零售業(yè)的全鏈路數(shù)字化

電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算

、移動(dòng)支付等科技創(chuàng)新徹底改變了消費(fèi)者的行為、互動(dòng)、購(gòu)物及分享方式，而零售業(yè)始終處于這場(chǎng)數(shù)字革命的前沿，隨著“線下”和“線上”概念逐漸模糊，兩者在業(yè)務(wù)上不斷融合，運(yùn)用數(shù)據(jù)提升服務(wù)的數(shù)字化能力越發(fā)重要，而這則涵蓋了信息化、集成化以及智能化三個(gè)層面的內(nèi)容。

在不同的零售渠道中，數(shù)字化的程度不盡相同。其中，線上（電商）渠道的數(shù)字化程度高，整個(gè)供應(yīng)鏈已實(shí)現(xiàn)高效的流程一體化，同時(shí)平臺(tái)、品牌與消費(fèi)者已建立數(shù)字聯(lián)結(jié)，并基于數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)智能化決策。在線下現(xiàn)代銷售渠道（連鎖門店：大賣場(chǎng)、超市、便利店）中，領(lǐng)軍零售商已經(jīng)開始自建數(shù)據(jù)系統(tǒng)，與品牌分享數(shù)據(jù)、加強(qiáng)合作。而在傳統(tǒng)銷售渠道（社區(qū)小店、街邊小店）中，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型進(jìn)程則大幅落后，這類傳統(tǒng)渠道由數(shù)量龐大、高度分散且各自為政的家庭式小店組成，店主從層級(jí)眾多的經(jīng)銷商處訂貨，重重沉痼使線下傳統(tǒng)渠道成為零售渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型最后的難題。

在技術(shù)賦能之下，品牌、經(jīng)銷商、小店等零售環(huán)節(jié)主體正在利用eRTM平臺(tái)（electronicsRoutetoMarket，數(shù)字化分銷通路）開始他們的數(shù)字化之路，eRTM平臺(tái)通過(guò)集成價(jià)值鏈上的所有數(shù)據(jù)，貫通品牌、經(jīng)銷商及小店，打造端到端供應(yīng)鏈，并就此提供多渠道、全方位的服務(wù)體系。對(duì)品牌而言，eRTM平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)跟蹤銷售數(shù)據(jù)，提高信息透明度，鎖定目標(biāo)客戶群，為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)，供應(yīng)鏈和服務(wù)變得更敏捷、靈活；對(duì)經(jīng)銷商而言，分銷網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)綜復(fù)雜、分銷商數(shù)量龐，大且分散，在一定程度上導(dǎo)致了分銷效率低下且覆蓋范圍模糊，eRTM平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)跟蹤訂單和賬期，導(dǎo)入熱銷商品，豐盈供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)更高效的物流服務(wù)；對(duì)小店而言，eRTM平臺(tái)是新增的線上渠道，它不僅能提供所處地區(qū)分銷商的產(chǎn)品庫(kù)存及價(jià)格情況，還能幫助小店清晰地了解周邊的目標(biāo)消費(fèi)者，從而優(yōu)化選品、改善店鋪運(yùn)營(yíng)（如增加數(shù)字化支付功能、獲得貨架管理指導(dǎo)等），滿足日益數(shù)字化的消費(fèi)需求……

目前，eRTM平臺(tái)主要存在三種不同的類型。其一為綜合平臺(tái)類，通過(guò)提供增值服務(wù)，以傭金、廣告費(fèi)等作為主要收入，如阿里巴巴的“零售通”（LST），其二為綜合自營(yíng)類，平臺(tái)從品牌方買斷商品所有權(quán)、建立庫(kù)存，如京東的“新通路”（XTL），其三為垂直細(xì)分類，為特定的垂直行業(yè)提供一站式的解決方案，并根據(jù)需要選擇上述兩種模式之一開展業(yè)務(wù)，可以滿足零售商的所有需求，如定制產(chǎn)品、供應(yīng)鏈融資、售后服務(wù)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等。其中，零售通、新通路等平臺(tái)在物流、倉(cāng)儲(chǔ)及分銷服務(wù)等各有優(yōu)勢(shì)。有研究顯示，至2028年，中國(guó)eRTM的銷售總額將達(dá)人民幣1.1萬(wàn)億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率27%。eRTM平臺(tái)將推動(dòng)實(shí)現(xiàn)線下傳統(tǒng)渠道價(jià)值鏈的全鏈路數(shù)字化，并形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。

對(duì)于傳統(tǒng)零售而言，在價(jià)值鏈中融合eRTM的模式將成為未來(lái)的“新常態(tài)”。以品牌為例，以往他們往往會(huì)面臨覆蓋范圍有限、分銷成本高昂、終端控制薄弱等問(wèn)題，而借助eRTM平臺(tái)，品牌可以找到合適的方式來(lái)扭轉(zhuǎn)局面。其中，對(duì)于深層分銷的品牌（已有于龐大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)）而言可以將eRTM當(dāng)做訂單平臺(tái)確認(rèn)交易；對(duì)于中/淺層分銷品牌（分銷網(wǎng)絡(luò)僅滲透進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)域/城市）而言，eRTM提供的分銷能力可以幫助其滲透進(jìn)入新的區(qū)域，或在已滲透的區(qū)域/地區(qū)優(yōu)化成本效益并提升效率，對(duì)終端零售商的管理，優(yōu)化現(xiàn)有的供應(yīng)鏈，深化小店的滲透均有幫助；對(duì)線上品牌而言，eRTM可以作為一站式解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)線下傳統(tǒng)銷售渠道的所有功：交易、分銷、物流、門店運(yùn)營(yíng)等，幫助品牌打開市場(chǎng)。

隨著eRTM平臺(tái)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，數(shù)字化浪潮為品牌、經(jīng)銷商及小型店鋪在線下傳統(tǒng)銷售渠道帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。品牌需要深入思考如何在新舊模式之間取得平衡，經(jīng)銷商在平臺(tái)之外的服務(wù)將愈加重要，傳統(tǒng)小店或?qū)⒆罱K演變?yōu)榘_萬(wàn)象的社區(qū)零售服務(wù)中心……而這一切都賴于零售業(yè)的全鏈路數(shù)字化變革。

分享題目：零售業(yè)的全鏈路數(shù)字化
標(biāo)題URL：http://www.muchs.cn/news44/102544.html

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