微信公眾號(hào)運(yùn)營的九大步驟

1、服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)如何命名

服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)的區(qū)別。公眾號(hào)分為服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)，服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)。在這里我們只講我們常用的服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)。那么我們作為一家企業(yè)應(yīng)該是開通服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)好呢?我們首先要分析一下服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的主要區(qū)別。服務(wù)號(hào)推送的消息沒有折疊，而訂閱號(hào)推送的消息是折疊的。服務(wù)號(hào)1個(gè)月可以推送4條多圖文，訂閱號(hào)每天可以推送1條圖文消息。訂閱號(hào)個(gè)人和企業(yè)都可以申請(qǐng)，服務(wù)號(hào)只能是公司才可以申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)必須有營業(yè)執(zhí)照+組織機(jī)構(gòu)代碼證+公章。目前，訂閱號(hào)同一個(gè)身份證只能登記2次。很多中小企業(yè)的標(biāo)配是：1個(gè)服務(wù)號(hào)+1個(gè)訂閱號(hào)。

微信公眾號(hào)命名規(guī)則：

1、個(gè)人訂閱號(hào)：個(gè)人類帳號(hào)一個(gè)自然年內(nèi)可主動(dòng)修改兩次名稱。訂閱號(hào)不能重復(fù)取名;

2、服務(wù)號(hào)：通過認(rèn)證修改，300元一次認(rèn)證費(fèi)。必須包含企業(yè)名稱，或者商標(biāo)名稱。

訂閱號(hào)如何取名：

標(biāo)題關(guān)鍵詞原則：

微信里面有一個(gè)搜索功能，可以讓潛在的顧客通過關(guān)鍵詞找到自己感興趣的微信公眾賬號(hào)。所以企業(yè)要想讓自己的公眾賬號(hào)在浩如煙海的眾多微信公眾賬號(hào)中被顧客找到，就要在取微信公眾賬號(hào)名時(shí)一定要帶上自己產(chǎn)品的目標(biāo)關(guān)鍵詞。

品牌詞+行業(yè)類目詞，比如你是做母嬰玩具的，可以選擇早教機(jī)、故事機(jī)、母嬰等關(guān)鍵詞。你是做雞尾酒的，可以叫“XXX”雞尾酒，XO蘇打酒，XO預(yù)調(diào)酒。一個(gè)類目產(chǎn)品會(huì)有幾種不同的叫法。你是做實(shí)木家具的可以取名：A實(shí)木家具B歐式實(shí)木家具C實(shí)木家居館;比如你是做堅(jiān)果零食的:品牌+堅(jiān)果，愛上美味零食，品牌+零食，舌尖上的零食，吃貨經(jīng)典零食;你是做養(yǎng)生的：健康養(yǎng)生，養(yǎng)生之道，一分鐘學(xué)養(yǎng)生，養(yǎng)生中國，包含了養(yǎng)生這個(gè)行業(yè)關(guān)鍵詞;做教育培訓(xùn)的：品牌+中小學(xué)培訓(xùn)中心地域+課外輔導(dǎo)培訓(xùn)。

搜索時(shí)排名規(guī)則：是否認(rèn)證，認(rèn)證號(hào)的權(quán)重會(huì)高于沒有認(rèn)證的，優(yōu)先展示給搜索用戶。

1、關(guān)鍵詞匹配度，關(guān)鍵詞匹配度高的公賬號(hào)優(yōu)先展示，沒有搜索關(guān)鍵詞的不展示。內(nèi)容的相關(guān)性與用戶活躍度，日常推送的內(nèi)容包含了公眾號(hào)名稱的關(guān)鍵詞，說明你的公賬號(hào)定位與內(nèi)容是一致的。另外很重要一點(diǎn)，就是你賬號(hào)的用戶活躍度。通過你推送文章的幾個(gè)指標(biāo)來體現(xiàn)。

1是點(diǎn)開的閱讀量，

2是點(diǎn)贊，

3是留言轉(zhuǎn)發(fā)。

這3個(gè)指標(biāo)系統(tǒng)都會(huì)記錄統(tǒng)計(jì)。你的互動(dòng)率越高，說明你的內(nèi)容質(zhì)量越高，越受用戶的歡迎，排名自然會(huì)靠前

4、文章的更新頻率，訂閱號(hào)1個(gè)月發(fā)2篇文章，別人每天發(fā)1條，其他條件相當(dāng)?shù)那闆r下，更新推送頻率高的會(huì)優(yōu)先展示。通過以上4點(diǎn)，來做公賬號(hào)用戶關(guān)鍵詞搜索的優(yōu)化，可以給我們帶來一批新的興趣用戶群體。直接命名法，某個(gè)品牌在行業(yè)內(nèi)有點(diǎn)知名度了，直接取名。比如杜蕾斯、天貓、新農(nóng)哥、良品鋪?zhàn)印?chuàng)業(yè)家、邏輯思維、大粵網(wǎng)、支付寶、我是江小白、米折等。

服務(wù)號(hào)如何取名：通過認(rèn)證的賬號(hào)有唯一性，不能取重復(fù)的名字。服務(wù)號(hào)命名不能侵權(quán)，不能用別人的公司名或者商標(biāo)名命名。主要有3分方向，第一個(gè)是公司名，可以加行業(yè)詞：真功夫，美麗說，仙津飲料。比如第二個(gè)是商標(biāo)注冊(cè)名稱或商標(biāo)+行業(yè)詞，阿芙精油，八馬茶葉，動(dòng)力火車，韓都衣舍無線，優(yōu)衣庫，百草味，麻辣王子面筋等。第三個(gè)是節(jié)目名稱或者網(wǎng)站店鋪名稱，如三只松鼠旗艦店，創(chuàng)業(yè)邦雜志，美麗說，果殼網(wǎng)，大粵網(wǎng)，1號(hào)店，豬八戒網(wǎng)等。當(dāng)然有很多公司名與商標(biāo)名是一致的，自然第一種和第二種就會(huì)有重疊，可以歸屬為一種命名方式。

這樣命名有3個(gè)基本原則在里面。第一，命名有唯一性，自我保護(hù)，用自己的公司名或者R商標(biāo)名命名，不存在侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。第二，加上行業(yè)詞，簡單易記，一個(gè)品牌可加行業(yè)詞，表示專業(yè)某一領(lǐng)域，做得更加專業(yè)。第三，用公司名，商標(biāo)名，網(wǎng)站店鋪名，取知名度高的一個(gè)，可信度會(huì)更好，更好推廣。

2、微信公眾號(hào)定位如何定位

先搞清楚什么叫定位?Positioning，所謂定位，就是讓品牌在顧客的心智階梯中占據(jù)最有利的位置，使品牌成為某個(gè)類別或某種特性的代表品牌。

第一步，分析整個(gè)外部環(huán)境，確定“我們的競爭對(duì)手是誰，競爭對(duì)手的價(jià)值是什么。

第二步，避開競爭對(duì)手的顧客心智中的強(qiáng)勢，或是利用其強(qiáng)勢中蘊(yùn)含的弱點(diǎn)，確立品牌的優(yōu)勢位置——定位。

第三步，為這一定位尋找一個(gè)可靠的證明——信任狀。

第四步，將這一定位整合進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的方方面面，特別是傳播上有足夠的資源，以將這一定位植入顧客的心智。

以主要是講企業(yè)品牌與產(chǎn)品的定位，對(duì)外如何搶占消費(fèi)者的心智，包括在顧客心智中的位置。對(duì)內(nèi)，企業(yè)所有資源都圍繞這一點(diǎn)來運(yùn)營操作，將其中一點(diǎn)放大到大化。公眾號(hào)如何定位?在你沒有做公眾號(hào)之前，公司已經(jīng)在做某個(gè)品牌與產(chǎn)品、或者服務(wù)，公司不是早就有定位了嗎，你會(huì)覺得就是把現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)搬上去不就好了嗎。公司做某個(gè)行業(yè)某個(gè)產(chǎn)品是沒錯(cuò)，但是公眾號(hào)不是淘寶，也不是企業(yè)官網(wǎng)，而是公司一個(gè)自媒體的平臺(tái)，不是賣產(chǎn)品和展示品牌就OK了。你需要給我一個(gè)理由!我為什么要關(guān)注你?你有什么值得我關(guān)注。不然，通過獎(jiǎng)品送禮加了關(guān)注之后，還是會(huì)取消對(duì)你的關(guān)注。持續(xù)關(guān)注你的理由就需要定位了。

公眾號(hào)定位：需要結(jié)合產(chǎn)品與行業(yè)的屬性(相關(guān)性)，需要考慮目標(biāo)消費(fèi)群體的喜好，需要考慮現(xiàn)有行業(yè)競爭環(huán)境與格局，給用戶一個(gè)關(guān)注你的理由。這個(gè)理由不是品牌，也不是產(chǎn)品，試問有幾個(gè)人原因天天看你企業(yè)的內(nèi)部資訊，廣告內(nèi)容的?如果是產(chǎn)品，通過你線上線下店鋪購買就可以了。為何還要關(guān)注你的公賬號(hào)。給用戶一個(gè)理由，絕對(duì)是通過專業(yè)服務(wù)，通過活動(dòng)，通過互動(dòng)，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過興趣圈子，通過社群來實(shí)現(xiàn)的。

舉例說明：

杜蕾斯：做避孕套的。也有很多知名品牌，像杰士邦、第六感、諾絲、高邦、雙碟等，但是公賬號(hào)能想杜蕾斯一樣污得有文化有水平的，沒有第二!大家會(huì)覺得關(guān)注這個(gè)號(hào)特別有意思，也愿意留言回復(fù)互動(dòng)，留言只有盡然還有上百人點(diǎn)贊。如果她只是天天推產(chǎn)品，想想會(huì)有幾個(gè)忠實(shí)粉絲?

創(chuàng)業(yè)家：為創(chuàng)業(yè)者指引方向。創(chuàng)業(yè)者真實(shí)創(chuàng)業(yè)心歷路程，創(chuàng)業(yè)寶貴經(jīng)驗(yàn)分享，死磕優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，成功吸引了一大批有創(chuàng)業(yè)想法或者正在創(chuàng)業(yè)的年輕人。

果殼網(wǎng)：開放、多遠(yuǎn)的泛科技興趣社區(qū)。你關(guān)注我，我會(huì)長期給你推送新科技、新技術(shù)相關(guān)的資訊信息。

胥渡吧：第一創(chuàng)意配音團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)意配音，輕松搞笑。關(guān)注我，我會(huì)讓你生活擁有更多歡樂與笑聲。

同道大叔：用詼諧幽默的文字及配圖，以吐槽十二星座在戀愛中的不同缺點(diǎn)為主，吸引了大量“星座控”網(wǎng)友的關(guān)注，粉絲直呼“一針見血”。同道文化已套現(xiàn)1.78億，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)知名IP。

萬能的大熊：知名自媒體，社群專家、微營銷第一社群大熊會(huì)創(chuàng)始人，公關(guān)品牌營銷專家。社交營銷、社群營銷培訓(xùn)導(dǎo)師。給你一個(gè)理由，就是學(xué)習(xí)微營銷。

鬼腳七：原淘寶搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，從開始的淘寶電商分享，到現(xiàn)在的對(duì)人生的思考，對(duì)佛教的虔誠，心靈感悟分享。每天一篇原創(chuàng)，有思想的自媒體達(dá)人。

3、如何編輯與創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

有了定位之后，就是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作了。第一、內(nèi)容最好是原創(chuàng)，這樣可以申請(qǐng)?jiān)瓌?chuàng)標(biāo)簽。80%以上的內(nèi)容要圍繞你的定位來，產(chǎn)品與品牌信息最好不要超過10%，有些可以巧妙的植入品牌信息。過硬的硬廣直推對(duì)你的用戶就是一次傷害，傷害多了就變成傷心了，傷心久了用戶也就走了。第二、有長期穩(wěn)定的內(nèi)容輸出。專人負(fù)責(zé)，構(gòu)思、選題、策劃、制作、撰寫需要專人負(fù)責(zé)。趣味視頻，語音、圖文各種形式都可以。結(jié)合公眾號(hào)定位與公司擁有的資源加上團(tuán)隊(duì)最擅長的來制作輸出內(nèi)容。也許，你會(huì)擔(dān)心自己寫文章不擅長，堅(jiān)信一點(diǎn)：多寫自然就寫的流利了。

有了很好的文案之后，還需要漂亮的排版。這就需要用到專業(yè)的編輯器排版。向大家推薦比較好用得135編輯器、和i編輯，功能排版比較多，可以做出漂亮的排版。下次可以給大家專題講解如何用編輯器編輯出漂亮的排版。

4、公眾號(hào)如何運(yùn)營推廣

除了通過正常的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來吸引用戶之外。我們還需要通過其他方法，去推廣我們的公眾號(hào)。運(yùn)營目的：積累大量精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的用戶。用戶不在多，但是一定要精準(zhǔn)，這樣每個(gè)用戶都有價(jià)值，公眾號(hào)的活躍度會(huì)比較高。只通過折扣、促銷、免費(fèi)獎(jiǎng)品、紅包吸引過來的用戶，忠誠度不高。他是通過利益驅(qū)動(dòng)被吸引過來的，而不是興趣驅(qū)動(dòng)與內(nèi)容驅(qū)動(dòng)。這樣的用戶很容易掉，也很容易成為僵死粉，對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，對(duì)你的內(nèi)容也不感興趣。只有通過活動(dòng)、內(nèi)容吸引到精準(zhǔn)的用戶，才具有價(jià)值。

推廣方式：

線上活動(dòng):策劃用戶有興趣，或者能吸引用戶眼球，引起用戶共鳴的活動(dòng)，讓用戶覺得很好玩，或者很有意思，很有意義，樂于主動(dòng)參與并分享傳播。結(jié)合節(jié)假日與熱點(diǎn)事件制造熱點(diǎn)話題。

線下活動(dòng)：活動(dòng)推廣，利用現(xiàn)有的資源，在目標(biāo)消費(fèi)群體出現(xiàn)的場所進(jìn)行地推，或者廣告投放。游戲互動(dòng)送禮加好友。

互推：個(gè)人號(hào)互推，公賬號(hào)互推。

目的：增加精準(zhǔn)用戶關(guān)注的數(shù)量，增加個(gè)人微信活躍好友的數(shù)量，并與他們保持良好的溝通與互動(dòng)。

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