如何做好網(wǎng)站用戶體驗(yàn)？

對于企業(yè)網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)營銷而言，網(wǎng)站有好的關(guān)鍵詞排名是網(wǎng)站流量的保證，是做好網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，用戶既然能夠來到你的網(wǎng)站，怎么樣設(shè)法把他留下來是接下來要考慮的問題，也是站長們比較苦惱的一個(gè)個(gè)問題，相信很多站長都遇到過這樣的事情，那就是網(wǎng)站排名很好，流量也高，但就是沒有轉(zhuǎn)化率，這往往是網(wǎng)站用戶體驗(yàn)差而造成的，因?yàn)榫W(wǎng)站用戶體驗(yàn)差而導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低無疑是最讓人揪心的，其實(shí)做好網(wǎng)站用戶體驗(yàn)其實(shí)也不難，只要你用心去做了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這其中的樂趣。

一、頁面設(shè)計(jì)精美

用戶體驗(yàn)往往和第一印象是結(jié)合起來的，用戶看待網(wǎng)站就像我們看一個(gè)人一樣，當(dāng)你第一眼看到那個(gè)人的時(shí)候，給你的印象如何往往會(huì)在你心中保留很長的時(shí)間，不管是好是壞，在認(rèn)識他的很長一段時(shí)間里你都是通過第一印象來看待這個(gè)人的，所以說我們的網(wǎng)站要想俘獲更多用戶的心首先就得在用戶進(jìn)來的時(shí)候就給他留下好印象，這就需要我們的網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)方面要做的精致，網(wǎng)站布局合理，用戶一進(jìn)來能夠找到他想要的東西，或者被某一篇文章的標(biāo)題和內(nèi)容所吸引。

二、要有真材實(shí)料

前面說到的網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)是要保證用戶來到網(wǎng)站之后不至于馬上就關(guān)閉網(wǎng)站，給用戶了解我們的網(wǎng)站創(chuàng)造了一個(gè)機(jī)會(huì)，此時(shí)第二步應(yīng)該做的就是利用好這個(gè)機(jī)會(huì)，讓用戶徹底的愛上我們的網(wǎng)站，讓用戶徹底愛上我們的網(wǎng)站并不需要我們怎么大肆的宣傳我們的產(chǎn)品，保證網(wǎng)站內(nèi)容的真實(shí)性和可讀性以及產(chǎn)品的實(shí)用性就行，如今喜歡網(wǎng)購的朋友我想都是有一定品味的人，網(wǎng)站內(nèi)容的真實(shí)性才是刺激他們購買欲望的主要原因，太花哨的宣傳往往會(huì)給別人留下不好的印象，認(rèn)為網(wǎng)站不真實(shí)。

三、良好的服務(wù)態(tài)度

用戶來到我們的網(wǎng)站感受到網(wǎng)站的獨(dú)特魅力之后，往往都有想要消費(fèi)的沖動(dòng)，此時(shí)，他們的首先要做的就是咨詢網(wǎng)站客服，詢問一些產(chǎn)品的基本信息，有哪些功能、購買流程等等，當(dāng)有用戶來咨詢的時(shí)候我們一定要馬上回答他的問題，千萬不要讓他等太長的時(shí)間，而且在和用戶交談的時(shí)候一定要足夠自信，流利的向用戶介紹我們的產(chǎn)品，解除他們的后顧之憂，而且通過網(wǎng)站客服我們往往就能夠判斷網(wǎng)站的權(quán)威性如何，所以說找一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的客服很重要。

四、完善的配送系統(tǒng)

當(dāng)用戶決定購買產(chǎn)品之后我們需要在第一時(shí)間把產(chǎn)品送到用戶的手中，這就需要有一個(gè)好的物流配送系統(tǒng)，我們不管是使用自己的物流系統(tǒng)也好還是外包給別的物流公司，速度都是要放在第一位的，這也是用戶考察網(wǎng)站的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之一，其次我們在給用戶發(fā)貨的時(shí)候適當(dāng)?shù)乃鸵恍┬《Y物，或者給用戶發(fā)一封感謝信都是很有必要的。

其實(shí)對于用戶而言，有時(shí)候他們并不一定會(huì)特別的在意產(chǎn)品的質(zhì)量如何，是否能夠值這么多錢，對于他們而言好的服務(wù)往往會(huì)更加重要。

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