微營(yíng)銷(xiāo)：連鎖式養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)新模式

1起床聽(tīng)廣播，到點(diǎn)吃飯，沒(méi)事外出轉(zhuǎn)一圈，回到家里面對(duì)空蕩蕩的屋子發(fā)呆……時(shí)下，由于人口老齡化加劇，加之子女的忙碌，像這樣的日復(fù)一日單調(diào)乏味的生活寫(xiě)照映射出空巢老人這一特殊群體的孤獨(dú)落寞。為此，有些老人選擇住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改變生活現(xiàn)狀，然而，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配套設(shè)施是否齊全、服務(wù)是否到位等問(wèn)題都成了老人及其子女倍加關(guān)切的問(wèn)題。連鎖式養(yǎng)老院憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)和“抱團(tuán)經(jīng)營(yíng)”的思維模式盡可能化解這些問(wèn)題，解決這類(lèi)家庭的后顧之憂。近日，記者先后走進(jìn)朝陽(yáng)養(yǎng)老院(現(xiàn)更名為朝陽(yáng)老年服務(wù)中心)、獅子山老年公寓，探索這一新模式的發(fā)展現(xiàn)狀及方向。

探訪：處處洋溢溫馨和諧氛圍

近日，記者走進(jìn)朝陽(yáng)連鎖式養(yǎng)老院，有的老人正坐在戶外曬太陽(yáng)，更多的老人是圍坐在大廳里一邊看著電視一邊聊著天，老人們之間相互打趣，整個(gè)屋子里洋溢出歡樂(lè)祥和的熱鬧氛圍。記者觀察發(fā)現(xiàn)，坐落在愛(ài)國(guó)西村的這所養(yǎng)老院看上去并不起眼，房屋布置也比較簡(jiǎn)單陳舊，但里里外外干凈清爽，沒(méi)有一絲異味。

“從這個(gè)養(yǎng)老院開(kāi)業(yè)時(shí)我就住在這里了，如今已有8個(gè)年頭了，我早已經(jīng)將這里當(dāng)做自己的家了?！?5歲的梅奶奶告訴記者，她愛(ài)這里的一草一木，更與住在這里的每一位老人結(jié)下了深厚的情誼，“他們就像是我的兄弟姐妹，我在這里吃得好住得好，才不愿離開(kāi)這里呢!”梅奶奶笑著說(shuō)。

兩所連鎖式養(yǎng)老院連鎖經(jīng)營(yíng)助力發(fā)展

“今天午餐：肉丸子、洋蔥燒肉、炒青菜、西紅柿雞蛋湯;晚餐……”在獅子山老年公寓里，首先映入眼簾的便是當(dāng)天老人的餐單，該連鎖式養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人之一胡紅旗介紹說(shuō)，為了確保老人吃得好，他們每天都會(huì)去菜市場(chǎng)采購(gòu)新鮮食材，同時(shí)，堅(jiān)決不留過(guò)夜菜?！袄先藗儺吘褂兴麄兲厥獾娘嬍沉?xí)慣，比如少油少鹽，不吃辣，飯菜要軟爛易嚼。”胡紅旗說(shuō)，讓老人們安心快樂(lè)地在這里過(guò)好每一天是她開(kāi)辦養(yǎng)老院的目標(biāo)，她也為此不斷努力著。

“從2009年我和姐姐開(kāi)辦朝陽(yáng)養(yǎng)老院開(kāi)始，我?guī)缀醵紱](méi)有回家過(guò)夜，我將生活的重心全部放在了養(yǎng)老院上。”胡紅旗說(shuō)，也正因?yàn)橐恍膿湓诠ぷ魃?，讓她發(fā)現(xiàn)在開(kāi)辦過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，“比如我們的床位有限，可仍有不少老人希望住在這里;還有我們這里相對(duì)比較開(kāi)放，難以收住一些失智老人。后來(lái)我和姐姐商量后，決定再聯(lián)合開(kāi)辦第二家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。”胡紅旗說(shuō)，她們當(dāng)時(shí)在全市范圍內(nèi)尋找合適的位置，經(jīng)過(guò)考察，最終將第二家連鎖的養(yǎng)老院落戶在位于獅子山公共衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)，“這里相對(duì)封閉，而且老人看病更便捷，就此，獅子山老年公寓在2013年正式開(kāi)辦?！焙t旗說(shuō)。

以老人為本，不斷提升服務(wù)理念

“相比第一家，這里無(wú)論從配套設(shè)施，還是服務(wù)人員等方面都相對(duì)更完善。”胡紅旗說(shuō)，盡管如此，但開(kāi)辦之初，并不那么理想?！耙?yàn)榇蠖鄶?shù)人不夠了解，剛開(kāi)辦時(shí)，只有一位老人入住那里。”胡紅旗說(shuō)，憑借著開(kāi)辦朝陽(yáng)養(yǎng)老院積累下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)第二家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是充滿信心的。“我們向一些希望入住朝陽(yáng)養(yǎng)老院的老人推薦獅子山老年公寓，最終說(shuō)服了不少老人入住那里?！焙t旗說(shuō)，從住在那里的老人反饋來(lái)看，反響也是比較不錯(cuò)的。

“作為一家連鎖式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，我們每天都會(huì)聯(lián)系，也會(huì)相互‘串門(mén)’，相互傳授好的經(jīng)驗(yàn)，彼此指出不足之處?！焙t旗說(shuō)，兩家連鎖式養(yǎng)老院同樣堅(jiān)持“以老人為本”的服務(wù)宗旨，以“奉若父母，情同親生”的服務(wù)理念，積極探索新型社會(huì)化養(yǎng)老模式，力求給老年人生活上的幫助和精神上的關(guān)懷，實(shí)行全托和日托的兩種服務(wù)形式，為老人提供住宿照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化娛樂(lè)等服務(wù)。下一步，她希望能將多年來(lái)創(chuàng)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)下去，繼續(xù)發(fā)展連鎖式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，不斷提升服務(wù)理念，打造專(zhuān)業(yè)化更強(qiáng)、更精致的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

標(biāo)題名稱(chēng)：微營(yíng)銷(xiāo)：連鎖式養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)新模式
文章鏈接：http://muchs.cn/news42/176442.html

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