注冊(cè)微信公眾號(hào)，選擇訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)？

微信越來(lái)越重要的時(shí)代，為了更好的服務(wù)用戶(hù)，各行各業(yè)的公司都希望開(kāi)通微信公眾號(hào)。但選擇微信訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)，讓有一些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不太了解的用戶(hù)犯了難題。

為了幫助各位弄清兩者的區(qū)別，創(chuàng)新互聯(lián)科技查閱大量資料，整理出一篇完整的文章，希望對(duì)你的選擇有幫助。

先來(lái)說(shuō)說(shuō)什么是服務(wù)號(hào)？什么是訂閱號(hào)？

服務(wù)號(hào)：為企業(yè)和組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶(hù)管理能力，主要偏向服務(wù)類(lèi)交互（功能類(lèi)似12315，114，銀行，提供綁定信息，服務(wù)交互）。

訂閱號(hào)：為媒體和個(gè)人提供一種新的信息傳播方式，主要功能是在微信側(cè)給用戶(hù)傳達(dá)資訊；（功能類(lèi)似報(bào)紙雜志，提供新聞信息或娛樂(lè)趣事）

再來(lái)說(shuō)說(shuō)訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的區(qū)別：

一、適應(yīng)人群（注冊(cè)人群）

訂閱號(hào)：個(gè)人、媒體、企業(yè)、政府或其他組織。

服務(wù)號(hào)：媒體、企業(yè)、政府或其他組織。

Tips：如果是個(gè)人就只能開(kāi)通訂閱號(hào)，無(wú)法開(kāi)通服務(wù)號(hào)。作為公司或者單位組織，則不限制。

二、群發(fā)消息數(shù)量：

訂閱號(hào)：訂閱號(hào)（認(rèn)證用戶(hù)、非認(rèn)證用戶(hù)）每天可群發(fā)1條消息，其中每條消息可以多篇文章組合成一條消息。

服務(wù)號(hào)：服務(wù)號(hào)每一個(gè)月（按自然月）內(nèi)可發(fā)送4條群發(fā)消息。

Tips：群發(fā)次數(shù)是兩種公眾號(hào)極大的區(qū)別，用戶(hù)可以跟進(jìn)公司實(shí)際情況來(lái)選擇。有的朋友可能注意到有些訂閱號(hào)是可以每天可以群發(fā)三條的，這些賬號(hào)都是在公眾平臺(tái)內(nèi)測(cè)期創(chuàng)建的，才享有此特權(quán)。內(nèi)測(cè)期過(guò)后創(chuàng)建的賬號(hào)都沒(méi)有這種特殊待遇。

三、展示位置：

所有的訂閱號(hào)都被折疊到一起，共同擠在一個(gè)叫“訂閱號(hào)”的文件夾中。

服務(wù)號(hào)是直接展示在微信首頁(yè)的，并且用藍(lán)色字體展示，打開(kāi)微信就可以看到。

四、自定義菜單：

訂閱號(hào)：只有完成微信認(rèn)證才有自定義菜單，未認(rèn)證的沒(méi)有菜單；

服務(wù)號(hào)：無(wú)論是否認(rèn)證都有菜單。

五、認(rèn)證方式：

對(duì)于非個(gè)人賬號(hào)來(lái)講，訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)都僅支持微信認(rèn)證。

微信認(rèn)證是指提交材料給微信認(rèn)證公司，并交300塊錢(qián)（未認(rèn)證通過(guò)不予退回，并且每年都要交300塊錢(qián)，不是只交一次哦），以完成認(rèn)證。這種認(rèn)證方式需提交的資料多、審核較為嚴(yán)格，并且認(rèn)證時(shí)間較長(zhǎng)，一般最快也要7~15個(gè)工作日才能完成

六、多客服：

訂閱號(hào)：不支持多客服。

服務(wù)號(hào)：支持多客服，可以建立多個(gè)客服賬號(hào)，多個(gè)客服同時(shí)與粉絲溝通，適合消息量比較大的賬號(hào)。

七、微信支付（又稱(chēng)“商戶(hù)功能”）：

訂閱號(hào)：不支持。

服務(wù)號(hào)：支持

八、高級(jí)功能：

訂閱號(hào)：也是可以用高級(jí)功能的，只是高級(jí)功能的數(shù)量比較少，只有自動(dòng)回復(fù)和自定義菜單；服務(wù)號(hào)：高級(jí)功能較多，包括群發(fā)消息接口、客服接口、可統(tǒng)計(jì)掃描數(shù)量的二維碼接口、用戶(hù)分組接口等。

總結(jié)：用一個(gè)表格來(lái)總結(jié)以上幾點(diǎn)區(qū)別

最后，我們講一下如何在訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)之間選擇一個(gè)適合自己的賬號(hào)類(lèi)型。

企業(yè)在做出選擇的時(shí)候，往往要從很多個(gè)維度來(lái)思考，比較常用的維度有以下五個(gè)：

選擇參考維度一：做營(yíng)銷(xiāo)還是做服務(wù)

如果公眾號(hào)的使命是資訊發(fā)布和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為主，建議做訂閱號(hào)，可以不受發(fā)布頻率的限制；如果定位于為客戶(hù)、會(huì)員提供一對(duì)一深度服務(wù)，建議做服務(wù)號(hào)，配合技術(shù)手段將微信與CRM打通、結(jié)合多客服功能，為用戶(hù)提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。

選擇參考維度二：是否需要高級(jí)功能

如果需要微信支付、可統(tǒng)計(jì)的二維碼、分組群發(fā)、微信上墻等高級(jí)功能，那就只能選擇服務(wù)號(hào)啦。

選擇參考維度三：對(duì)打開(kāi)率/閱讀數(shù)的重視程度

由于訂閱號(hào)被折疊，訂閱號(hào)普遍的打開(kāi)率較低，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，能達(dá)到10%~20%就已經(jīng)算比較高的了；而服務(wù)號(hào)的打開(kāi)率還在50%~60%以上，相對(duì)較高。

選擇參考維度四：認(rèn)證難易程度

由于微信認(rèn)證要求企業(yè)必須有證明自己擁有待認(rèn)證名稱(chēng)所有權(quán)的權(quán)威文件，導(dǎo)致有些企業(yè)無(wú)法進(jìn)行微信認(rèn)證。例如，某些企業(yè)只有英文名稱(chēng)或英文縮寫(xiě)的，所有權(quán)較難證明，或者對(duì)某一品牌只有代理權(quán)或部分使用權(quán)的，也很難通過(guò)微信認(rèn)證。這些情況下，企業(yè)只能暫時(shí)選擇訂閱號(hào)，通過(guò)綁定微博的方式完成認(rèn)證。

其實(shí)對(duì)于公司、組織或者單位，微信允許同時(shí)注冊(cè)訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，所以可以根據(jù)公司實(shí)際需求，一起注冊(cè)，或者前后注冊(cè)都行。

新聞標(biāo)題：注冊(cè)微信公眾號(hào)，選擇訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)？
文章出自：http://muchs.cn/news47/18847.html

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