被忽略的交互設(shè)計(jì)本質(zhì)

(這篇文章是我三年前剛接觸交互時(shí)，根據(jù)辛向陽老師的演講分享，花時(shí)間整理收錄而成，內(nèi)容深入淺出，且列舉了許多真實(shí)案列，對(duì)交互設(shè)計(jì)感興趣的朋友，不妨一讀。)

交互設(shè)計(jì)在中國(guó)作為一門學(xué)科是從80年代的HCI開始，其在HIC下面有很多拓展的書籍和作品，但在設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，影響力較大的有由麻省理工出版社2007年出版發(fā)行的《Designing Interactions》（Bill.Moggridge著），這本書給了很多學(xué)習(xí)交互設(shè)計(jì)的年輕人希望，但他沒有對(duì)交互設(shè)計(jì)做出非常準(zhǔn)確的定義，甚至是沒有定義，而是僅僅說明交互設(shè)計(jì)改變每個(gè)人的日常生活。由于它沒有定義交互，因此只能作為基本入門參考書。

Bill.Moggridge在2009年說交互設(shè)計(jì)消亡了，其原因是他作為IDEO（設(shè)計(jì)顧問公司）創(chuàng)始人之一，在服務(wù)顧客時(shí)，顧客過多要求UI方面的東西，而他們希望進(jìn)入產(chǎn)品研發(fā)前期研究層面、定于產(chǎn)品的過程之中，從商業(yè)角度，為了ＩＤＥＯ的公司服務(wù)，他說了交互設(shè)計(jì)消亡了，下一個(gè)階段是UE/UX。

到底什么是UE/UX（用戶體驗(yàn)）？所有的東西都是交互，但怎樣定義交互了，iphone是交互很好的例子，但被問到什么是iphone的交互，我們又給不出清楚的回答。當(dāng)回到最基本的交互時(shí)，interaction分為action和inter，簡(jiǎn)單說就是一個(gè)動(dòng)作要有一個(gè)反饋，如此循環(huán)反復(fù)，從而形成交互。

現(xiàn)在展示一張學(xué)生做的交互設(shè)計(jì)的海報(bào)，他沒有把個(gè)別產(chǎn)品放在海報(bào)中間，而是解釋的一個(gè)病人在進(jìn)入腕骨理療恢復(fù)過程之中需要經(jīng)歷的步驟，以及每一個(gè)步驟中所需要的軟件或硬件，還有在相應(yīng)的過程中，醫(yī)生該如何去支持輔助這個(gè)病人的恢復(fù)，他設(shè)計(jì)的是病人如何進(jìn)入和完成一件事情，同時(shí)在這個(gè)過程之中，醫(yī)生如何跟病人互動(dòng)，軟、硬件的支持，這張海報(bào)展現(xiàn)的不是某一個(gè)東西，而是一系列做好充分考慮，準(zhǔn)確同時(shí)有目的性的動(dòng)作。這就是如何交互設(shè)計(jì)，最后呈現(xiàn)的結(jié)果是一系列的行為反饋，直到完成一件事情。如果說工業(yè)設(shè)計(jì)涉及到的元素可能有結(jié)構(gòu)、功能、材質(zhì)、原料、顏色和質(zhì)感，那么交互設(shè)計(jì)最核心的因素有人（people）、動(dòng)作（actions）、輔助工具（means）、環(huán)境（contexts）和目的（purpose）。

動(dòng)作流程（progression of actions）在交互設(shè)計(jì)中非常重要，分別舉例流程交互、往復(fù)交互、隨機(jī)交互。根據(jù)設(shè)計(jì)動(dòng)作的流程，我們可以用很多不同的方式描述我們的交互，現(xiàn)在再回去借用這些其中的詞匯去解釋iphone的交互，我們可能會(huì)多一些詞匯去描述這些東西。

交互設(shè)計(jì)從傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)物到設(shè)計(jì)行為，它有非常準(zhǔn)確的定義，但是沒有給人非常準(zhǔn)確的理解和應(yīng)用，定義即通過產(chǎn)品、服務(wù)甚至復(fù)雜系統(tǒng)這些媒介的影響來策劃和支持人類活動(dòng)。它設(shè)計(jì)的對(duì)象是人類活動(dòng)，新開發(fā)的軟、硬件都是實(shí)現(xiàn)這個(gè)動(dòng)作的輔助工具，UI只是后期一個(gè)實(shí)現(xiàn)動(dòng)作的手段。

對(duì)于手機(jī)而言，完成同一個(gè)目的，諾基亞的步驟明顯比三星少，它完成某一件事情時(shí)，任務(wù)單策劃流暢、直觀一些，它是用戶可用性研究的一種方法，通過信息架構(gòu)可視化分析做出來。

交互設(shè)計(jì)根據(jù)不同類型的任務(wù)，分為反應(yīng)式交互（Reflective）、響應(yīng)式交互（Responsive）、教導(dǎo)式交互（Instructional）、控制式交互（Manipulative）和探索式交互（Exploration）來描述交互設(shè)計(jì)中不同種類的設(shè)計(jì)。Google中用戶輸入某個(gè)字母后搜尋框下面會(huì)出現(xiàn)一系列新的可搜索的詞，屬于響應(yīng)式交互，還有引導(dǎo)式的復(fù)印機(jī)等。

用另外的方式來描述交互設(shè)計(jì)的分類，分為人和物的交互，人和人的交互以及人和環(huán)境的交互。Kindles電子書本身并不改變我們的閱讀行為，是人與物的交互；香港理工大學(xué)給香港音樂科技學(xué)院設(shè)計(jì)的電子書，它重新去思考學(xué)生如何學(xué)和老師如何教，根據(jù)交互設(shè)計(jì)原則，重新設(shè)計(jì)了一套交互設(shè)計(jì)的流程，設(shè)計(jì)它的界面，使之成為人與人的交互（面部表情的設(shè)計(jì)）。

交互設(shè)計(jì)與服務(wù)設(shè)計(jì)關(guān)系非常大，它本身可以是服務(wù)設(shè)計(jì)，同時(shí)為服務(wù)設(shè)計(jì)提供了非常重要的開始，如失去工作的老百姓通過香港政府的各個(gè)部門去獲得資助的網(wǎng)站。設(shè)計(jì)管理，交互設(shè)計(jì)和管理保持持續(xù)的關(guān)系，Managing as Designing是目前設(shè)計(jì)管理學(xué)中一個(gè)最新的研究方向。

用戶體驗(yàn)有一個(gè)開始，一個(gè)結(jié)尾，從連續(xù)的過程中跳出成為獨(dú)立的體驗(yàn)。

文章標(biāo)題：被忽略的交互設(shè)計(jì)本質(zhì)
文章網(wǎng)址：http://www.muchs.cn/news45/162795.html

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