談?wù)劊宏P(guān)于推廣賬戶優(yōu)化的一些技巧

文/ Aaron Levy 茶晨譯

眾所周知，目前主流的互聯(lián)網(wǎng)推廣平臺，國外有Google Adwords和Bing Ads，國內(nèi)有百度鳳巢、360點睛實效、搜狗推廣，以及專注于移動端的神馬推廣。對于推廣，不論選擇哪一個平臺，最重要的環(huán)節(jié)均為優(yōu)化，最終目標(biāo)均為提高 ROI，使企業(yè)利益得以大化。

但是，在進行賬戶優(yōu)化時，不可避免會陷入進退維谷的境地，即，到底要不要給這個關(guān)鍵詞換換分組。本文，將以GA為例，和大家分享一個國外PPC磚家Aaron Levy在進行PPC賬戶優(yōu)化時用到的思路 — Decision Tree，希望對SEM從業(yè)者有所幫助。

首先，我們來認(rèn)識一下 Decision Tree。

PPC-Decision-Tree

該Decision Tree 有 3 個主分杈，分別為 Performance Path，Customer Path 和 Messaging Path。為避免理解差異，圖中部分單詞將仍采用其英文，可因各自情況進行定義。

在該Tree模式下，在對賬戶進行優(yōu)化時考慮以下2個問題就可，

這個關(guān)鍵詞是否有較為“出格”的表現(xiàn)(Performance)，可將關(guān)鍵詞的各項數(shù)據(jù)表現(xiàn)整體設(shè)為 Δ(一個數(shù)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)表示變量的符號，不必深究); 調(diào)整后，其表現(xiàn)是否會有明顯的改善。

該Decision Tree 僅是Aaron在對賬戶結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化時所用的一例思維導(dǎo)圖，僅為個例，不通用于任何賬戶，不過，該Decision Tree也可幫助打開賬戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化時的思路。

Performance Path

在搭建推廣賬戶時，基于關(guān)鍵詞表現(xiàn)來劃分投放預(yù)算，無疑是推廣策略的重點。SEMer工作的本質(zhì)，就是讓每一分錢花得物超所值。賬戶上線后，大多數(shù)SEMer都會屏氣凝神的觀察賬戶表現(xiàn)，對每一個可能出現(xiàn)的表現(xiàn)不良的詞及時做出調(diào)整，從而確保所給的出價都盡可能的價值大化。

Aaron建議，在做優(yōu)化時，可對賬戶數(shù)據(jù)的表現(xiàn)設(shè)置3個閾值，閾值具體設(shè)置為多少因情況而異。不過，第一次使用該Decision Tree，(Δ可為展現(xiàn)量、點擊量等數(shù)據(jù)的綜合表現(xiàn))，可借助以下3種條件來進行判斷：

1.)Δ>30%，可調(diào)整人群詞相關(guān)的推廣計劃;

2.)當(dāng)10% <Δ<30%，可調(diào)整信息流類相關(guān)的推廣計劃;

3.)當(dāng)Δ<10%，可保持該推廣分組內(nèi)關(guān)鍵詞不變。

如賬戶為新開的賬戶，直接進入 Messaging Path，之后再根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)進行Decision Tree。

Customer Path

該用戶為新到訪網(wǎng)站的用戶還是老用戶?

通過再營銷和用戶匹配模式，可以區(qū)分哪些用戶為老用戶，哪些是新用戶。而后，針對老用戶可設(shè)置一個再營銷列表來跟進轉(zhuǎn)化，對于新用戶，可保持引流的關(guān)鍵詞匹配模式，并將這部分詞劃分至已存的用戶類推廣計劃，從而鎖定目標(biāo)受眾。收集數(shù)據(jù)后，就可發(fā)現(xiàn)這兩種行為中存在的差異，而后再對關(guān)鍵詞進行細分就有了依據(jù)。

對于新用戶，要將其引入到Customer Path的“Familiarity(熟悉度)”區(qū)域。對于老用戶，則將其引入到Customer Path 的 “Activity(活動)“區(qū)域。

2. 該新到訪的潛在受眾對品牌是否熟悉?

品牌意識，在付費搜索賬戶表現(xiàn)中具有舉足輕重的作用。培養(yǎng)品牌意識的方式多樣化。比如，在本品牌其它廣告形式的強勢出擊或相對不激烈的競爭環(huán)境的情況下，公司的品牌就會在該區(qū)域快速形成普及。再比如，某些消費者具有品牌偏好的特征，這部分人群傾向于認(rèn)可某一品牌。Aaron就曾見到某一普及度高的品牌的點擊率一度突破400%，隨之而來的是800%資產(chǎn)回報率。

對于初次接觸到品牌的新訪客，可保持其所在推廣計劃分組不變。通過搜索廣告再營銷列表(RLSA，Google Adwords功能)可判斷哪些訪客是新用戶，哪些是老用戶，也即在哪些區(qū)域投入的競價預(yù)算更多。不過，區(qū)域性的分組也會分割賬戶表現(xiàn)。對于品牌認(rèn)知度不高的訪客，可將其引入信息流類分組( Messaging Path)。

3. 老用戶是否可最終形成轉(zhuǎn)化，或者他們是否活躍?

每一個潛在消費者都可能對某一品牌或另一品牌有一定的忠誠度，而忠誠期的長短取決于產(chǎn)品的用戶生命周期。這里，需考慮一種情況，即，如果用戶長時間未形成轉(zhuǎn)化，那么他們的忠誠度及其最終形成轉(zhuǎn)化的可能性會降低，甚至至0。用戶的生命周期可以數(shù)以年計(比如某些大宗產(chǎn)品，房產(chǎn)、車或者高端B2B軟件的購買)，也可以數(shù)以月計 (比如季節(jié)性產(chǎn)品，鞋或者衣服等)，或者數(shù)以周記(比如即興購買的產(chǎn)品，娛樂休閑項目或者價值不大的裝飾品等)。

當(dāng)用戶進入到“Active“環(huán)節(jié)，他們就極有可能再次產(chǎn)生購買，并會對品牌產(chǎn)生一定忠誠度，這時，就可將這部分用戶引入至”Messaging Path“。

面對那些長時間沒有轉(zhuǎn)化的用戶，要像對待新用戶一樣。可將這部分關(guān)鍵詞劃分至推廣組級別或者推廣計劃級別，這取決于這部分關(guān)鍵詞的賬戶表現(xiàn)，同時，也可向這部分人群開放一些新優(yōu)惠，從而促成轉(zhuǎn)化。

Messaging Path

針對關(guān)鍵詞或者受眾相關(guān)的信息(創(chuàng)意)需要區(qū)別對待么?

如果需要，那就對此進行細分;如果不需要，那就不需要細分。

當(dāng)決定創(chuàng)建新的信息(Messaging)分組時，這里會有一點點復(fù)雜。對于任何搜索平臺，基于地理區(qū)域，當(dāng)前都無法對廣告文本進行無縫對接。不過，在GA，當(dāng)前可通過“地域“對廣告文本進行自定義，但是如若賬戶有大量不同的城市名稱，這一功能行之也許并不有效。Bing Ads在這一功能上，暫還無法超越GA。

于是，廣告主就會面臨一個問題，即是否在推廣計劃層級，根據(jù)投放于不同地域的廣告創(chuàng)意進行細分。Aaron曾對此做過一個試驗，如果對某一地域創(chuàng)作專屬的廣告創(chuàng)意，在表現(xiàn)良好的情況下，該則廣告的點擊率可提高大約25%。這一試驗，很快便會不受控，因為美國有不止100個區(qū)域，這也就意味著，我們需要將推廣計劃至少復(fù)制100次。

Decision閾值

對推廣計劃或廣告組進行高度細分，最終希望得到的是以最小的投入得到大的產(chǎn)出，而為了達到產(chǎn)出大化，并不斷做出明智的出價策略，需要一定的數(shù)據(jù)支撐，即便是采用相對精確的工具也需站在對工具有一定把握的基礎(chǔ)上。

不過也有一個相對安全的策略，那就是采用Google競價工具的閾值設(shè)定，即30天內(nèi)得到大約15個轉(zhuǎn)化，那么該關(guān)鍵詞就需要被放棄。

寫在最后

Decision Tree的最終目標(biāo)，都是通過不斷調(diào)整關(guān)鍵詞的分組，或?qū)⑵鋸?fù)制至不同的推廣計劃或推廣組中。這需要進行大量重復(fù)的工作。不過，在進行數(shù)據(jù)分析做決策時，可借助時間管理工具來管理精力分配來節(jié)省時間。關(guān)鍵詞細分，是盟友而非敵人。

本文題目：談?wù)劊宏P(guān)于推廣賬戶優(yōu)化的一些技巧
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