電子商務(wù)模型的贏利能力分析

電子商務(wù)模型的贏利能力分析
一、電子商務(wù)企業(yè)的贏利方式來看，網(wǎng)上市場型和網(wǎng)上高效型不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上給企業(yè)帶來直接利潤，其主要利潤來源于吸引客戶鞏固客戶資源，提高企業(yè)和商品的形象，而通過正常的銷售渠道中獲得利潤；或是依靠在網(wǎng)絡(luò)上提高工作效率，減低管理成本間接獲得效益。這種模式的的電子商務(wù)站點(diǎn)一般由企業(yè)自己建設(shè)，主要靠企業(yè)的市場費(fèi)用和管理費(fèi)用來建設(shè)和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)上服務(wù)型的電子商務(wù)商業(yè)模型，由于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行服務(wù)的方式和服務(wù)的目的不同，贏利能力也不一樣：
1.一種模式是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)來解決客戶的咨詢、投訴，收集客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的意見，利用網(wǎng)絡(luò)作為與客戶溝通的一種手段，這種模式的網(wǎng)站目的在于提高客戶服務(wù)質(zhì)量，溝通客戶關(guān)系，一般而言，網(wǎng)站不直接產(chǎn)生利潤，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)成本可計(jì)入售后服務(wù)費(fèi)用和市場費(fèi)用。
2.　另外一種模式是利用網(wǎng)絡(luò)給用戶提供信息產(chǎn)品服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)公司通過網(wǎng)站發(fā)布有價(jià)值的信息、知識(shí)和評論，或提供交互式、多媒體信息平臺(tái)，讓客戶能夠找到需要的信息資源，或提供代理服務(wù)為客戶尋找信息等。比較專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站點(diǎn)一般都建立了專業(yè)的數(shù)據(jù)庫、知識(shí)庫、題庫和相關(guān)的計(jì)算方法、評估方法、表現(xiàn)方法和操作方法等，為客戶提供信息資源服務(wù)。如網(wǎng)上培訓(xùn)、教育、咨詢等。一般情況下，信息資源的專業(yè)化程度越高，網(wǎng)站內(nèi)容越豐富，網(wǎng)站知名度越高，網(wǎng)站贏利的潛力相應(yīng)來說就越大。
3.網(wǎng)上服務(wù)型的一種特別模式是利用網(wǎng)絡(luò)提供“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”。這種模式的電子商務(wù)企業(yè)及其工作人員，利用網(wǎng)絡(luò)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)安全診斷、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能調(diào)整、軟件升級、數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)備份等服務(wù)。這種模式的網(wǎng)絡(luò)公司提供的是較高級的專業(yè)技術(shù)服務(wù)，具有網(wǎng)絡(luò)投資小，贏利能力較高的特點(diǎn)，但目前來看，營業(yè)額不會(huì)太高。
二、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)目前比較流行的一種是“應(yīng)用服務(wù)提供商”（ASP）模式。ASP也是當(dāng)前IT領(lǐng)域最熱的趨勢之一。ASP的基本商務(wù)模型就是將原本針對一個(gè)企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)擴(kuò)展為同時(shí)為很多企業(yè)服務(wù)，由ASP服務(wù)提供商建設(shè)、維護(hù)、經(jīng)營應(yīng)用系統(tǒng)所需要的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)技術(shù)元素，ASP用戶（即企業(yè)或個(gè)人）只要擁有對應(yīng)的終端設(shè)備，連接上網(wǎng)絡(luò)就可以享受ASP提供的服務(wù)。ASP應(yīng)用范圍很廣，幾乎目前所有的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，各行業(yè)的應(yīng)用，無論ICP，還是企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用，電子商務(wù)應(yīng)用等，在解決好安全技術(shù)壁壘、信譽(yù)壁壘、傳輸壁壘等問題的前提下，都可以采用ASP方式。ASP的贏利模型非常明確，即不同的服務(wù)有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對于商品交易型電子商務(wù)企業(yè)，對于那些原來具有商品和服務(wù)的實(shí)體企業(yè)來說，相當(dāng)于在原有的供銷渠道方面增加新的渠道，尤其是對于上市企業(yè)，新的渠道和新的概念可使企業(yè)在資本市場和營銷市場同時(shí)獲益。對于建立商品大集市這樣的商品交易網(wǎng)站，主要的贏利手段是通過發(fā)展會(huì)員和收取交易費(fèi)、信息費(fèi)贏利。建設(shè)一個(gè)大型商品交易網(wǎng)站，在網(wǎng)站建設(shè)初期，應(yīng)充分考慮好網(wǎng)上經(jīng)營模式和網(wǎng)上經(jīng)營的商品及其生產(chǎn)廠家的選擇。從贏利的角度出發(fā)，商品和生產(chǎn)企業(yè)的選擇應(yīng)考慮：
1．企業(yè)知名度。較好的企業(yè)知名度意味著商品信譽(yù)和服務(wù)信譽(yù)，意味著對商品的認(rèn)證，意味著較少的市場宣傳費(fèi)用。
2．市場份額和營業(yè)額。較大的商品市場份額意味著網(wǎng)上交易的競爭力，而傳統(tǒng)市場上的商品的營業(yè)額在網(wǎng)絡(luò)上交易，意味著商品交易量和較快的收支平衡，意味著較好的網(wǎng)上經(jīng)營贏利。
3．忠誠客戶和持續(xù)性供應(yīng)。商品和服務(wù)的持續(xù)性提供能力決定公司是否能夠建立忠誠客戶。持續(xù)性供應(yīng)表現(xiàn)為同一商品的多次、多批和可不間斷性服務(wù)，或表現(xiàn)為具有極其豐富的服務(wù)品種滿足客戶的不同需求。由此，網(wǎng)上商品交易集市在選擇上網(wǎng)企業(yè)和商品的時(shí)候，應(yīng)該選擇的供應(yīng)商，一類是較高知名度的不間斷消耗用品的企業(yè)，另一類是大型連鎖店模式和物資交易模式的企業(yè)。

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