你的營(yíng)銷體例有騷擾客戶嗎？

昨天在微信上問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題你現(xiàn)在做的營(yíng)銷體例有騷擾客戶嗎？當(dāng)我把這個(gè)問(wèn)題拋出去的時(shí)候，收到許多反饋，有人問(wèn)打電話回訪算不算騷擾客戶？群發(fā)好新服裝秋冬新款算不算騷擾客戶？餐館群發(fā)優(yōu)惠信息算不算騷擾客戶？

以下是部分網(wǎng)友的回復(fù)：

梁的的：雖然我現(xiàn)在還沒(méi)有效微信營(yíng)銷，但自己先加了一大堆的商家，也許份兩種，一種是一直刷屏一直發(fā)廣告超級(jí)厭惡，而令外一種是會(huì)發(fā)一些出售商品有關(guān)的資源，例如功效，使用方法什么的，偶爾會(huì)曬曬單，說(shuō)說(shuō)好近訂單狀況什么的，本人比較喜好后者。

海彼：不騷擾不行啊，因?yàn)槲抑挥写竺娣e的宣傳，發(fā)資料，發(fā)咭片，大量的拜訪客戶，才能從茫茫人海中鎖定客戶。

朱顏記：本人現(xiàn)在從事安防行業(yè)，主要照舊電話和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主，針對(duì)目標(biāo)性客戶群，算不上騷擾，只是經(jīng)常聽(tīng)客戶說(shuō)接深圳打來(lái)的安防推銷電話，聽(tīng)到耳朵都起繭子了。。。

丁：駿哥，我現(xiàn)在做的體例主要是和店鋪老板本人合作，以互惠互利的體例做，目前沒(méi)有騷擾到。

Ken：我認(rèn)為騷擾客戶的營(yíng)銷是好低級(jí)的手段。

小Z：我覺(jué)得有點(diǎn)確實(shí)影響到客戶了，也不知道人家喜不喜好，我在同伙圈就狂轟濫炸起來(lái)，我是做品代購(gòu)的。我知道現(xiàn)在也有許多人做這個(gè)，微信同伙圈彷佛目前是這個(gè)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

曾經(jīng)有一位開(kāi)實(shí)體店的同伙跟我說(shuō)，越擋路的廣告牌，越大聲的喇叭生意就越好，你不騷擾用戶，他們連關(guān)注你的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，更加不要說(shuō)過(guò)來(lái)消費(fèi)了！現(xiàn)在真的只有騷擾客戶才能帶來(lái)生意嗎？

有不少銷售人員給大家的印象都是喜好死纏爛打，不是電話就是QQ，彷佛你不買他們的產(chǎn)品跟欠了他們錢一樣，天天叫你給錢，天天都在騷擾你，所以大家一向?qū)︿N售人員都是十分抵觸的。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)照舊銷售人員對(duì)客戶的騷擾已經(jīng)超出客戶能接受的程度，客戶們學(xué)會(huì)用多種體例去抵御騷擾，例如誑騙（我不需要）、軟件（廣告電話攔截）、或者直接摒棄使用（新浪微博就是一個(gè)很好的例子）。

新浪微博之前推出了私信群發(fā)功能，該功能是媒體賬號(hào)功能，推出時(shí)是想讓用戶能及時(shí)獲得媒體信息，其實(shí)就是想做一個(gè)跟微信公眾賬號(hào)群發(fā)一樣的功能出來(lái)，但是他們這樣做破壞了私信的初衷，私信就是給大家私密聊天用的，現(xiàn)在變成媒體的信息廣播系統(tǒng)，群發(fā)私信讓不少用戶十分反感。還有賡續(xù)增添的廣告位置也讓新浪微博的活躍度大大削減，騷擾用戶導(dǎo)致大量用戶流失，現(xiàn)在身邊許多同伙和客戶都不再微博了，大家都改用微信了。

我們做營(yíng)銷許多時(shí)候也是在騷擾客戶，有時(shí)可能你覺(jué)得內(nèi)容不算是騷擾客戶，但是現(xiàn)在的客戶都主動(dòng)安裝配備了超靈敏軟文識(shí)別系統(tǒng)、廣告信息主動(dòng)忽略系統(tǒng)、還有廣告強(qiáng)迫癥（就是見(jiàn)到廣告就想點(diǎn)關(guān)閉，看到電視臺(tái)賣廣告就轉(zhuǎn)臺(tái)），所以你會(huì)看到電影里有某某品牌的白酒，或者某某品牌的手機(jī)個(gè)反應(yīng)就是這廣告太硬了吧！還有一些看了一篇好文章，但是看到里面寫了某些不是很知名的品牌名稱信息時(shí)，就馬上回復(fù)“水文”！現(xiàn)在客戶對(duì)廣告的敏感度被提拔到前所未有的高度，作為一名營(yíng)銷從業(yè)者，我們應(yīng)該如何面對(duì)客戶的轉(zhuǎn)變呢？

寫到這里我認(rèn)真想了許多營(yíng)銷體例，效果沒(méi)有一種是不騷擾客戶的，只是影響多少問(wèn)題。于是我反過(guò)來(lái)想難道有一點(diǎn)廣告信息都算騷擾客戶嗎？難道所有廣告里面的產(chǎn)品大家都不需要嗎？

事實(shí)上大家并非抵觸廣告信息，而是希望廣告或展示廣告的渠道能夠尊重他們的感受，他們也是需要獲得廣告信息的。大家都曉暢電視臺(tái)都是靠廣告活下去的，但是老一套的純廣告時(shí)間段確實(shí)在虛耗大家的生命，轉(zhuǎn)臺(tái)是必然的，但是適當(dāng)?shù)脑诠?jié)目中做廣告植入或冠名照舊被大家所接受的。網(wǎng)站也是，適當(dāng)?shù)膹V告數(shù)量或顯示與內(nèi)容相關(guān)的廣告，客戶也是不會(huì)抵觸的。營(yíng)業(yè)人員在銷售的過(guò)程中，嘗試一下平淡地介紹你們公司的好牛叉的內(nèi)容，不要太強(qiáng)勢(shì)地跟客戶溝通（就是客戶說(shuō)一個(gè)點(diǎn)不好，你就馬上回十句自己產(chǎn)品什么什么好），盡量把推銷的感覺(jué)降到好低，讓客戶感受到你的客觀，相信至少你和你的公司都會(huì)給客戶留下好的印象。

所以真正的營(yíng)銷是懂得尊重客戶的感受和時(shí)間的，這樣才能獲得更多客戶的認(rèn)同和客戶的訂單，相信這會(huì)成為以后營(yíng)銷行業(yè)的一種趨勢(shì)，簡(jiǎn)單粗暴的營(yíng)銷體例只會(huì)讓客戶永遠(yuǎn)的遠(yuǎn)離你，好終被市場(chǎng)鐫汰。

關(guān)于微信營(yíng)銷劉子駿給一些小建議吧：

1、多與客戶溝通：

可以適當(dāng)整頓一些相關(guān)的話題發(fā)出來(lái)與客戶互動(dòng)，這樣可以了解更多客戶的想法，從而知道推送什么內(nèi)容是客戶需要的?？蛻粼S多時(shí)候都不會(huì)自動(dòng)與你互動(dòng)的，所以需要你自己組織話題來(lái)讓大家互動(dòng)起來(lái)。而且跟客戶的互動(dòng)內(nèi)容也可以讓你形成一篇新的文章，讓大家知道其他客戶的想法，從而增強(qiáng)了大家在公號(hào)里面的存在感和榮譽(yù)感。

2、做運(yùn)動(dòng)前一定要提前預(yù)告：

預(yù)告的益處不但能給運(yùn)動(dòng)預(yù)熱，而且有個(gè)提醒作用，當(dāng)你預(yù)告過(guò)運(yùn)動(dòng)后，等于事先通知了客戶，在運(yùn)動(dòng)當(dāng)天直發(fā)廣告，客戶也不會(huì)有太多的抗拒感。

3、適當(dāng)發(fā)一些自己生活的體味：

假如你的公眾賬號(hào)大部分內(nèi)容都是轉(zhuǎn)載的，自己自力觀點(diǎn)不多，甚至沒(méi)有的情況下，可以適當(dāng)發(fā)一些自己對(duì)生活或身邊事物的觀點(diǎn)。其實(shí)大家除了希望獲得業(yè)內(nèi)信息的同時(shí)，也希望這個(gè)公眾賬號(hào)背后是一個(gè)活生生的人來(lái)給大家服務(wù)，她有自己的生活，有自己的牢騷，所以適當(dāng)發(fā)一些自己去旅游的體味、讀完一本書(shū)的心得、看了一部電影的點(diǎn)評(píng)等等，也會(huì)給大家感覺(jué)這個(gè)賬號(hào)接地氣，而且這樣就有自己創(chuàng)作的內(nèi)容，說(shuō)不定自己還會(huì)有新發(fā)現(xiàn)哦！

 

網(wǎng)站欄目：你的營(yíng)銷體例有騷擾客戶嗎？
本文路徑：http://muchs.cn/news41/286241.html

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