如何讓你的客戶動(dòng)起來？

在微信內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和做活動(dòng)的時(shí)候,你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:你的客戶想要參加,可是卻不知道怎么參加;客戶公司的員工想幫著宣傳,但是卻心有余而力不足。你可能會(huì)說:“我們一起策劃的活動(dòng),流程他都知道,怎么就不會(huì)參與呀?”其實(shí)他們真的不會(huì)。說和做,其實(shí)本身就是兩件事情。
你上學(xué)的時(shí)候也會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)數(shù)學(xué)公式你都能背下來,但就是不會(huì)做題。

因此，我們有必要在活動(dòng)發(fā)起之后，再次和客戶簡(jiǎn)單溝通，告訴他們應(yīng)該怎樣參與活動(dòng)，并引導(dǎo)他告訴員工該如何參與。當(dāng)你的客戶和客戶的員工都動(dòng)起來時(shí)，也就保證了活動(dòng)的首次傳播效果。這在無形之中已經(jīng)樹立了一定的口碑。何況，微信平臺(tái)本身就有人傳人的效果。當(dāng)你的朋友圈，以及客戶的朋友圈，還有客戶員工的朋友圈，都充斥著同一條消息的時(shí)候，便一定會(huì)有人去主動(dòng)翻閱，進(jìn)而主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)這些消息。這種輻射，是無可限量的。當(dāng)然，并不是所有客戶的員工都數(shù)目可觀，也不是所有企業(yè)都樂意并且非常好地講解貫徹微信活動(dòng)方案。因此，如何為他們擴(kuò)散消息，則成了至關(guān)重要的一個(gè)問題。其實(shí)也并非難事，這點(diǎn)在本書后續(xù)將會(huì)為大家詳細(xì)講解。想讓你的客戶動(dòng)起來，除了做活動(dòng)之外，其實(shí)還有其他方式，比如說利用日常圖文消息。很多企業(yè)不去看自己的微信公眾賬號(hào)的原因，其實(shí)非常簡(jiǎn)單，因?yàn)闆]意思。沒意思這個(gè)概念其實(shí)很廣泛，但歸歸根結(jié)底就是:和他們無關(guān)。如果一件事情和你無關(guān)，你會(huì)天天去關(guān)注嗎?很顯然，一定不會(huì)。
所以，你可以嘗試著在微信內(nèi)容上添加一個(gè)小欄目，這是專屬客戶的，也即客戶公司的專題欄目。在這個(gè)欄目，他們的員工和領(lǐng)導(dǎo)，都可以無條件參與，也都可以在這個(gè)欄目發(fā)表自己的見解。這個(gè)欄目可以是他們工作的掠影，也可以展示他們的特長(zhǎng)。當(dāng)這個(gè)欄目定期上線以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多人都在默默關(guān)注。不僅僅是客戶，還有客戶的客戶。
因?yàn)榇蟊姸加幸环N獵奇的心態(tài)，很想知道企業(yè)團(tuán)隊(duì)的事情。如果你們的溝通夠融治、夠及時(shí)，對(duì)于餐飲行業(yè)來講，展示一下后廚的風(fēng)采，也會(huì)消除食客的飲食安全問題。不僅展示了客戶，同時(shí)也讓食客放了心，可謂一舉兩得。
當(dāng)然，像蛋糕店、攝影等大眾行業(yè)，都可以利用此方式。因?yàn)檫@些行業(yè)的幕后，是最為令人好奇同時(shí)也是最為令人揪心的。如果一個(gè)企業(yè)可以公開這些，可以光明正大地討論這些，相信效果一定是事半功倍的。
除此之外，你還可以教給客戶一些運(yùn)營(yíng)的小技巧?？赡苡行┤藭?huì)問:“我們就是做微信運(yùn)營(yíng)的，教會(huì)他們我們?cè)趺崔k?你怎么還讓客戶做事?他們花錢不就是為了讓我們做事的嗎?”其實(shí)，在營(yíng)銷活動(dòng)之中，你要發(fā)揮的就是一個(gè)引導(dǎo)和導(dǎo)師的作用。你不可能替代客戶做所有的營(yíng)銷,你只能為他做微信營(yíng)銷。但是,客戶是要做好整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的,不單單是微信。因此,如果你的服務(wù)夠給力,就應(yīng)該主動(dòng)幫助他們分擔(dān)這些,讓客戶認(rèn)為用你事半功倍你什么都懂
因此,教給客戶簡(jiǎn)單的網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷方式,讓他們也動(dòng)起來是非常必要的,也是提高信任度、維護(hù)與客戶之間關(guān)系至關(guān)重要的一環(huán)。

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