企業(yè)應該擺正自己的位置,不能想著自己是提供服務的,用戶愛消費不消費隨他們的意愿,這樣是很不負責任的想法。你有想這些的時候,倒是不如想想為什么我的同行網(wǎng)站每天的轉(zhuǎn)化率那么高,他們的網(wǎng)站里到底有什么迷惑住了用戶呢?其實很簡單,別人和你一樣的網(wǎng)站,只是他們在對于與用戶的互動方面更加用心,使用戶有一種賓至如歸的感覺,用戶用得舒心,用得放心,自然而然就會選擇在網(wǎng)站消費。
二、內(nèi)容價值
站在用戶的角度來講,用戶是為了獲取價值信息才來到自己的網(wǎng)站,如果網(wǎng)站都沒有用戶所需求的信息,那用戶是不會再來的,但如果網(wǎng)站信息深深的吸引住了用戶,用戶將會為再次尋求信息而再次光臨網(wǎng)站,要達到這個目的,網(wǎng)站的內(nèi)容價值就需要體現(xiàn)出來。好的網(wǎng)站要利于企業(yè)管理,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)中各種信息都有,想要找到自己需要的信息一下就可以找到,而一個好的網(wǎng)站,應該讓企業(yè)管理者隨時可以更新出來新的東西,讓用戶可以在最快的時間內(nèi)看到企業(yè)的最新信息。而好的后臺,就是讓企業(yè)可以順利管理網(wǎng)站信息。
三、網(wǎng)站的功能結(jié)構(gòu)
網(wǎng)站功能一定要豐富,操作簡單對于很多網(wǎng)站特別是電子商務類型的網(wǎng)站功能自然是越豐富越好,便于大家使用,但是操作方法一定要簡單,別人一學就會,這樣才有可能吸引住用戶,便于在你網(wǎng)站購買東西,這樣也能夠提高你網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率!
網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)要簡潔明了,重點突出,中心思想明確,導航要設計合理,重點信息放在網(wǎng)站的左上側(cè),這個地方百度蜘蛛最喜歡光臨,用戶也最喜歡看。
網(wǎng)站建設避免容量太大,不要用過多的圖片,不要用大量的flash,不要用大量滾動的圖片,一個網(wǎng)站一處滾動已經(jīng)可以了。顏色方面要更具行業(yè)的特點,選擇恰當?shù)念伾?,比如做環(huán)保產(chǎn)品的就用綠色,做婚慶的就用紅色。這里強調(diào)一下網(wǎng)站的頭部和底部要統(tǒng)一,最好頭部一個文件,底部一個文件分開。
四、用戶維護
用戶維護是維護網(wǎng)站與用戶群之間的關系,可不是回復評論這么簡單。首先網(wǎng)站自身就要建立幫助系統(tǒng),用戶提出的問題或留言需要及時反饋,用戶互動反應活躍度,也可以間接反應流量問題;其次對虛擬系統(tǒng)和等級系統(tǒng)進行合理的設置,并在運營中對其進行優(yōu)化改進。
產(chǎn)品發(fā)展成熟后,可實行管理制度,主要是交流社區(qū)這一塊,讓忠實的用戶去管理和交流,引導用戶去維護,激勵用戶交流、溝通、發(fā)布信息的欲望。
五、注重行業(yè)的動態(tài)
要熟悉相關網(wǎng)站的行業(yè)獲取的信息來源渠道,時刻關注網(wǎng)站行業(yè)的發(fā)展動向,有好機會可以搶占先機,分析網(wǎng)站行業(yè)競爭對手的內(nèi)容策略,掌握對手的動向,能夠?qū)ψ约旱木W(wǎng)站做出相對應的運營計劃。
六、網(wǎng)站推廣優(yōu)化
做好網(wǎng)站的推廣計劃,包括代碼優(yōu)化、鏈接優(yōu)化、圖片優(yōu)化以及內(nèi)容優(yōu)化,還有就是將SEO技術運用到
網(wǎng)站建設當中,從本質(zhì)上提升網(wǎng)站的品質(zhì),提升搜索引擎友好度。按照計劃做好記錄,其他平臺做什么內(nèi)容用戶喜歡,什么時候閱讀量高,那個平臺收錄快,那些信息需要我們進一步細化,做好分析總結(jié),這樣才能保證網(wǎng)站推廣優(yōu)化得到最好結(jié)果...
七、活動運營
純靠內(nèi)容的話,太平淡,需要一些活動活躍用戶,提升用戶活躍度。可以促使網(wǎng)站在短時間內(nèi)獲得大量曝光。
網(wǎng)站的活動一般有幾種目的,第一個是引導用戶創(chuàng)造內(nèi)容;第二個活躍網(wǎng)站的氣氛,增加用戶群關系;第三個通過對外合作的方式,增強網(wǎng)站的品牌.
運營人員需要做的具體工作:
1、制定半年的活動計劃:大概的了解下產(chǎn)品可能需要做什么活動,優(yōu)先在腦海中思考下。
2、活動的收集:多參考其它網(wǎng)站,看看其它網(wǎng)站做了什么活動并做收集,以便以后在做具體方案時,能夠做參考。
3、活動方案制定:具體執(zhí)行方案的文檔內(nèi)容包括主題,內(nèi)容,時間地點,目的,獎項設置,說明,活動投入預算等。
4、活動總結(jié):對結(jié)束的活動進行總結(jié),輸出總結(jié)報告,包括主題,時間地點,目的,實現(xiàn)效果,活動的優(yōu)缺點,實際的預算。
八、數(shù)據(jù)分析
1、通過數(shù)據(jù)能了解網(wǎng)站的問題
每個網(wǎng)站都會有要分析的數(shù)據(jù)指標:pv,uv,登錄數(shù),會員數(shù),帖子數(shù),回帖數(shù)等,這些數(shù)據(jù)根據(jù)網(wǎng)站的不同,會有所改變的,通過分析這些數(shù)據(jù)的變化可以了解到網(wǎng)站目前存在哪些問題,發(fā)現(xiàn)問題所在,則需要對網(wǎng)站提出優(yōu)化需求。
2、通過數(shù)據(jù)能了解用戶的行為
通過一些特定的數(shù)據(jù)指標,分析用戶在網(wǎng)站上的操作情況,更有利于了解用戶的行為,如用戶最喜歡進入的頁面,最喜歡看的內(nèi)容是哪些,通過一系列的分析,更能對網(wǎng)站進行深層次的優(yōu)化。
以微平臺為例,需要研究總體流量,各渠道流量,用戶的訪問時長,跳出率,訪問深度,以及網(wǎng)站版塊的流量情況,網(wǎng)站內(nèi)容的流量情況等等
3、作數(shù)據(jù)分析需要出的文檔
數(shù)據(jù)記錄表格(excel)和數(shù)據(jù)報告(word)
4、數(shù)據(jù)分析需要用到的工具
一般會使用到百度統(tǒng)計、百度指數(shù)等工具。
九、競爭對手分析
當你能夠熟練的使用分析工具,已經(jīng)有一定的
網(wǎng)站運營思維,我相信你再去研究競爭對手會學習到更多。
從網(wǎng)站角度:主要借鑒其它網(wǎng)站的優(yōu)勢和彌補我們網(wǎng)站的不足,多看多用能夠給我們帶來更多的靈感,也更能給網(wǎng)站提出好的建議。
從運營角度:在使用其它網(wǎng)站的同時,多多思考其它網(wǎng)站的運營思路和盈利模式,通過怎樣的運營策略運用到自己的網(wǎng)站中。
網(wǎng)站分析的要點主要有網(wǎng)站的內(nèi)容,用戶群,網(wǎng)站風格,發(fā)展方向,流量,盈利模式等。
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