制作的負責人主觀意識太強，對網站制作過程過于關心，讓網站技術人員尤其是網站設計師無從發(fā)揮。其做出來的網站也許確實復合了公司的需求(或者說滿足了網站負責人的主管意愿)，但其真正的水平確實不高。兩種行為自然都不可取，筆者認為在網站制作時，要給技術人員留好發(fā)揮空間，在不喧賓奪主的情況下應該全程深度參與。參與網站策劃方案分析方案是什么?對于網站建設而言，方案就是設計制作的依據，是功能開發(fā)的依據。一個網站最終會做成什么樣子，能否在網絡營銷過程中發(fā)揮出網站應有的作用，在確定網站制作方案的時候基本上已經定型。好的方案一定是基于數據分析和需求分析的，在方案中會綜合列出企業(yè)背景、需求描述、用戶分析、數據分析等等。相對網站建設公司而言，自己肯定更了解自己公司的情況，也更清楚行業(yè)特征，知道網站的用戶在哪里，以及這些用戶分別有哪些需求。所以，網站方案的策劃制定可以借助網站公司的專業(yè)力量，但真正起到關鍵作用的一定是網站需求方的負責人。加之很多網站公司只有設計制作和網站開發(fā)的能力，而其對網站的分析策劃交由商務人員完成。想想就知道，關于公司品牌和營銷的網站，交由網站公司的銷售人員策劃指定，是一件多么恐怖的事情?參與網站頁面設計構思有了靠譜的策劃方案，網站建設其實已經成功了一半，但網站的設計及功能開發(fā)一樣非常重要。網站建設公司的一般流程是，設計人員拿到客戶網站需求，然后用Photoshop出網站美術設計風格稿。如果正常情況下，依據明確的方案設計制作的網站設計稿是應該符合要求的。但每個設計師的理解能力以及設計水平參差不齊，加之設計師手里一般都有三四個項目同時進展，難免在設計過程中出現紕漏。而避免此種瑕疵并非沒有辦法，筆者所在的公司一般流程是，在網站的關鍵頁面出稿前，設計師和客戶網站負責人簡單溝通確認下需求。如有必要，會在設計前出具網站設計原型圖。而這個溝通和原型圖出具的過程，其實就是讓客戶深度參與網站頁面設計構思的過程。所以，積極主動參與到網站頁面的設計構思，是保障網站設計效果的有力方式。參與網站欄目功能測試如果按照嚴謹的項目管理流程，網站項目正式交付前，至少應該經過兩輪測試。一輪是內測，通過軟件模擬+人工手工的方式，重點完成網站的功能測試、壓力測試、安全測試和兼容測試，測試結果反饋技術人員完善后，網站上80%以上的BUG應該都可以修復解決。但是內測畢竟是小范圍測試，局限于測試方法和測試深度以及數據量的原因，有些問題是無法測試出來的。二輪公開測試時需求方客戶應該深度參與其中，不同的人從不同的角度，以不同的方法審視網站，總能讓網站盡可能的好。多年的項目管理經驗也告訴我們，單純的從網站建設公司角度而言，也很難測試出網站的真實用戶體驗。而真正付款委托的需求方客戶對網站進行瀏覽體驗，其感知要相對貼切很多。所以把網站委托給專業(yè)的公設計制作是正確之選，但是其整個制作過程也應深度參與，只有這樣才能真正設計出理想的、符合實際需求網站。

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